Разработка и внедрение комплекса маркетинга ПАО «Сбербанк»

Год защиты: 2025.

Объем: 65 стр.

Оценка: отлично.

Оригинальность работы на момент публикации: 70% по антиплагиат.вуз.

Целью работы является теоретическое обоснование и разработка предложений по совершенствованию комплекса маркетинга ПАО «Сбербанк» с учётом анализа текущего состояния, внешней среды и потребностей целевой аудитории.

Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:

1. Изучить теоретико-методологические основы комплекса маркетинга и особенности его применения в банковской сфере.

2. Раскрыть структуру комплекса маркетинга, определить значение каждого его элемента для формирования эффективной маркетинговой стратегии.

3. Осуществить организационно-экономическую характеристику ПАО «Сбербанк», определить его позицию на рынке и ключевые направления деятельности.

4. Проанализировать текущую маркетинговую деятельность банка, выявить особенности использования каждого элемента комплекса маркетинга.

5. Оценить соответствие применяемого комплекса маркетинга потребностям клиентов и современным требованиям рынка.

6. Разработать предложения и рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинга Сбербанка, направленные на повышение его эффективности, усиление рыночных позиций и удовлетворённости клиентов.

Введение 2

1 Теоретические основы формирования комплекса маркетинга 5

1.1 Сущность и значение комплекса маркетинга в системе управления 5

1.2 Эволюция концепций маркетинга: от товарной ориентации к клиентоцентричной модели 7

1.3 Элементы комплекса маркетинга 9

2 Методические аспекты разработки комплекса маркетинга 13

2.1 Методы исследования маркетинговой среды компании 13

2.2 Инструменты комплекса маркетинга 30

2.3 Трансформация инструментария комплекса маркетинга: возможности цифровых технологий 36

3 Направления развития комплекса маркетинга 42

3.1 Анализ маркетинговой среды 42

3.2 Диагностика существующего комплекса маркетинга 48

3.3 Разработка рекомендации по развитию комплекса маркетинга компании 52

Заключение 57

Список использованных источников и литературы 60

Список литературы из 77 источников.