Технологическая (проектно-технологическая) практика

Работа сдана в вуз (б/у)

Направление:    38.03.02 Менеджмент

Профиль/специализация:              Маркетинг

Практика была пройдена в организации ООО «Московская оружейная компания»

Описание ситуации:

Вы работаете в должности маркетолога в отделе маркетинга интернет магазина. Руководством организации вам поставлена задача провести анализ и оценку эффективности магазина, рассчитав показатели KPI. По результатам проведенного анализа и сделанных расчетов подготовить на имя непосредственного руководителя краткий отчет по данной теме.

Содержание задания:

Используя доступ в Интернет проанализировать статистику посещаемости сайта исследуемой организации. На основе данных статистической отчетности, документов, находящихся в открытом доступе, официального сайта компании, а также интернет-ресурсов, позволяющих провести технический аудит показов и просмотров сайта определите ключевые показатели деятельности Call-центра интернет-магазина:

-     Количество входящих звонков;

-     Среднее количество обработанных звонков на одного менеджера;

-     Процент пропущенных звонков;

-     Средняя продолжительность разговора с клиентов (в динамике за несколько кварталов);

-     Средняя конверсия менеджера (по количеству заказов и количеству звонков);

Проанализировать получившиеся результаты и дать рекомендации по улучшению деятельности Call-центра.

Описание ситуации:

Вы работаете в должности маркетолога в отделе маркетинга интернет магазина. Руководством организации вам поставлена задача провести анализ и оценку эффективности магазина, рассчитав показатели KPI. По результатам проведенного анализа и сделанных расчетов подготовить на имя непосредственного руководителя краткий отчет по данной теме.

Содержание задания:

Используя доступ в Интернет проанализировать статистику посещаемости сайта исследуемой организации. На основе данных статистической отчетности, документов, находящихся в открытом доступе, официального сайта компании, а также интернет-ресурсов, позволяющих провести технический аудит показов и просмотров сайта определите ключевые показатели продаж интернет-магазина:

-     Сумма выполненных заказов;

-     Средний чек;

-     Валовая прибыль;

-     Средняя валовая прибыль на заказ;

-     Процент от валовой прибыли на рекламу;

Проанализировать получившиеся результаты и дать рекомендации по улучшению деятельности интернет-магазина.