Банковские карты как инструмент безналичных расчетов

Цель исследования: провести комплексный анализ эффективности использования банковских карт как инструмента безналичных расчетов в АО «Т-Банк» и разработать рекомендации по совершенствованию карточного бизнеса банка. Объект исследования: деятельность АО «Т-Банк» в сфере эмиссии и обслуживания банковских карт.

Предмет исследования: экономические отношения, возникающие в процессе использования банковских карт как инструмента безналичных расчетов.

Методы исследования: в работе использованы общенаучные методы познания (анализ, синтез, сравнение, обобщение), статистические методы обработки данных, методы экономического и финансового анализа, графический 

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования его результатов для совершенствования карточных продуктов АО «Т-Банк» и повышения эффективности безналичных расчетов. Предложенные рекомендации могут быть использованы при разработке стратегии развития карточного бизнеса банка и улучшения качества обслуживания клиентов.

Структурно дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКИХ КАРТ КАК ИНСТРУМЕНТА БЕЗНАЛИЧНЫХ РАСЧЕТОВ.. 6

1.1 Понятие и классификация банковских карт. 6

1.2 Нормативно-правовое регулирование операций с банковскими картами. 11

1.3 Организация и технология проведения расчетов с использованием банковских карт 17

2. АНАЛИЗ ОПЕРАЦИЙ С БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ В АО «Т-БАНК». 25

2.1 Характеристика карточных продуктов АО «Т-Банк». 25

2.2 Анализ динамики и структуры операций с банковскими картами. 33

2.3 Пути совершенствования обслуживания клиентов с использованием банковских карт 41

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 48

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. 51