Технологии урегулирования конфликтов в организации. Курсовая работв.

Работа выполнена на высший бал.

Исследование проходили на примере ДЕТСКОГО САДА (будьте внимательны).

Можете заменить на свою организацию.

ВВЕДЕНИЕ______________________________________________________ 5

ГЛАВА 1. Описание конфликтных ситуаций___________________________ 7

1.1. Что такое конфликт и в чем его суть?____________________________ 7

1.2. Ключевые типы возникающих конфликтов. Их источник и ошибки._ 11

ГЛАВА 2. Технологии урегулирования конфликтов в организации_______ 16

2.1. Методы урегулирование конфликтов___________________________ 16

2.2. Характеристика организации__________________________________ 23

2.3. Возникающие конфликты, причины конфликтов, пути преодоления конфликтов в организации_______________________________________ 25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ__________________________________________________ 33

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ_________________________________________ 34

Приложение №1