Моделирование бизнес-процессов Синергия Ответы на тесты 1-9, итоговый тест, компетентностный

Представлены ответы на большинство вопросов по предмету "Моделирование бизнес-процессов" (Темы 1-9).

Итоговый набранный балл 100 из 100 (Скриншот прилагаю).

ВНИМАНИЕ! Перед тем как купить работу, обязательно убедитесь, что ваши вопросы совпадают с представленными ниже. Для этого рекомендую сначала запустить тест и сверить хотя бы несколько вопросов.

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

• Введение в курс
• Тема 1. Основные понятия и концепции
• Тема 2. Модели качественного оценивания управленческих решений
• Тема 3. Модели количественного оценивания управленческих решений
• Тема 4. Функциональные модели
• Тема 5. Моделирование процессов на основе теории графов
• Тема 6. Качественный анализ процессов на основе сетей Петри
• Тема 7. Модели планирования и управления
• Тема 8. Аналитические модели оценивания показателей эффективности бизнес-процессов
• Тема 9. Имитационные модели оценивания показателей эффективности бизнес-процессов
• Заключение
• Итоговая аттестация

ТЕСТ 1

… подход — это подход основан на разбиении системы на подсистемы

• Целостный
• Индуктивный
• Иерархический
• Дедуктивный

… системы — это процесс преобразования входа в выход

• Анализ
• Моделирование
• Функционирование
• Оценка

… — это совокупность элементов, находящихся во взаимных связях и взаимодействиях, которые вместе образуют целостное образование и функционируют для достижения определенной цели

Для описания бизнес-процессов используют метод …

• SWOT (Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности), Threats (угрозы))
• BPMN (Business Process Model and Notation — нотация моделирования бизнес-процессов)
• PEST (Political (политические факторы), Economic (экономические факторы), Social (социальные факторы), Technological (технологические факторы))
• RACI (Responsible (ответственный), Accountable (подотчетный), Consulted (консультируемый), Informed (информированный))

Клиентская служба крупного интернет-магазина переживает кризис обслуживания. За последний месяц: 1. среднее время ожидания ответа оператора увеличилось с 2 до 8 минут; 2. количество жалоб на плохое обслуживание выросло на 40 %; 3. текучесть персонала в службе поддержки достигла 25 % в месяц; 4. 30 % клиентов прерывают звонок, не дождавшись ответа. При этом: • количество входящих обращений выросло всего на 15 %; • штат сотрудников не менялся последние 3 месяца; • техническое оснащение (телефония, Customer Relationship Management, CRM) обновлялось полгода назад. Что первым делом должен сделать аналитик для решения проблемы?

• Повысить тарифы на услуги, чтобы сократить количество обращений.
• Провести детальный анализ причин перегрузки клиентской службы.
• Нанять дополнительных сотрудников без анализа ситуации.

Неверно, что … система организации обменивается информацией с окружением

• замкнутая
• открытая
• сложная
• адаптивная

Описание системы, отражающее только существенные ее характеристики, называется …

Расположите в правильной последовательности этапы прикладного системного анализа, начиная с первого:

• 1 определение проблемы
• 2 сбор и анализ данных
• 3 моделирование системы
• 4 анализа альтернатив
• 5 выбора решения

Сопоставьте типы моделей бизнес-процессов с их основными действиями:

• A. Статические модели
• B. Функциональные модели
• C. Концептуальные модели
• D. Графические модели
• E. описывают систему в определенный момент времени, без учета ее изменений во времени
• F. описывают, что делает система или процесс
• G. описывают общее представление о системе, ее структуре и взаимосвязях без углубления в детали
• H. визуализируют представления системы, процесса или явления

Целью моделирования бизнес-процессов является …

• увеличение числа сотрудников
• увеличение документации
• оптимизация процессов
• увеличение прибыли за счет маркетинга

Этап формализации системного анализа предполагает …

• описание процессов в виде диаграмм и моделей
• поиск клиентов
• разработку программного обеспечения
• подписание контрактов

ТЕСТ 2

… включает анализ конкретных ситуаций или примеров, в которых рассматриваются реальные или гипотетические случаи из практики

… — это логическая структура, используемая в методе анализа иерархий (МАИ)

• Дерево решений
• Иерархия
• Диаграмма Исикавы
• Сетевая модель

… — это процесс разбиения сложной задачи или системы на более простые и понятные компоненты

…— это способ оценки альтернатив через упорядочивание

• Классификация
• Ранжирование
• Сортировка
• Кодирование

В случае, если согласованность оценок эксперта низкая, то …

• требуется пересмотр оценок
• решение считается обоснованным
• нужно исключить эксперта
• считается, что альтернатива выбрана

Группа из тех экспертов оценила важность критерия A для выбора оптимального решения в рамках проекта. Каждый эксперт присвоил критерию свой весовой коэффициент: 1. Эксперт 1: 0.4 2. Эксперт 2: 0.5 3. Эксперт 3: 0.6 Используя метод среднего геометрического определите итоговый вес критерия A.

• итоговый вес критерия A = 0,12.
• Итоговый вес критерия A = 0,35.
• Итоговый вес критерия A = 0,49.

Критериями для оценки согласованности в методе анализа иерархий (МАИ) являются такие показатели, как …

• средняя важность согласованности и метода анализа иерархий
• матрица попарного сравнения и итоговая значимость критерия
• индекс согласованности и отношение согласованности

На цикле опросов с анализом ответов основан …

• метод ранжирования
• метод Делфи
• метод фокус-группы
• SWOT-анализ

Неверно, что к методам экспертной оценки относится …

• метод Делфи
• метод-анализа иерархий (МАИ)
• метод линейного программирования
• метод ранжирования

Расположите этапы мозгового штурма в правильном порядке:

• 1 подготовительная стадия
• 2 генерация идей
• 3 оценка идей
• 4 анализ
• 5 выбор решения

Установите соответствие между элементами метода анализа иерархий (МАИ) и их описанием:

• A. Цель
• B. Критерий
• C. Альтернатива
• D. Подкритерий
• E. конечный результат принятия решения
• F. параметр для оценки альтернатив
• G. возможный выбор или вариант
• H. уточняющий параметр для оценки

ТЕСТ 3

Дерево решений представляет собой …

• графическую таблицу
• иерархическую структуру целей
• диаграмму рисков
• граф альтернатив и вероятностей

Для расчета ожидаемой полезности используется …

• сумма потерь
• среднее арифметическое выигрышей
• произведение выигрыша на вероятность
• коэффициент надежности

Компания «Прогресс» стоит перед выбором стратегии развития на следующий год. Финансовый отдел подготовил анализ возможных прибылей в зависимости от рыночной ситуации. Экономисты выделили два вероятных сценария развития рынка: S1 — «Консервативный сценарий», S2 — «Инновационный сценарий». Прибыль фирмы для каждой альтернативы при каждой ситуации представлена матрицей выигрышей (млн р./год): Используя критерий Гурвица (Г.В.) с коэффициентом оптимизма α = 0.5, определите, какую стратегию (альтернативу) следует выбрать компании «Прогресс».

• А1.
• А2.
• А3.

Коэффициент … — это статистический показатель, используемый для оценки относительного риска или стабильности результата

Критерий … определяет оптимальное решение по минимальной функции полезности

Критерий … — это критерий используется при оценке решений в условиях полной неопределенности

• Лапласа
• Ходжа-Лемана
• Сэвиджа
• Байеса

Критерий Байеса заключается в …

• анализе минимального сожаления
• выборе по наименьшему риску
• расчете ожидаемой прибыли с учетом вероятностей
• нахождении наилучшей альтернативы в худшем случае

Критерий Вальда отражает …

• ожидаемую прибыль
• оптимистичный подход
• наихудший возможный исход
• вероятность успеха

Понятие «альтернатива» в модели принятия решений означает …

• возможный выбор действия
• последствие решения
• описание состояния среды
• коэффициент предпочтения

Установите правильную последовательность этапов оценки альтернатив при полной неопределенности:

• 1 формирование списка альтернатив
• 2 определение сценариев для выделенных альтернатив
• 3 построение матрицы решений
• 4 выбор подходящего критерия (например, Лапласа)
• 5 принятие решения

Установите соответствие между критерием и его характеристикой:

• A. Критерий Вальда
• B. Критерий Сэвиджа
• С. Критерий Лапласа
• D. Критерий Гурвица
• E. максимум среди минимумов
• F. минимум среди максимальных рисков
• G. среднеарифметическая полезность
• H. взвешенный оптимизм/пессимизм

ТЕСТ 4

… — это стандарт используется для описания сценариев бизнес-процессов

• IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling).
• IDEF1 (Integration Definition for Function Modeling).
• IDEF3 (Integration Definition for Function Modeling).
• IDEF5 (Integration Definition for Function Modeling).

Диаграмма … — это диаграмма, которая представляет статичную структуру системы, показывая классы, их атрибуты, операции и взаимосвязи между ними

Для построения функциональных моделей на основе блоков и стрелок используется методология …

• DFD (Data Flow Diagram)
• SADT (Structured Analysis and Design Technique)
• BPMN (Business Process Model and Notation)
• UML (Unified Modeling Language)

На верхнем уровне модели IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling) изображается …

• декомпозиция
• контекстная диаграмма
• расширение функций

Представьте, что вы работаете бизнес-аналитиком в крупной производственной компании, занимающейся выпуском электронных компонентов. В рамках проекта цифровой трансформации вы разрабатываете IDEF0-модель ключевого бизнес-процесса «Контроль качества продукции». При построении диаграммы декомпозиции процесса «Проведение испытаний готовой продукции» (уровень A2) вы обнаружили, что: блок не имеет стрелок управления, но при этом процесс тестирования регламентирован внутренним стандартом, требует соблюдения ГОСТ и использует утвержденные методики испытаний. Какие выводы о ситуации можно сделать, основываясь на правилах методологии IDEF0?

• Диаграмма была построена некорректно, так как отсутствует отражение влияния нормативно-технических документов на ход процесса.
• Диаграмма была построена корректно. Стрелки управления были необязательны, если все детали прописаны в спецификации блока.
• Диаграмма была построена корректно. Современные технологии допускают отказ от стрелок управления в пользу автоматизации учета нормативных документов.
• Нормативные акты оказывают косвенное влияние, и их включение в модель необязательно

Процессом деления функции на подфункции в IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling) является …

• проецирование
• анализ
• декомпозиция
• агрегация

Расположите в хронологическом порядке этапы развития методологии SADT (Structured Analysis and Design Technique):

• 1 разработка SADT (Structured Analysis and Design Technique)
• 2 включение в проект ICAM (Integrated Computer-Aided Manufacturing)
• 3 появление стандарта IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling)
• 4 применение в промышленности и военном комплексе
• 5 широкое распространение в 1980-х

Стрелка, входящая снизу блока в IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling) является …

• Входом
• Управлением
• Выходом
• Механизмом

Установите соответствие между элементами блока IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling) и их положением в блоке:

• A. Выход
• B. Вход
• C. Управление
• D. Механизм
• E. справа
• F. слева
• G. сверху
• H. снизу

Функции в IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling) представляются с помощью …

• круга
• овала
• прямоугольника
• параллелограмма

ТЕСТ 5

… называется планарным

• Граф, который можно нарисовать без пересечения рёбер
• Граф с петлями
• Граф с кратными рёбрами
• Полный граф

… — это ребро, соединяющее вершину с самой собой

«Влияние» вершины в ориентированном графе — это …

• число входящих рёбер
• количество соседних вершин
• число исходящих рёбер
• вес ребра

Вы участвуете в проекте по оптимизации транспортной системы крупного города-миллионника. Администрация города поставила задачу разработать алгоритм поиска оптимальных маршрутов для пассажиров. В модели транспортной сети каждая станция представляется вершиной графа, а возможные маршруты между станциями — рёбрами, каждому из которых соответствует определённое время в пути. Цель — находить маршруты с минимальным временем между двумя заданными станциями. Какой тип графа наиболее точно соответствует описанию данной транспортной модели?

• Описанию соответствует взвешенный орграф.
• Описанию соответствует псевдограф.
• Описанию соответствует полный граф.

Матрица … — это квадратная матрица, элементы которой указывают на наличие или отсутствие рёбер между вершинами

Матрица смежности показывает …

• количество подграфов
• число петель в графе
• вес каждого ребра
• связь между вершинами графа

Мера статуса вершины обозначает …

• количество исходящих рёбер
• важность вершины по числу входящих рёбер
• вес ребра
• количество соседних вершин

Подграфом называется такая структура, как: …

• подмножество вершин и рёбер исходного графа
• полное множество вершин исходного графа, но без рёбер
• граф с петлями и кратными рёбрами
• множество рёбер без вершин

Расположите в правильной последовательности шаги при построении графа:

• 1 определение множества вершин
• 2 определение множества рёбер
• 3 выбор способа представления
• 4 формирование структуры
• 5 проверка корректности

Сопоставьте типы графов с их характеристиками:

• A. Ориентированный граф
• B. Простой граф
• C. Мультиграф
• D. Псевдограф
• E. рёбра имеют направление
• F. рёбра не имеют направления, без петель и кратных рёбер
• G. содержит кратные рёбра, но петли отсутствуют
• H. может содержать петли и кратные рёбра

Степень вершины — это …

• вес ребра
• количество рёбер, инцидентных вершине
• количество вершин в графе
• число петель в графе

ТЕСТ 6

… состояния в сетях Петри — маркировки, из которых невозможен дальнейший прогресс системы

… — обозначаются кружками в сетях Петри и представляют состояния системы, возможные ресурсы, условия или объекты

… — свойство сети Петри, которое описывает возможность перехода системы в заданное состояние из начального

• Живость
• Ограниченность
• Достижимость
• Сохранение

… — это конструкция сети Петри, которая моделирует параллельное выполнение нескольких действий

• Конфликт
• Разветвление
• Синхронизация
• Цикл

«Маркировка M» в сети Петри обозначает …

• текущее состояние сети
• максимальное число фишек
• количество переходов
• время задержки

В сети Петри прямоугольниками обозначаются …

• позиции
• переходы
• дуги
• метки

Дуга в сети Петри обозначает …

• связь между позицией и переходом
• начало процесса
• логическую альтернативу
• ход исполнения

На складе запускается процесс упаковки, который может начаться только после завершения сборки и проверки товара. Какой тип конструкции из сети Петри лучше всего описывает эту ситуацию?

• Эту ситуацию лучше опишет конструкция «Конфликт».
• Эту ситуацию лучше опишет конструкция «Параллелизм».
• Эту ситуацию лучше опишет конструкция «Синхронизация».

Расположите в правильном порядке этапы анализа сети Петри при проверке достижимости:

• 1 определение начальной маркировки
• 2 поиск последовательностей срабатываний переходов
• 3 проверка достижения целевого состояния
• 4 анализ недостижимых переходов
• 5 вывод результатов анализа

Ситуация, когда один переход зависит от нескольких позиций, называется …

• конфликтом
• параллелизмом
• циклом
• синхронизацией

Сопоставьте конструкции сетей Петри с их описанием:

• A. Последовательность
• B. Конфликт
• C. Цикл
• D. Синхронизация
• E. порядок действий
• F. альтернатива между действиями
• G. многократное выполнение действия
• H. ожидание выполнения всех условий

ТЕСТ 7

… тип резервов показывает максимально допустимую задержку задачи без сдвига проекта

• Общий
• Текущий
• Финансовый
• Рабочий

… характеризует проект с большим количеством критических путей

• Повышенная гибкость
• Высокая надёжность
• Высокий уровень риска
• Снижение продолжительности

… — момент завершения одной или нескольких работ и/или начала следующих

… — элементарная часть проекта, требующая затрат времени и ресурсов. В сетевом графе может быть представлена либо дугой (в модели Activity on arrow, AOA), либо вершиной (в модели Activity on node, AON)

В качестве метода анализа в вероятностной модели сетевого графа используется метод …

• экспертной оценки
• Монте-Карло
• ABC (Activity-Based Costin)
• линейного программирования

Диаграммы Ганта используется для …

• визуализации и анализа рисков
• визуализации бюджета
• визуализации хода выполнения задач по времени
• визуализации и оценки ресурсов

Критический путь в сетевом графе измеряет …

• количество ресурсов
• стоимость
• общую длительность проекта
• количество участников

Методом анализа работ в проекте включающий оценку риска и неопределенности является метод …

• PERT (Program Evaluation and Review Technique)
• AON (Activity On Node)
• CPM (Critical Path Method)
• Ганта

Руководитель проекта использует метод PERT (Program Evaluation and Review Technique) для планирования сроков выполнения задач. Для одной из задач были определены следующие временные оценки: 1. оптимистичная (O) = 2 дня 2. наиболее вероятная (M) = 4 дня 3. пессимистичная (P) = 10 дней Какое действие руководитель должен выполнить следующим в рамках метода PERT?

• Рассчитать среднее арифметическое трех оценок.
• Рассчитать ожидаемую длительность.
• Построить диаграмму Ганта для всей проектной задачи.

Соотнесите тип модели с его изображением:

• A. AOA (Activity On Arrow)
• B. AON (Activity On Node)
• C. Диаграмма Ганта
• D. Метод PERT (Program Evaluation and Review Technique)
• E. работы — стрелки, события — узлы
• F. работы в узлах, связи — стрелками
• G. столбиковое временное представление
• H. оценка длительности с учетом вероятностей

Установите правильную последовательность этапов построения сетевого графика:

• 1 определение списка работ
• 2 установление связей между работами
• 3 оценка длительности каждой работы
• 4 построение графа
• 5 расчет параметров (сроков, резервов)

ТЕСТ 8

… тип модели чаще всего применяется при описании вероятностного поведения бизнес-процесса

• Стохастический
• Логический
• Символьный
• Линейный

… функция распределения (или просто функция распределения) в теории вероятностей однозначно задаёт распределение случайной величины или случайного вектора

… — корреляционная связь между значениями одного и того же случайного процесса в разнесенные моменты времени

«Дискретное состояние» в контексте стохастического процесса означает, что …

• время фиксировано
• число состояний бесконечно
• переходы происходят непрерывно
• состояния четко определены и перечислимы

В марковском процессе вероятность следующего состояния зависит от …

• текущего состояния
• всей предшествующей истории
• будущего состояния
• начального состояния

В начальный этап анализа эффективности входит …

• построение диаграмм
• расчет рентабельности
• подведение итогов
• постановка целей

В сервисном центре по ремонту электроники работают 2 мастера (n=2). Клиенты поступают со средней интенсивностью λ = 5 заявок в час. Каждый мастер обслуживает в среднем μ = 3 клиента в час. Какова вероятность того, что в случайный момент времени система будет находиться в состоянии простоя (оба мастера свободны)?

• 16.6 %
• 24,66 %
• 41.1 %

Для построения марковской модели необходима …

• диаграмма Исикавы
• матрица переходных вероятностей
• матрица приоритетов
• диаграмма Ганта

Расположите в правильной последовательности шаги при применении метода Монте-Карло:

• 1 определение параметров случайных величин
• 2 генерация случайных данных
• 3 проведение симуляций
• 4 накопление статистики
• 5 анализ распределения результатов

Сопоставьте метод с его характеристикой:

• A. Монте-Карло
• B. Марковские цепи
• C. Сценарный анализ
• D. Аналитическое моделирование
• E. имитационное моделирование случайностей
• F. вероятностные переходы между состояниями
• G. оценка различных вариантов развития событий
• H. формулы и зависимости между показателями

Целью аналитического моделирования эффективности является …

• подсчет сотрудников
• управление складом
• оптимизация процессов
• назначение премий

ТЕСТ 9

… — мгновенные действия, приводящие к изменению состояния модели

… — механизм накопления объектов, ожидающих обслуживания

В имитационных моделях поведение объектов задается через …

• математические уравнения
• аппроксимации
• графические схемы
• логические правила

Имитационное моделирование позволяет …

• найти точный аналитический результат
• исключить влияние случайности
• повторять эксперименты при разных условиях
• определить только средние значения

Имитационное моделирование предпочтительнее …

• в случае высокой сложности и случайности системы
• в случае наличия точной аналитической формулы
• в случае, когда система полностью детерминирована
• в случае, когда известны все параметры заранее

Исследователь изучает поведение клиентов в очереди банка, где интенсивность потока клиентов меняется в зависимости от времени суток (например, утром наблюдается пиковая нагрузка, а вечером – минимальная), а также присутствуют случайные задержки, связанные с обработкой документов, техническими сбоями или индивидуальными запросами клиентов. Необходимо оценить среднее время ожидания в очереди, максимально возможную длину очереди в часы пик, степень загрузки кассиров и вероятность простоев системы. При этом важно учесть стохастическую природу процессов. Какой метод анализа лучше всего подойдёт для такой комплексной оценки?

• Для этой цели подойдет графический анализ.
• Для этой цели подойдет статический отчёт.
• Для этой цели подойдет метод Монте-Карло.

Ключевым элементом имитационной модели является …

• дифференциальное уравнение
• поведение элементов
• математическая формула
• идеальная структура

Метод Монте-Карло — это …

• аналитический метод
• статический анализ
• метод случайных чисел
• метод оптимизации

Методом имитационного моделирования, основанным на случайных числах, является метод …

• динамического программирования
• Монте-Карло
• линейного программирования
• теории массового обслуживания

Сопоставьте тип моделирования с его характеристикой:

• A. Имитационное моделирование
• B. Математическое моделирование
• C. Аналитическое моделирование
• D. Статистическое моделирование
• E. рассматривает поведение элементов во времени
• F. основано на численных и логических правилах поведения
• G. предполагает точные формулы и уравнения
• H. использует случайные величины и распределения

установите правильную последовательность этапов построения имитационной модели в правильном порядке:

• 1 формулировка целей моделирования
• 2 сбор и анализ исходной информации
• 3 сравнение сценариев
• 4 проведение экспериментов
• 5 анализ результатов и выводы по результатам экспериментов

ИТОГОВЫЙ ТЕСТ

… в сетях Петри обозначаются прямоугольниками или черными полосами и представляют действия, события, изменения состояний

… модели используют компьютерное моделирование для анализа сложных систем

… модель отражает процесс функционирования системы во времени с учетом случайностей

… модель применяют для оценки вероятности наступления событий во времени

• Детерминированную
• Графическую
• Вероятностную
• Стоимостную

… обозначаются кружками в сетях Петри и представляют состояния системы, возможные ресурсы, условия или объекты

… оценивание является методом, при котором решение или оценка проблемы основывается на мнении специалистов в конкретной области

… работа — работа, у которой временной резерв равен нулю.

• Альтернативная
• Критическая
• Резервная
• Фиксированная

… — замкнутая последовательность в графе, возвращающаяся в исходную вершину

… — корреляционная связь между значениями одного и того же случайного процесса в разнесенные моменты времени

…— момент завершения одной или нескольких работ и/или начала следующих

… — средняя доля заявок, которым отказано в обслуживании, среди всех поступивши

… — это процесс разбиения сложной задачи или системы на более простые и понятные компоненты

… — это ребро, соединяющее вершину с самой собой

… — это тип графа изображает работы в узлах, а зависимости — в виде стрелок

• AOA (Activity on Arrow)
• SADT (Structured Analysis and Design Technique)
• AON (Activity on Node)
• DFD (Data Flow Diagrams)

… — это элемент IDEF0 (Integration DEFinition) показывает результат выполнения функции

«Актор» в диаграмме вариантов использования — это …

• любой системный компонент
• внешняя сущность, взаимодействующая с системой
• роль внутри класса
• событие, запускающее поток

В имитационном моделировании исходные данные включают …

• статистику и распределения
• только точные статистические значения
• абстрактные идеи
• интерпретации

Вес критерия в методе анализа иерархий определяет …

• продолжительность оценки
• порядок оценки
• уровень риска
• значимость критерия

Весом ребра в взвешенном графе является …

• количество соседних вершин
• направление ребра
• тип вершины
• числовая характеристика ребра

Внутренние процессы системы отражает … бизнес-модель

• поведенческая
• конструктивная
• статистическая
• коммуникационная

Диаграмма … описывает взаимодействие между объектами

• состояний
• компонентов
• последовательности
• классов

Диаграмма … отражает потоки работ, условия и ветвления

• деятельности
• классов
• компонентов
• вариантов использования

Для вычисления матрицы рисков в модели максимизации используют …

• минимальные значения по строкам
• средние значения
• максимальные значения по столбцам
• вероятности

Для преобразования субъективных экспертных оценок в числовые значения используется …

• регрессия
• факторный анализ
• нормализация
• квантование

Дуга в сети Петри обозначает …

• связь между позицией и переходом
• начало процесса
• логическая альтернатива
• ход исполнения

Изолированная вершина — это вершина …

• с кратными рёбрами
• с петлей
• без ребер
• с одним ребром

Имитационные модели применяются в случае, когда …

• система полностью детерминирована
• нельзя получить точное аналитическое решение
• все параметры известны заранее
• не требуется анализ неопределённости

Критерий … определяет оптимальное решение по минимальной функции полезности

Критерий Вальда применим, если лицо, принимающее решение (ЛПР) …

• рассчитывает на лучший исход
• не имеет данных о вероятностях
• знает вероятности исходов
• хочет минимизировать сожаление

Матрица рисков применяется при …

• равных вероятностях
• максимальном выигрыше
• при использовании критерия Сэвиджа
• расчете средней полезности

Метод критического пути показывает — …

• минимальные ресурсы проекта
• самую длинную цепочку задач
• число сотрудников в проекте
• количество альтернатив

Неверно, что к методам качественного оценивания решений относится …

• метод Монте-Карло
• метод анализа иерархий
• линейное программирование
• регрессионный анализ

Описание системы, отражающее только существенные ее характеристики, называется …

Основным компонентам IDEF3 являются …

• функции и параметры
• события и процессы
• роли и документы
• ресурсы и потоки

Открытая система отличается …

• изолированностью
• информационной насыщенностью
• взаимодействием с внешней средой
• статичностью

Отличием мультиграфа от простого графа является …

• наличие кратных ребер
• наличие вершин без рёбер
• наличие петлей
• отсутствие взвешенных рёбер

Переход считается «живым» в случае, если …

• он уже сработал
• он может сработать при определённой разметке
• у него нет входных дуг
• он заблокирован

Расположите в правильной последовательности действия при запуске модели сети Петри:

• 1 проверка начальной разметки
• 2 определение активных переходов
• 3 выбор перехода
• 4 срабатывание перехода
• 5 перераспределение фишек

Расположите в правильной последовательности шаги, которые выполняются при анализе центральности вершины:

• 1 построить граф
• 2 составить матрицу смежности
• 3 определить метрику анализа
• 4 рассчитать степень центральности
• 5 определить ключевые вершины

Расположите в правильной последовательности шаги использования метода Монте-Карло:

• 1 определение случайных входных переменных
• 2 генерация случайных чисел
• 3 проведение многократных запусков модели
• 4 накопление статистики по результатам
• 5 анализ распределения выходных параметров

Расположите в правильной последовательности шаги при построении марковской модели:

• 1 определение всех возможных состояний
• 2 идентификация переходов между состояниями
• 3 построение матрицы переходов
• 4 анализ стационарного распределения
• 5 интерпретация результатов

Расположите в правильной последовательности шаги при применении метода Монте-Карло:

• 1 определение параметров случайных величин
• 2 генерация случайных данных
• 3 проведение симуляций
• 4 накопление статистики
• 5 анализ распределения результатов

Расположите в правильной последовательности этапы анализа проекта методом критического пути:

• 1 составление списка работ
• 2 построение сетевого графа
• 3 расчет ранних сроков
• 4 расчет поздних сроков
• 5 определение критического пути

Расположите в правильной последовательности этапы жизненного цикла системы:

• 1 анализ требований
• 2 проектирование
• 3 разработка
• 4 эксплуатация
• 5 завершение использования

Расположите в правильной последовательности этапы оценки альтернатив при полной неопределенности:

• 1 формирование списка альтернатив
• 2 определение сценариев для выделенных альтернатив
• 3 построение матрицы решений
• 4 выбор подходящего критерия (например, Лапласа)
• 5 принятие решения

Расположите в правильной последовательности этапы построения сетевого графика:

• 1 определение списка работ
• 2 установление связей между работами
• 3 оценка длительности каждой работы
• 4 построение графа
• 5 расчет параметров (сроков, резервов)

Расположите в правильной последовательности этапы прикладного системного анализа:

• 1 определение проблемы
• 2 сбор и анализ данных
• 3 моделирование системы
• 4 анализа альтернатив
• 5 выбора решения

Расположите в правильной последовательности этапы проведения мозгового штурма:

• 1 подготовительная стадия
• 2 генерация идей
• 3 оценка идей
• 4 анализ
• 5 выбор решения

Расположите в правильной последовательности этапы экспертного оценивания:

• 1 постановка цели исследования
• 2 выбор формы исследования, определение бюджета проекта
• 3 подготовка информационных материалов
• 4 подбор экспертов
• 5 проведение экспертизы
• 6 анализ результатов

Расположите в хронологической последовательности этапы развития методологии SADT (Structured Analysis and Design Technique):

• 1 разработка SADT
• 2 включение в проект ICAM (Integrated Computer-Aided Manufacturing)
• 3 появление стандарта IDEF0 (Integrated Definition Function Modeling)
• 4 применение в промышленности и военном комплексе
• 5 широкое распространение в 1980-х

Расположите типы связей между классами по возрастанию, начиная от самой слабой до самой сильной:

• 1 зависимость
• 2 ассоциация
• 3 агрегация
• 4 композиция
• 5 наследование

Расположите этапы применения критерия Сэвиджа в правильной последовательности:

• 1 построение матрицы выигрышей
• 2 нахождение максимальных значений по каждому столбцу
• 3 расчет матрицы рисков
• 4 поиск максимальных значений в каждой строке
• 5 выбор альтернативы с минимальным максимальным риском

Результатом моделирования методом Монте-Карло является …

• точное значение времени выполнения
• множественные возможные исходы
• единичный путь проекта
• оптимальный сценарий

С помощью имитации моделируется …

• детерминированные физические процессы
• сложные стохастические системы
• абстрактные математические теоремы
• сложные стохастические системы

Свойство … сети Петри позволяет предотвратить зацикливание

• инициализации
• конфликтности
• последовательности
• ограниченности

Системный анализ изучает …

• финансовую отчетность
• только технические системы
• структуру и поведение сложных систем
• маркетинговые стратегии

Совокупность элементов и связей между ними, рассматриваемая как целое, называется …

Соотнесите критерии принятия решений в условиях неопределенности с их характеристиками:

• A. Вальда
• B. Сэвиджа
• C. Лапласа
• D. Гурвица
• E. максимум среди минимумов
• F. минимум среди максимальных рисков
• G. среднеарифметическая полезность
• H. взвешенный оптимизм/пессимизм

Сопоставьте метод с его особенностью:

• A. Метод ранжирования
• B. Метод Делфи
• C. Метод анализа иерархии
• D. SWOT-анализ
• E. порядок значимости
• F. анонимные опросы в несколько туров
• G. попарные сравнения
• H. внешняя и внутренняя среда

Сопоставьте метод с его характеристикой:

• A. Монте-Карло
• B. Марковские цепи
• C. Сценарный анализ
• D. Аналитическое моделирование
• E. имитационное моделирование случайностей
• F. вероятностные переходы между состояниями
• G. оценка различных вариантов развития событий
• H. формулы и зависимости между показателями

Сопоставьте метод управления проектом с его основным назначением:

• A. CPM (Critical Path Method)
• B. PERT (Program Evaluation and Review Technique)
• C. Монте-Карло
• D. AON (Activity On Node)
• E. анализ временных параметров при точных оценках
• F. анализ с учетом вероятностей
• G. статистическая симуляция проекта
• H. графическое изображение зависимостей между работами проекта, где каждая работа представлена в виде узла графа

Сопоставьте методы анализа рисков и принятия решений с их характерными особенностями:

• A. Дерево решений
• B. Монте-Карло
• C. Анализ чувствительности
• D. Критерий Вальда
• E. отображает этапы выбора и вероятности
• F. имитация случайных исходов
• G. оценивает изменение результата при колебаниях параметров
• H. ориентирован на минимальный результат

Сопоставьте системные свойства с их ключевыми возможностями: определениями:

• A. Целостность
• B. Иерархичность
• C. Связность
• D. Адаптивность
• E. объединенность элементов
• F. организация в виде уровней
• G. взаимосвязь между элементами
• H. возможность перестраиваться при изменении среды

Сопоставьте тип анализа сетей Петрис с его основным назначением:

• A. Ограниченность
• B. Достижимость
• C. Живость
• D. Мёртвость
• E. проверка возможности достижения цели
• F. контроль количества ресурсов
• G. гарантия бесконечной активности
• H. обнаружение неэффективных бесконечных путей

Сопоставьте тип модели и его описанием:

• A. Статические модели
• B. Функциональные модели
• C. Концептуальные модели
• D. Графические модели
• E. модели, которые описывают систему в определённый момент времени, не учитывая ее изменения во времени
• F. модели, которые описывают что делает система или процесс, а не на том, как это происходит
• G. модели, которые описывают собой общее представление о системе, ее структуре и взаимосвязях без углубления в детали
• H. визуальные представления системы, процесса или явления, позволяющие наглядно продемонстрировать взаимосвязи между компонентами системы

Сопоставьте тип модели с ее обозначением:

• A. AOA (Activity on Arrow)
• B. AON (Activity on Node)
• C. Диаграмма Ганта
• D. Метод PERT (Program Evaluation and Review Technique)
• E. работы — стрелки, события — узлы
• F. работы в узлах, связи — стрелками
• G. столбиковое временное представление
• H. оценка длительности с учетом вероятностей

Сопоставьте тип моделирования с его характеристикой:

• A. Имитационное моделирование
• B. Математическое моделирование
• C. Аналитическое моделирование
• D. Статистическое моделирование
• E. рассматривает поведение элементов во времени
• F. основано на численных и логических правилах поведения
• G. предполагает точные формулы и уравнения
• H. использует случайные величины и распределения

Сопоставьте типы графов с их характеристиками:

• A. Ориентированный граф
• B. Простой граф
• C. Мультиграф
• D. Псевдограф
• E. ребра имеют направление
• F. ребра не имеют направления, без петель и кратных ребер
• G. содержит кратные рёбра, но петли отсутствуют
• H. может содержать петли и кратные рёбра

Сопоставьте элементы имитационной модели с их определением:

• A. Поведение
• B. Объекты
• C. Среда
• D. Сценарий
• E. правила взаимодействия объектов
• F. элементы системы, участвующие в процессе
• G. пространство, где происходит моделирование
• H. множество условий и событий в модели

Состояние в стохастическом (вероятностном) процессе — это …

• этап проекта
• определенное положение системы в конкретный момент времени
• действие пользователя
• количество ресурсов

Специальным символом «…» на диаграмме классов обозначается открытый доступ к атрибутам и методам класса

Срабатывание перехода невозможно в случае, если …

• недостаточно фишек на входе
• есть выходные дуги
• нет входных дуг
• переход живой

Тип работы, который может быть выполнен параллельно с другой, без влияя на сроки завершения проекта, — … работа

• резервная
• последовательная
• некритическая
• критическая

Укажите правильную последовательность шагов при построении графа:

• 1 определение множества вершин
• 2 определение множества ребер
• 3 выбор способа представления
• 4 формирование структуры
• 5 проверка корректности

Установите соответствие между видами моделей IDEF (Integrated DEFinition) и их типами:

• A. IDEF0
• B. IDEF3
• C. IDEF1X
• D. IDEF5
• E. функциональная модель
• F. поведенческая модель
• G. информационная модель
• H. онтологическая модель

Установите соответствие между типами графов и их особенностями:

• A. Простой граф
• B. Полный граф
• C. Ациклический граф
• D. Взвешенный граф
• E. без петель и кратных ребер
• F. между каждой парой вершин – ребро
• G. не содержит циклов
• H. каждому ребру сопоставлено число

Установите соответствие между элементами блока IDEF0 (Integrated Definition Function Modeling) и их положением:

• A. Выход
• B. Вход
• C. Управление
• D. Механизм
• E. справа
• F. слева
• G. сверху
• H. снизу

Установите соответствие между элементами метода анализа иерархий (МАИ) и их описанием:

• A. Цель
• B. Критерий
• C. Альтернатива
• D. Подкритерий
• E. конечный результат принятия решения
• F. параметр для оценки альтернатив
• G. возможный выбор или вариант
• H. уточняющий параметр для оценки

Элементом моделирования, который можно использовать для анализа вероятностей переходов, является …

• SWOT-анализ
• дерево решений
• марковская цепь
• IDEF0-диаграмма

Этап нормализации в методе анализа иерархий включает …

• построение дерева целей
• выделение альтернатив
• приведение матрицы к единичной сумме по столбцам
• сравнение затрат

КОМПЕТЕНТНОСТНЫЙ ТЕСТ

Аналитик моделирует процесс обработки заказов в интернет-магазине. Он использует методологию IDEF0 и хочет показать, что информация о наличии товара необходима для выполнения функции «Подтверждение заказа», но сама по себе не преобразуется. Как аналитику следует правильно отразить эту информацию в диаграмме?

• Аналитик должен изобразить информацию о наличии товара как входной поток, идущий слева
• Аналитик должен изобразить ее как управляющее воздействие, направленное сверху на блок
• Аналитик должен изобразить ее как выходной результат функции, идущий направо

Банковский процесс обработки кредитной заявки состоит из четырёх последовательных этапов, два из которых (верификация документов и проверка кредитной истории) могут быть пропущены индивидуально или вместе в зависимости от категории клиента. Сколько всего существует возможных вариантов прохождения данного процесса?

• Два варианта
• Четыре варианта
• Шесть вариантов

Бизнес-аналитик построил IDEF0-модель для функции «Обработка заявки». Он отметил, что информационная система и оператор взаимодействуют с функцией, но не определяют, как она должна выполняться. Где он должен разместить эти элементы в диаграмме?

• Эту информацию следует разместить слева, как входные данные.
• Эту информацию следует разместить справа, как результаты выполнения функции.
• Эту информацию следует разместить снизу, как механизмы.

В группе экспертов три человека с компетентностью (весами) 0,5; 0,3 и 0,2. Они оценили проект следующим образом: • эксперт 1–8 баллов; • эксперт 2–6 баллов; • эксперт 3–7 баллов. Какова средневзвешенная оценка проекта?

• Средневзвешенная оценка проекта = 7 балла
• Средневзвешенная оценка проекта = 7,2 балла
• Средневзвешенная оценка проекта = 7,4 балла

В компании автоматизируют бизнес-процесс, состоящий из 10 последовательных операций. Аналитик выяснил, что конкретный сотрудник (ресурс) задействован в выполнении 6 из этих 10 задач. Рассчитайте, какую долю от общего количества задач составляет участие этого сотрудника, выраженную в процентах или десятичной дроби, чтобы оценить его загрузку в процессе.

• 40 % (0,4)
• 60 % (0,6)
• 167 % (1,67)

В компании хотят оценить, как изменится время доставки при разных погодных условиях. Используя метод Монте-Карло, они проводят тысячи симуляций с разными входными данными. Какие возможности дает метод Монте-Карло?

• Метод Монте-Карло помогает получить только минимальное время доставки
• Метод Монте-Карло помогает определить среднюю эффективность персонала
• Метод Монте-Карло помогает учесть вариативность условий и получить распределение результатов

В контакт-центре поток входящих звонков моделируется по распределению Пуассона. Операторов пять, среднее время ожидания клиентов слишком большое. Какое решение следует предпринять, чтобы сократить время ожидания?

• Следует увеличить количество операторов
• Следует изменить распределение вызовов на равномерное
• Следует увеличить время обработки звонков оператором

В процессе обработки заказа после подтверждения оплаты возможны два действия: отправка товара или отмена заказа (в случае сбоя). Эти действия исключают друг друга. Какая концепция лучше всего характеризует данную модель процесса обработки заказа?

• Параллелизм
• Конфликт
• Синхронизация

В процессе обработки обращений ежедневно поступает в среднем 20 заявок, при стандартном отклонении 4. Если провести имитацию методом Монте-Карло на 5 дней, какое среднее количество заявок можно ожидать (без учета случайного разброса)?

• Можно ожидать до 80 заявок
• Можно ожидать до 100 заявок
• Можно ожидать до 120 заявок

В ходе анализа бизнес-процесса по работе с обращениями клиентов в банке было обнаружено, что на каждом этапе обращения клиента ему приходится заново объяснять свою проблему разным сотрудникам. Какое решение сможет улучшить процесс?

• Следует назначить одного сотрудника, который будет вести клиента на всех этапах.
• Следует увеличить количество контактных точек для клиентов.
• Следует запретить клиентам обращаться повторно, пока их проблема не решена.

Исследуется сетевое планирование проекта, в котором одна из критических работ должна начаться в строго определённом временном окне: её выполнение возможно не ранее 3-го дня от старта проекта, но при этом должно быть обязательно начато не позднее 7-го дня, чтобы не нарушить общие сроки реализации всего проекта. При этом учитывается, что ранний срок начала (РСН) данной работы составляет 3 дня, а поздний срок начала (ПСН) — 7 дней. Какое значение временного резерва будет верным в данном случае?

• 3 дня
• 4 дня
• 7 дней

Компания включает шесть подразделений, каждое из которых должно поддерживать двустороннюю связь с любыми другими подразделениями без образования избыточных маршрутов передачи информации. Сколько уникальных каналов связи потребуется для эффективной коммуникации между всеми подразделениями?

• Потребуется 6 каналов.
• Потребуется 12 каналов.
• Потребуется 15 каналов.

Компания выбирает поставщика оборудования. Известны оценки прибыли (в тыс. рублей) для трех поставщиков (А1, А2, А3) при трех вариантах развития рынка (С1, С2, С3): Какого поставщика следует выбрать по критерию Вальда?

• Следует выбрать поставщика А1
• Следует выбрать поставщика А2
• Следует выбрать поставщика А3

Компания выбирает поставщика программного обеспечения. Для оценки альтернатив используется метод экспертных оценок с учетом компетентности экспертов. У одного из экспертов высокий вес, но его оценки существенно отличаются от других Какое решение следует принять при разногласии мнений экспертов?

• Следует игнорировать мнение этого эксперта, так как оно не совпадает с остальными.
• Следует принять оценки эксперта с высоким весом без изменений, так как его мнение более компетентно.
• Следует провести дополнительное обсуждение, чтобы проверить причины расхождений и возможно скорректировать оценки.

Менеджер выбирает проект для инвестирования. Оценки прибыли (в млн руб.) по проектам и сценариям: Какой проект следует выбрать с учетом применения критерий Лапласа?

• Следует выбрать проект P1
• Следует выбрать проект P2
• Следует выбрать проект P3

На предприятии при анализе текущей модели бизнес-процесса «управление закупками» выяснилось, что поставщики часто задерживают отгрузку, потому что заявки на закупку поступают слишком поздно. Какое изменение в модели будет наиболее рациональным для решения этой проблемы?

• Следует увеличить запасы на складе.
• Следует перенести формирование заявки на более ранний этап процесса.
• Следует увеличить количество проверок у поставщиков.

Руководитель проекта хочет учесть влияние сбоев в поставках на сроки выполнения проекта. Он выбирает метод, в котором учитываются случайные задержки поставок. Какой метод выбрал руководитель?

• Руководитель выбрал метод Монте-Карло
• Руководитель выбрал метод AHP (Analytic Hierarchy Process)
• Руководитель выбрал метод экспертной оценки

Система обработки документов допускает одновременное редактирование и проверку разных экземпляров документов. Эти действия выполняются независимо и параллельно. Какая модель поведения отражена в данном описании?

• Параллелизм
• Последовательность
• Конфликт