Маркетинговая логистика (Темы 1-4) тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ /МОСАП
ИТОГОВЫЙ ТЕСТ + КОМПЕТЕНТНОСТНЫЙ ТЕСТ
51 вопрос с ответами
Последний раз тест был сдан на 100 баллов из 100 "Отлично"
Год сдачи -2026.
***ВАЖНО*** Перед покупкой запустите тест и сверьте подходят ли эти ответы именно Вам***
После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:
1. Компания «ФудМаркет» доставляет свежие продукты. Покупатели довольны качеством, но жалуются на неудобные временные интервалы доставки. Какой элемент логистического сервиса нуждается в улучшении?
*Гибкость логистики.
*Количество рекламных сообщений о доставке.
*Переход на самовывоз.
2. Фамилия автора модели иерархии потребностей, представленной на рисунке ниже, -…
3. Сопоставьте характеристики логистического сервиса с их влиянием на клиента:
A. Гибкость условий поставки
B. Надежность доставки
C. Уровень постпродажного обслуживания
D. увеличивает удовлетворенность за счет адаптации под клиента
E. повышает доверие клиента и снижает риски отказов
F. обеспечивает лояльность после покупки
4. Компания «ТехМаркет» поставляет бытовую технику в разные регионы. В последнее время участились жалобы клиентов компании на то, что продукция приходит с опозданием или в неполной комплектации. Что следует предпринять компании «ТехМаркет» в первую очередь для повышения эффективности сбытовой логистики?
*Провести рекламную кампанию и расширить дистрибьюторскую сеть.
*Проанализировать причины сбоев в логистике и пересмотреть маршруты, графики поставок и стандарты комплектации.
*Снизить цены на продукцию, чтобы компенсировать клиентам неудобства.
5. Сопоставьте принципы маркетинга с их влиянием на логистические решения:
A. Ориентация на потребителя
B. Комплексный подход
C. Взаимная интеграция функций
D. построение логистики исходя из запросов конечного клиента
E. учет всех аспектов (продвижения, распределения, сервиса) при разработке логистической стратегии
F. координация логистических и маркетинговых процессов на всех уровнях
6. Упорядочьте этапы организации логистического сервиса в системе сбыта:
1 определение потребностей клиентов
2 установление параметров сервиса
3 контроль соблюдения стандартов сервиса
4 оценка уровня удовлетворенности клиентов
7. Компания «ЭкоТрейд» внедрила быструю доставку и расширила возможности отслеживания заказов. Однако уровень возвратов и жалоб остался прежним. Что следует сделать для повышения эффективности логистического сервиса?
*Проводить больше рекламных акций, чтобы компенсировать впечатление от сервиса.
*Организовать обратную связь с клиентами, чтобы выявить причины неудовлетворенности, и адаптировать логистику.
*Увеличить стоимость доставки, компенсируя тем самым возможные потери.
8. Упорядочьте этапы интеграции маркетинга и логистики от концепции к практике:
1 установление общих целей маркетинга и логистики
2 совместное планирование маркетинговых и логистических мероприятий
3 разработка единой информационной системы
4 оценка эффективности взаимодействия и корректировка процессов
9. В …купля-продажа рассматривается как долговременный и непрерывный процесс взаимоэффективного взаимодействия организации-продавца с организациями-покупателями, поскольку бизнес-субъекты, как правило, имеют дело не с розничными, а с оптовыми потребителями, которых меньше и которые более крупные
*промышленном маркетинге
*маркетинге взаимодействия
*маркетинге услуг
10. Основная идея … состоит в том, что объектом управления маркетингом становится не совокупное решение, а отношения (коммуникации) с покупателем и другими участниками процесса купли-продажи
*маркетинга взаимодействия
*промышленного маркетинга
*маркетинга услуг
11. Согласно «Военному энциклопедическому лексикону», изданному в Санкт-Петербурге в 1850 г., под … понималось искусство управления перемещением войск, организации их тылового обеспечения
12. Упорядочьте этапы выбора посредников в канале сбыта:
1 установление критериев отбора
2 поиск и анализ потенциальных партнеров
3 заключение договоров о сотрудничестве
4 мониторинг эффективности работы
13. Фирма «ТехноПлюс» доставляет технику по России. Покупатели хвалят скорость доставки, но жалуются на то, что не получают уведомлений о статусе заказа. Что необходимо предпринять?
*Добавить в сервис логистики функцию информирования клиентов о каждом этапе движения заказа.
*Увеличить количество складов, чтобы еще сильнее ускорить доставку.
*Перенести доставку на маркетплейс, не обращая внимания на жалобы.
14. Сопоставьте уровни логистического сервиса с их характеристиками:
A. Базовый уровень
B. Расширенный уровень
C. Индивидуализированный уровень
D. стандартный набор услуг: срок, количество, упаковка
E. добавление отслеживания, уведомлений, гибких схем возврата
F. персонализированные условия, работа под конкретного клиента
15. Все работы в области логистического обслуживания можно подразделить на три основные группы: предпродажные; работы по оказанию логистических услуг, осуществляемые в процессе продажи товаров; … логистический сервис
16. Упорядочьте этапы взаимодействия маркетинга и логистики при организации поставок товаров потребителю:
1 сбор и анализ информации о потребностях клиентов
2 определение требований к логистическому сервису
3 разработка логистической стратегии с учетом маркетинговых данных
4 реализация поставок и контроль удовлетворенности потребителя
17. … методы – это методы, основанные на опыте, интуиции и экспертных оценках, которые позволяют сократить количество вариантов до разумного числа за счет предварительного исключения явно неподходящих
18. Компания «ЛогикаТрейд» решила изменить схему доставки, сократив количество посредников, чтобы ускорить поставки. Маркетинговый отдел настаивает на сохранении прежней схемы, так как покупатели привыкли к текущим точкам получения товара. Какое решение лучше всего отражает суть маркетинга в логистике?
*Сохранить прежнюю схему, ориентируясь только на предпочтения клиентов.
*Внедрить логистическую схему без посредников.
*Провести совместный анализ логистических и потребительских факторов и выбрать оптимальное решение, учитывающее скорость и привычки клиентов.
19. Семантика слова «логистика» восходит к …, где это слово обозначало счетное искусство, или искусство вычислять, рассуждать
*Древней Греции
*Древнему Риму
*Древнему Египту
20. Такая стратегия установления цены на новые товары, как стратегия …, применяется при работе с товарами массового потребления
*прочного внедрения
* «снятия сливок»
*конкурентной борьбы
21. Сопоставьте характеристики систем сбыта с соответствующими типами логистики:
A. Централизованная система
B. Децентрализованная система
C. Многоуровневая система
D. предполагает один главный распределительный центр
E. включает несколько складов и распределительных точек в разных регионах
F. включает производителей, оптовиков, дистрибьюторов и розницу
22. … является результатом объединения двух и более одинаково ориентированных и выпускающих одну и ту же продукцию предприятий; она ведет к улучшению использования ресурсов, ставших теперь общими, к целесообразному распределению заказов, к проведению единой ценовой политики, а также к увеличению доли интегрированной компании на рынке
*Интеграция «сверху вниз»
*Интеграция «снизу вверх»
* Горизонтальная интеграция
23. Впервые понятие маркетинг появилось в …, когда американский экономист Арч Шоу впервые создал более или менее стройную теорию маркетинга, рассматриваемую как функция, которая обеспечивает связь и взаимодействие между сферами потребления и производства, результатом чего является факт продажи изготовленной продукции
*1879 г.
*1905 г.
*1966 г.
24. Упорядочьте действия логистической службы при поступлении клиентского заказа:
1 подтверждение наличия товара и сроков доставки
2 оформление документации и согласование условий
3 сбор, упаковка и подготовка товара к отгрузке
4 передача заказа в доставку
25. … поставки означает способность поставляющей системы учитывать особые положения (или пожелания) клиентов
26. Сопоставьте элементы маркетинговой логистики с их функциями:
A. Сбытовая логистика
B. Сервисная логистика
C. Информационная логистика
D. обеспечивает движение готовой продукции к потребителю
E. ориентирована на послепродажное обслуживание и удовлетворение потребностей клиента
F. управляет логистическими данными, поддерживает принятие решений
27. Маркетинговый микс (маркетинг-микс) – это модель маркетинговой стратегии, включающая 4 элемента (или 4Р): Цена; Продукт; Продвижение; …
28. … в общем понимании этого понятия означает чье-либо действие, приносящее пользу, помощь другому
*Услуга
*Закупка
*Транспортировка
29. Интеграция «…» используется в случае если предприятие приобретает в собственность фирму – поставщика материальных ресурсов (исходного сырья); таким образом оно гарантирует себе поставки материальных ресурсов в условиях возрастающего объема продаж и исключает перекупку этих ресурсов конкурентами
30. Согласно наиболее известному определению, сформулированному Американской ассоциацией маркетинга, … – это процесс планирования и реализации концепции ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг с целью обеспечения обмена, удовлетворяющего потребности индивидуумов и организаций
31. Упорядочьте этапы формирования логистического сервиса в маркетинговой системе:
1 исследование потребностей клиентов
2 разработка стандартов логистического обслуживания
3 внедрение и организация сервиса
4 оценка качества предоставляемого сервиса
32. …– это упорядоченное (оптимизированное) множество субъектов, осуществляющих доведение материального потока от источника генерации (продуцента) до места назначения (потребителя)
*Логистическая сбытовая цепь
*Распределительный канал
*Информационный поток
33. Компания запускает новый продукт и выбирает должна выбрать одну из двух логистических стратегий: или быструю доставку с более высокими издержками, или медленную – но более дешевую доставку. Какую роль должен сыграть отдел маркетинга в принятии логистического решения?
*Сформулировать потребности целевого сегмента и помочь логистическому отделу выбрать подходящую стратегию доставки.
*Передать всю ответственность выбора стратегии логистическому отделу.
*Сфокусироваться только на продвижении продукта, не участвуя в обсуждении вопросов доставки.
34. Упорядочьте этапы логистического подхода в маркетинге от анализа до получения результата:
1 выявление потребностей рынка
2 разработка логистической стратегии
3 реализация логистических решений
4 оценка эффективности логистических мероприятий
35. В начале XX в. под … понимали метод сбыта, цель которого состояла в том, чтобы найти покупателя для продукции, которую производитель намерен выпускать
36. Сопоставьте принципы маркетинговой логистики с их содержанием:
A. Принцип ориентации на потребителя
B. Принцип эффективности
C. Принцип гибкости
D. учет требований клиента при построении логистических решений
E. минимизация затрат и повышение логистической результативности
F. обеспечение возможности адаптации логистических процессов к изменениям рынка
37. Анализ отзывов клиентов компании «СнабТех» показал, что они часто недовольны задержками поставок. Руководство компании решает внедрить маркетинговый контроль в логистическую систему. Что будет наиболее эффективным шагом при решении этой задачи?
*Ввести регулярный опрос клиентов и адаптировать логистику под выявленные ожидания.
*Заменить службу доставки без анализа обратной связи.
*Временно приостановить продажи, чтобы устранить все логистические проблемы.
38. Компания столкнулась с жалобами клиентов на задержку поставок. Руководство компании решает пересмотреть систему логистики, ориентируясь на потребительские предпочтения. Какой методологический подход к маркетинговой логистике применяется в данной ситуации?
*Производственно-ориентированный подход – компания стремится оптимизировать внутренние процессы.
*Потребительский подход – изменения осуществляются на основе требований конечного покупателя.
*Дистрибьюторский подход – основное внимание уделяется работе с посредниками.
39. Установите правильную последовательность этапов процесса управления маркетингом:
1 анализ рыночных возможностей
2 отбор целевых рынков
3 разработка комплекса маркетинга
4 претворение в жизнь маркетинговых мероприятий
40. Состав основных функций сбытовой логистики: сбыт; хранение; …; производство; закупка
41. Такая стратегия установления цены на новые товары, как стратегия …, используется, когда у фирмы появляются соперники
*прочного внедрения
* «снятия сливок»
*конкурентной борьбы
42. … организаций – это деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям
43. Компания «МебельСтиль» продает мебель через интернет. Покупатели жалуются, что курьеры не соблюдают время доставки, а сборка мебели часто задерживается. Какой элемент сбытовой логистики требует первоочередного улучшения?
*Организация логистического сервиса: точность доставки и послепродажное обслуживание.
*Ценообразование и ассортиментная политика.
*Разработка новых моделей мебели и усиление бренда.
44. Фамилия французского военного специалиста начала XIX в., которого считают создателем первых научных трудов по логистике и который определял логистику как практическое искусство маневра войсками, – …
45. Компания «АгроФуд» экспортирует сельскохозяйственную продукцию. Склад расположен далеко от основного покупателя, что увеличивает сроки доставки и затраты. Какое решение данной проблемы будет логичнее всего в рамках сбытовой логистики?
*Открыть дополнительный распределительный центр ближе к рынку сбыта.
*Увеличить объемы рекламной активности в регионах сбыта.
*Передать функции логистики розничным торговцам и полностью отказаться от собственного склада.
46. Система сбора внешней текущей … информации представляет собой набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде
47. Предприятие внедряет систему мониторинга поставок в реальном времени и отслеживает удовлетворенность клиентов. Какой принцип маркетинговой логистики реализуется в этом случае?
*Принцип минимизации логистических издержек любой ценой – нацеленность на снижение затрат на логистику.
*Принцип гибкости – готовность адаптироваться под изменяющиеся условия рынка.
*Принцип клиенториентированности – нацеленность на улучшение опыта потребителя.
48. Сопоставьте функции маркетинга в логистике с их результатами:
A. Анализ потребностей клиентов
B. Сегментирование рынка
C. Формирование предложения
D. понимание требований к срокам, количеству, точкам поставки
E. разработка логистических решений с учетом различий между группами клиентов
F. адаптация ассортимента и уровня сервиса под запросы целевых сегментов
49. Компания планирует выйти на новый региональный рынок. Отдел маркетинга собрал данные о целевой аудитории, а логисты разработали схему доставки. Какое действие соответствует принципу интеграции маркетинга и логистики?
*Маркетологи самостоятельно запускают рекламную кампанию, после чего вводят корректировки с учетом логистических ограничений.
*Компания откладывает запуск, ожидая полной автоматизации всех складов.
*Отделы маркетинга и логистики совместно корректируют сроки и логистические возможности под спрос целевого региона.
50. Сопоставьте задачи сбытовой логистики с их результатами:
A. Оптимизация маршрутов доставки
B. Управление запасами на складе
C. Выбор посредников в канале сбыта
D. снижение транспортных расходов
E. поддержание нужного уровня товарных остатков
F. обеспечение охвата рынка с минимальными издержками
51. Логистический сервис осуществляется либо самим …, либо организацией, специализирующейся в области логистического сервиса
*поставщиком
*покупателем
*потребителем
*производителем
Маркетинговая логистика
УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Введение в курс
Тема 1. Теоретико-методологические основы маркетинговой логистики
Тема 2. Маркетинг в системе логистического управления фирмой
Тема 3. Сбытовая логистика
Тема 4. Сервис в маркетинговой логистике
Заключение
Итоговая аттестация
Итоговый тест
Компетентностный тест
