Управление качеством в организациях государственного муниципального управления

Год защиты: 2024.

Объем: 94 стр.

Оценка: отлично.

Оригинальность работы на момент публикации: 70% по антиплагиат.вуз.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических положений по экономическому управлению качеством в государственных учреждениях, формирование экономического механизма управления качеством и методических рекомендаций для построения внутреннего финансового контроля в государственных учреждениях на основе управленческого учета отклонений расходов, связанных с качеством, и риск – ориентированного подхода.

Поставленная цель определила последовательность следующих задач:

- выявить актуальные тенденции развития деятельности государственных учреждений по предоставлению госуслуг и использованию бюджетных средств в свете требований населения и общества;

- исследовать теоретические основы управления качеством государственных услуг и сформулировать концептуальную модель формирования качества деятельности ГУ;

- исследовать экономический механизм управления качеством деятельности ГУ с позиции принципов, законов и методов экономики качества организации государственного сектора и экономики государственного учреждения, в частности;

- изучить вопросы эффективности и результативности расходования бюджетных средств в государственных учреждениях;

- изучить и сформулировать организационно – методические основы формирования отклонений расходов ГУ, связанных с качеством;

- разработать методику учета, анализа и управления отклонениями, связанных с качеством деятельности ГУ;

- изучить и применить риск – ориентированный подход на основе вероятностных и статистических характеристик для формирования внутреннего финансового контроля в государственном учреждении.

ВВЕДЕНИЕ 4

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ 14

1.1. Актуальность управления качеством деятельности государственных учреждений 14

1.2. Модель формирования качества деятельности государственного учреждения 29

1.3. Пути повышения качества деятельности государственных учреждений 53

Выводы 1 главы 64

ГЛАВА 2. ОСНОВЫ ЭКОНОМИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ГОСУДАРСТВЕННОМ УЧРЕЖДЕНИИ 66

2.1. Содержание экономики качества государственного учреждения 66

2.2. Формирование экономического механизма управления качеством государственного учреждения 80

2.3. Оценка качества использования бюджетных средств в государственных учреждениях 93

Выводы 2 главы 113

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 153

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 167

ПРИЛОЖЕНИЯ 185

Список литературы из 92 источников.