Менеджмент в предпринимательской деятельности РОСДИСТАНТ
Практическое задание 1
Тема: Понятие менеджмента, роли менеджера, уровни управления в организации
Кейс-задача: «Деятельность руководителя на этапе вступления в должность»
Место действия — участок сборки печатных плат, поступающих затем на другие участки цеха. В последнее время участок едва справляется с заданием. В третьей декаде каждого месяца начинается штурмовщина. Системой стали сверхурочные, работа в выходные дни, что приводит к регулярному перерасходу фонда заработной платы и отсутствию премий. Наблюдается высокая текучесть кадров. Коллектив ежегодно обновляется на 30–35%. Около 40% работников составляют молодые рабочие. Участились нарушения трудовой дисциплины: опоздания, прогулы. Возрастают потери от брака, простоев, нарушаются сроки ремонта оборудования, растёт число рекламаций.
Неблагополучное положение на участке вызвано плохой организацией труда, слабостью материальных стимулов, низкой исполнительской дисциплиной и ответственностью за выполнение в срок плановых заданий. Часто сменяются руководители: за два года уволилось три мастера. Создание на участке бригады осуществлено формально и не привело к заметным изменениям.
Два дня назад приказом начальника цеха мастер был освобождён от занимаемой должности, но оставлен на том же участке.
Исходя из характеристики производственной ситуации, в процессе деловой игры необходимо выполнить следующее задание:
Задание. Вы утверждены в должности мастера участка сборки печатных плат в момент, когда там сложилась критическая ситуация. Коллектив с вами не знаком. После смены в комнате отдыха собрались рабочие.
Подготовьте тезисы своего выступления, придерживаясь следующего плана:
- Что вы можете рассказать о себе как о человеке и специалисте (ваше прошлое, настоящее, планы на будущее)?
- Какие мотивы побудили вас прийти именно на этот участок и занять должность мастера?
- Ваше отношение к своим обязанностям, правам, полномочиям. Какие задачи вы хотели бы решать?
- Что вы ожидаете от коллектива участка, в чём хотите найти поддержку и понимание?
- Как вы представляете себе будущее участка, трудового коллектива, его производственную деятельность, общественную жизнь и перспективы роста?
Вот исправленный, типографически корректный и стилистически выверенный текст практического задания 2 с удалением недопустимых символов (мягких переносов , неправильных тире, лишних пробелов), устранением разрывов слов и приведением к единым нормам русской деловой письменной речи:
Практическое задание 2
Тема: Понятие менеджмента, роли менеджера, уровни управления в организации
Вы утверждены приказом начальника цеха мастером участка сборки печатных плат. С коллективом участка вы не знакомы, но предварительно информированы о тяжёлой ситуации, сложившейся на участке. Завтра вы непосредственно приступите к выполнению своих служебных обязанностей и должны к этому подготовиться.
Подумайте, какие задачи вам нужно решить, с кем встретиться, какую информацию собрать и с какими предложениями обратиться к коллективу. Вы не должны быть застигнуты врасплох в свой первый день. Если вы не сможете сразу заявить о себе как о хозяине положения, способном организаторе, вы окажетесь в плену у текучести кадров и обстоятельств — и вам будет трудно в дальнейшем рассчитывать на успех.
Подумайте, что и в какой последовательности вы будете делать в первый день работы.
Помните: подчинённые ожидают от вас многого — советов, указаний, сочувствия, новой информации, сохранения или изменения привычного уклада работы, заведённых порядков, критических замечаний, одобрения, похвалы и т.п.
Вас сознательно или бессознательно будут сравнивать с прежним мастером. Все ваши действия, высказывания, предложения и замечания будут оцениваться. С первого же дня подчинённые будут прогнозировать ваше поведение в будущем и сопоставлять его со своими надеждами.
Разработайте план первого рабочего дня.
Практическое задание 3
Тема: Понятие менеджмента, роли менеджера, уровни управления в организации
Вы назначены мастером участка сборки печатных плат. С завтрашнего дня приступаете к исполнению своих служебных обязанностей. Вы не имеете опыта работы в подобном трудовом коллективе. Вам предстоит столкнуться с множеством нерешённых вопросов, непредсказуемыми поступками ваших новых подчинённых. Ваша деятельность начинается в условиях неопределённости и отягчается сложным, почти критическим состоянием дел на участке. Но это не избавляет вас от обязанности оперативно и правильно реагировать, справедливо оценивать и принимать обоснованные решения в каждом конкретном случае. От произведённого вами впечатления и от правильного поведения в первые дни зависят ваш авторитет в коллективе и эффективность его работы.
На основании имеющейся информации, личного опыта, установок и представлений постарайтесь прогнозировать своё поведение в следующих ситуациях, которые могут возникнуть в первый день работы:
- Один из работников обратился с просьбой предоставить завтра отгул, так как ему нужно навестить больного родственника в больнице за городом.
- Вы получаете коллективную жалобу на одного из работников участка.
- К вам подойдёт пожилой рабочий и сразу начнёт ругать прежнего мастера.
- К вам подойдёт бригадир смежного участка и начнёт резко высказываться по поводу систематической недопоставки узлов, что срывает выполнение производственных программ.
- Вам доложат о поломке дорогостоящего оборудования.
- После сбора в назначенное время персонала участка вас неожиданно, без предварительной договорённости, пригласят на совещание к начальнику цеха.
- Вам предложат вечером после работы собраться узким кругом у одного из членов бригады и отметить вступление в должность.
Постарайтесь дать краткое описание программы ваших действий в каждом конкретном случае.
Практическое задание 4
Тема: Функции и методы менеджмента
Вашему вниманию предлагаются различные точки зрения руководителей на важность трёх групп методов управления.
Беседуют руководители, которые собрались на вечер встречи по случаю пятилетия окончания ИЭиМ (Институт экономики и менеджмента) Архитектурно-строительной академии. Среди прочих вопросов была затронута проблема методов руководства.
Рассказывает Катков — начальник подразделения промышленного предприятия:
В условиях рынка наиболее действенен экономический метод управления, когда путём стимулирования добиваются заданных результатов.
Возражает мастер строительно-монтажного управления Антонов:
Применение экономических методов всегда закономерно связано с высоким уровнем саморегулирования и развития системы управления. Эти методы не универсальны. Всегда были и будут главными организационно-распорядительные методы руководства, в основе которых лежат права и обязанности руководителя управлять системой. Они универсальны и могут быть использованы в любой ситуации.
Бухгалтер коммерческой фирмы Егоров:
Я сдал не один объект. Работал в трёх разных фирмах и думаю, что сегодня самые действенные — методы социально-психологического воздействия. Можно выбрать оптимальную стратегию деятельности фирмы, создать рациональную схему управления, но персонал будет саботировать работу — и ты ничего не добьёшься.
Начальник цеха Короткий резюмирует:
Я согласен со всеми высказанными мнениями. Но считаю, что реальное управление возможно только на основе органического и гибкого сочетания различных методов, так как они по природе своей не исключают, а дополняют друг друга.
Постановка задачи
- Чем определяется содержание методов управления?
- Какие три группы методов управления выделяют в теории менеджмента? Приведите примеры.
