Тесты Витте Деловые коммуникации (1-3) СВЕЖИЕ

Тесты Витте по Деловые коммуникации (1-3) СВЕЖИЕ

Среднего балла (91 балл) хватает для получения отметки ОТЛИЧНО.

Перед покупкой убедитесь, что вопросы совпадают.

У меня в профиле много готовых работ для Витте. Если не нашли то, что искали, то напишите мне https://studwork.cc/info/471087

Информация, которая не предполагает непосредственного изменения поведения:

Лицо, которое генерирует идею либо собирает информацию и передает ее:

Какие невербальные формы препятствуют эффективному деловому общению:

Каналами деловой коммуникации могут быть:

На рисунке представлена модель процесса коммуникации:

Различная система доказательств, принимаемая сторонами, различное видение одних и тех же обстоятельств, разные принципы и установки – это:

Коммуникативный акт включает в себя (выберите наиболее полный список):

На рисунке представлена модель процесса коммуникации:

Формы реализации делового общения:

К помехам, связанным с формой сообщения, относятся:

Установите соответствие между определением зоны коммуникации в проксемике и ее названием:

– это процесс взаимодействия между разными людьми, который заключается в обмене информацией

Установите последовательность зон коммуникации по расстоянию (от меньшего к большему):

Установите соответствие между особенностями делового этикета и страной, для которой они характерны:

это процесс информационного взаимодействия, направленный на оптимизацию того или иного вида производственной, управленческой, профессиональной и т.д. деятельности

– процесс понимания, осмысления речи.

Установите последовательность коммуникативного процесса:

Установите последовательность ступеней речевого акта:

На деловой встрече присутствовало 8 человек. Г-н Николаев вошел, громко чихнул, не воспользовавшись платком, и кинулся обниматься с криками с г-ном Ковалевым. Ковалев отшатнулся, брезгливо поморщился и стал выговаривать Николаеву за то, что он ведет неправедный образ жизнь (в церковь не ходит). Г-н Маринин почему-то появился в костюме и спортивных ботинках, волосы на голове стояли торчком, он был не брит. Г-жа Дашкова была в очень короткой юбке ярко малинового цвета, с глубоким декольте и на шпильках 12 см. Она разговаривала с г-жой Волковой, которая была в хорошем деловом костюме, но при этом похожа на новогоднюю елку – складывалось впечатление, что она надела все имеющееся в ее доме украшения. Когда вошел г-н Танеев, занимающий самое высокое положение среди всех присутствовавших, г-жа Дашкова бросилась к нему и первой протянула руку для приветствия. Во время деловой беседы г-н Царев почему-то постоянно перебивал г-на Танеева.

Какое правило делового этикета было нарушено г-ном Николаевым?

На деловом совещании за столом находилось 5 руководителей отделов. Решался очень важный для них всех вопрос об инвестициях в производство. После выступления руководителя организации все вздохнули с облегчением, но вели себя все по-разному. Сидоров сидел, соединив пальцы в купол пирамиды, Буров постукивал пальцами по столу, Иванов скрестил руки и мрачно смотрел на всех исподлобья, Николаев в сомнении почесывал подбородок, Юрин почему-то достал платок и стал вытирать ладони.

К какому типу жестов относятся скрещенные руки Иванова?

Отметьте обязательные элементы делового письма:

При телефонной деловой беседе рекомендуется:

К правилам ведения деловой беседы относятся:

Каждая мысль в процессе рассуждения должна иметь одно и то же определение, устойчивое содержание – это закон

К основным правилам email -переписки относятся:

Подготовка речевого акта включает этапы:

Метод проведения переговоров, при котором сосредоточивают внимание участников на пристальном анализе системы контраргументов партнера:

Жанр журналистики, представляющий собой беседу с одним или несколькими лицами по каким-либо актуальным, общественно значимым вопросам, предназначенную для распространения в печати, по радио, телевидению:

Подготовка к переговорам включает в себя:

Выделяются следующие Эго-состояния по Э.Берну:

документ, фиксирующий ход заседания и порядок принятия решений коллегиальным органом.

– это порядок речевого поведения, установленный в данном обществе.

– развернутое высказывание одного лица, завершенное в смысловом отношении.

Установите соответствие между диалогичной формой общения и её названием:

Установите последовательность этапов деловой беседы:

установите последовательность проведения деловых переговоров на стадии подготовки:

Установите соответствие между этапами подготовки к выступлению и элементом содержания этих этапов:

Правила оформления документов: текст документа печатают через Ответ Вопрос 18интервала.

Во время публичного выступления на пресс-конференции коммерческий директор компании «Металлоресурс» Ковалев В.А. был одет в светлый костюм, красный галстук и мокасины; не поздоровался; во время выступления он все время прохаживался перед аудиторией; не смотрел в зал; не пользовался микрофоном, бормоча что-то невнятно себе под нос тихим голосом; перескакивал с одной темы на другую; не приводил примеров; не использовал мультимедийные средства; читал по бумажке; долго отвечал на вопрос из зала, обращаясь только к тому, кто задал вопрос; на пару вопросов он не смог ответить и повисла долгая пауза; выступление длилось 1,5 часа. Журналисты остались крайне недовольными пресс-конференцией и на следующий день профессиональных печатных изданиях появились разгромные статьи, хотя ожидалась совершенно другая реакция.

Какую ошибку публичного выступления допустил Ковалев, одев красный галстук и мокасины?

начальник планового отдела Генералов, начальник снабжения Другов, руководитель отдела маркетинга Недругов и главный инженер Ермолин. Полковников все время кричит и ругается, никого не хвалит; Генералов всегда все знает, нетерпелив, никого не слышит кроме себя; Другов со всеми согласен, всегда говорит приятные вещи, но старается не брать на себя ответственности; Недругов ворует идеи у других и выдает их за свои; Ермолин всегда откладывает принятие решение, дружелюбен, избегает конкретности.

Выберите наиболее полный и правильный ответ. К функциям имиджа относятся:

От каких факторов зависит выбор украшений:

Методы управления конфликтами:

Словесный жанр, которые выполняет задачу установления контакта и приятного психологического фона разговора:

Примерами внутриличностного конфликта являются:

Если людям из-за различий в характерах, взглядах, манере поведения очень непросто ладить друг с другом, то может возникнуть конфликт:

В навыки поведения в конфликтных ситуациях входит:

Отметьте функции критики:

Какого цвета сорочку (рубашку) следует надеть, если костюм серый:

Условием возникновения конфликта является наличие:

Для того чтобы определить существо конфликта, участники конфликта должны согласовать свой представления о сложившейся ситуации в следующей последовательности:

Установите соответствие между видами фруктов и правилами их поедания по этикету:

Столкновение между членами группы – это Ответ Вопрос 13 конфликт.

Установите соответствие между образом животного и названием способа разрешения конфликта:

Установите последовательность этапов конфликта:

Слово Ответ Вопрос 16 имеет несколько значений:

а) обсуждение с целью дать оценку;

б) отрицательное суждение с целью указания недостатков;

в) проверка достоверности чего-то.

– это такой способ поведения участника конфликта, при котором он готов поступиться своими интересами и уступить другому человеку ради того, чтобы избежать противостояния.

Ваш Ответ Вопрос 18 — это восприятие вас другими людьми. Он — общая картина вашей личности в глазах окружающих.

В компании «Металлоресурс» возникла проблемная ситуация в одном из подразделений. Сотрудник Борисов попросил своего начальника отпуск за свой счет на неделю в связи с болезнью матери. Руководитель Петров (давно не симпатизируя Борисову, хотя причин для этого у него не было) предложил ему или продолжать далее работу или увольняться. Борисов после нескольких попыток договориться обратился к начальству и профсоюзам (они были достаточно сильны в этой организации), а затем и к юристам, пообещав написать в трудовую инспекцию.

К какому виду конфликтов относится данный?

Часть сотрудников стала увольняться и переходить в другие отделы, а часть резко сократила производительность труда, имитировала работу и прекратила всякое общение с «любимчиками». Обстановка в коллективе накалена до предела.

Какую одну из основных ошибок руководителя, приводящих к конфликтам, совершил Трунов?