Квалификационный экзамен. ПМ.03.Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих. Секретарь-администратор (ДОУА)
Оценка 25,50 из 30,00 (85%)
Отзыв Тест пройден. Переходите к выполнению практической части экзамена.
Текст вопроса
Что такое селекторная связь?
Вопрос 1
Выберите один ответ:
a.
связь, позволяющая запрограммировать автоответ на входящий звонок
b.
связь, позволяющая переадресовать вызов на его коллегу
c.
так называемая громкая связь
Вопрос 2
Текст вопроса
Учет телефонных звонков ведется в журнале
Вопрос 2
Выберите один ответ:
a.
регистрации сообщений
b.
регистрации телефонных звонков
c.
регистрации телефонограмм
Вопрос 3
Отметить вопрос
Текст вопроса
Курьер — это
Вопрос 3
Выберите один ответ:
a.
человек, разносящий почту (письма, газеты, посылки, телеграммы и почтовые переводы)
b.
работник, обеспечивающий выполнение определенного набора функций, в том числе доставка
c.
человек, работающий в учреждении, разносящий деловые бумаги, письма иную корреспонденцию, а также небольшие грузы
Вопрос 4
Отметить вопрос
Текст вопроса
При использовании работником личного имущества с согласия работодателя работнику
Вопрос 4
Выберите один ответ:
a.
выплачивается компенсация за использование
b.
выплачивается премия
c.
ничего не выплачивается
Вопрос 5
Отметить вопрос
Текст вопроса
Карточка телефонного звонка не содержит
Вопрос 5
Выберите один ответ:
a.
ФИО и должность
b.
дату и время
c.
номера телефонов для переадресации
Вопрос 6
Текст вопроса
Одним из основных требований, предъявляемых к претенденту на должность секретаря-администратора, является
Вопрос 6
Выберите один ответ:
a.
умение организовать рабочий день руководителя
b.
умение убеждать
c.
знание иностранных языков
Вопрос 7
Отметить вопрос
Текст вопроса
Посетители делятся на две основные категории:
Вопрос 7
Выберите один ответ:
a.
разговорчивые и немногословные
b.
желательные и нежелательные
c.
временные и постоянные
Вопрос 8
Отметить вопрос
Текст вопроса
При регистрации входящих звонков необходимо придерживаться следующих правил:
Вопрос 8
Выберите один или несколько ответов:
a.
все поступающие звонки подлежат первичной обработке
b.
не вся информация подлежит регистрации
c.
на все звонки необходимо отвечать с первого звонка
Вопрос 9
Текст вопроса
Две основные группы звонков
Вопрос 9
Выберите один ответ:
a.
желательные и нежелательные
b.
входящие и исходящие
c.
городские и междугородние
Вопрос 10
Текст вопроса
Что позволяет обеспечить соблюдение конфиденциальной информации?
Вопрос 10
Выберите один или несколько ответов:
a.
уровень заработной платы
b.
уровень внутренних убеждений
c.
уровень профессиональной этики
Вопрос 11
Текст вопроса
Если абонент желает получить информацию об организации (адрес, режим работы), следует
Вопрос 11
Выберите один ответ:
a.
сообщить информацию
b.
перевести на знающего сотрудника
c.
перевести на руководителя
Вопрос 12
Текст вопроса
Документ, в котором фиксируют информацию о выданных пропусках
Вопрос 12
Выберите один ответ:
a.
журнал пропусков
b.
журнал посетителей
c.
книга учета посетителей
