контрольная работа
Задание 1
Определите, на какой стадии жизненного цикла организация формирует миссию.
Стадия жизненного цикла
Согласие
Несогласие
Обоснование ответа
Создание
Рост
Зрелость
Совершенствование (спад)
Задание 2
Проверьте противоречия в формулировках целей.
Формулировка целевых заданий
Есть ли противоречия
Снизить затраты производства и повысить инновационный потенциал организации
Да/Нет
Повысить объемы продаж и снизить себестоимость выпускаемой продукции
Да/Нет
Реализовать стратегию нововведений и ежегодного прироста прибыли
Да/Нет
Развивать творческий потенциал и повысить исполнительскую дисциплину персонала
Да/Нет
Реализовать план социального развития коллектива и обеспечить рост производительности труда
Да/Нет
Расширить полномочия работников по принятию решений и усилить контрольные функции руководства
Да/Нет
Задание 3
Ваша фирма производит 5000 компьютеров. Для того чтобы усиленно противодействовать конкурентам, вам предстоит решить задачу: либо снизить цену на продукцию на 10%, тогда ваш доход с продажи каждого компьютера сократится с 300 до 200 д.е; либо усилить рекламу и увеличить сеть сбытовых организаций, при этом рекламные затраты на единицу продукции возрастут со 100 до 150 д.е., а сбытовые — с 50 до 120 д.е.
Вам предстоит:
а) определить факторы, которые будут учитываться при принятии решения, и перечень альтернатив;
б) рассчитать доходность;
в) принять единственное решение.
Задание 4
Заполните таблицу характеристик малых предприятий.
Наименование характеристики
Особенности малых предприятий
Масштабы применяемых средств
Ограниченные
Номенклатура продукции/услуг
Ограниченная
Система сбыта
Упрощенная
Роль руководителя
Собственник
Управленческий аппарат
Ограниченный
Структура управления
Плоская
Планирование и контроль
Неформализованы
Отношения между работниками
Персонализированы
Финансовые ресурсы
Ограниченные
Рынки
Локальные
Поставщики и потребители
Узкий круг
Чувствительность к изменениям
Высокая
Зависимость от поддержки
Высокая
Задание 5
Ознакомившись с ситуациями 1, 2, 3, разработайте управленческие решения в сфере гостиничного бизнеса.
Ситуация 1
Вам нужно принять решение, целесообразно ли открывать в городе новую гостиницу.
Укажите ваши действия по выбору цели и сбору информации.
Ситуация 2
Исходя из данных, изложенных в ситуации 1, и собранной информации проведите подготовительный анализ альтернатив для принятия решения.
Ситуация 3
Предположим, что в процессе подготовительного этапа принятия решения вы пришли к предварительному выводу, что лучшей альтернативой является открытие новой гостиницы, рассчитанной на 30 номеров «люкс». Раскройте процесс принятия окончательного решения.
Задание 6
Спланируйте свое рабочее время, следуя временному принципу Парето (соотношение 80:20), если продолжительность рабочего дня составляет 8 часов. Обоснуйте выводы. Ваша должность - менеджер среднего звена. Должность (менеджер среднего звена)
Задание 7
Henry Mintzberg приводит пример распределения рабочего времени руководителя фирмы при 60‒80-часовой рабочей неделе
Распределение времени:
- Незапланированные встречи — 10%
- Поездки, осмотры — 3%
- Запланированные встречи — 59%
- Работа с документами — 22%
- Разговоры по телефону — 6%
Какие рекомендации по увеличению эффективности использования рабочего времени данного руководителя вы можете предложить?
Задание 8
На вновь организованную выставку требуется набрать экскурсоводов. Экскурсовод может провести 4 экскурсии в день (каждая экскурсия по 25 человек). Расходы на содержание выставки составляют 180 рублей в день. Зарплата экскурсовода составляет 100 рублей в день. Цена билета — 20 рублей. Какое оптимальное количество экскурсоводов необходимо набрать для работы на выставке? Ответ обоснуйте.
Задание 9
Заполните приведенную ниже таблицу, сгруппировав цели организации по критерию деления на постоянные и разовые.
Цели организации
Разовые
Повторяющиеся
1. Разработать новую модель продукции
2. Разработать систему учета и контроля, соответствующую мировым стандартам
3. Корректировать цены на продукцию в зависимости от затрат и качества
4. Систематически вести учет накладных затрат
5. Разработать проект формирования предпринимательской деятельности
6. Планировать работу бизнес-единиц и функциональных служб
Задание 10
Попытайтесь конкретизировать понятия:
- «делегирование» (кому какая задача делегирована);
- «ответственность» (какие сотрудники несут ответственность за аварийную ситуацию и какие действия предприняты после обнаружения ошибок в работе).
Заполните колонки 2 и 3 таблицы для приведенных в ней ситуаций.
Ситуация
Делегирование
Ответственность
1. Сотрудник принят на работу по монтажу печатных плат видеомагнитофонов. В процессе контроля готовой продукции обнаружен брак монтажа печатных плат
2. Врач-хирург поручил медицинской сестре подготовить кровь для переливания в процессе проводимой операции. Пациент умер из-за неправильно выбранной медицинской сестрой группы крови
3. В результате ошибок инженера не заказаны комплектующие для производства подъемных механизмов, и обязательства завода по отгрузке готовой продукции не выполнены в срок
Задание 11
Предприятие, выпускающее электронагревательные приборы, не имеет собственной торговой сети. Выпускаемую продукцию предприятие передает посреднической фирме, которая реализует электронагревательные приборы в принадлежащих ей магазинах.
Предприятие не проводит мониторинг цен, то есть не отслеживает изменение продажной цены своей продукции.
Оцените действия руководства предприятия. Какие рекомендации вы могли бы дать директору предприятия?
Задание 12
При разработке стратегии развития организации некоторые управленцы считают самым надежным критерием успешной деятельности организации прибыль или коэффициенты, ее характеризующие, такие как норма рентабельности, доход в расчете на акцию, норма возврата инвестиций и т.д. Поэтому никакие другие критерии для оценки успешности деятельности организации не нужны.
Согласны ли вы с такой точкой зрения? С помощью каких критериев вы стали бы оценивать сегодня успешность деятельности организации? Способствует ли выбранная система критериев выработке эффективной стратегии развития организации?
Задание 13
Отдел человеческих ресурсов Европейской штаб-квартиры многонациональной корпорации провел анонимный опрос сотрудников с целью выяснить их отношение к процедуре аттестации, проводимой в штаб-квартире по классической схеме: ежегодное аттестационное собеседование с руководителем, заполнение специальных форм оценки и плана развития, повышение базового оклада в соответствии с аттестационной оценкой. Собрать мнение сотрудников было достаточно сложно, поскольку большинство из них проводит львиную долю рабочего времени в региональных филиалах и лишь иногда появляется в центральном офисе. Всего было возвращено 70 из 154 разосланных сотрудникам анкет.
Проведенный опрос дал следующие результаты:
- 65% сотрудников не удовлетворены аттестацией как методом оценки их работы;
- 50% сотрудников считают, что руководители не могут объективно оценивать их работу, поскольку не располагают необходимой для этого информацией;
- 45% сотрудников считают аттестационное собеседование формальным отражением заранее принятого решения;
- 12% сотрудников утверждают, что их руководители вообще не проводят собеседования, а просят подписать заранее заполненную форму;
- 68% сотрудников не чувствуют, что результаты аттестации используются для чего-либо, помимо повышения оклада;
- 75% проводящих аттестацию руководителей пожаловались на недостаток времени для ее подготовки и проведения;
- 25% руководителей признались, что испытывают сложности в случаях, когда необходимо критиковать аттестуемых и регулярно завышать аттестационные оценки.
Ответьте на следующие вопросы:
- О чем свидетельствуют результаты проведенного опроса?
- В чем причины сложившейся в коллективе ситуации?
- Какие меры по усовершенствованию системы оценки персонала вы бы предложили предпринять отделу человеческих ресурсов штаб-квартиры корпорации?
Задание 14
Предприятие пищевой промышленности ОАО «Хлебзавод № 3»
занимается производством мелкоштучной сдобы, печенья, кондитерских
изделий. Продукция фирмы реализуется через оптовые поставки в другие
регионы, в магазины города и в собственный магазин.
На данном сегменте рынка в настоящее время работают около 30 фирм:
как крупные хлебзаводы, так и небольшие частные предприятия.
Примерно год назад ОАО «Хлебхавод № 3» начал испытывать
трудности с реализацией продукции. Продажа через собственный магазин
оказалась не очень эффективной, так как он был он был известен в городе.
За последние 4 месяца положение предприятие резко ухудшилось:
- усилилась конкуренция;
- подорожали перевозки;
- увеличилась задержка оплаты за поставленную продукцию;
- участились сбои при доставке продукции в магазины;
- увеличилась невыборка ассортимента.
И как следствие этих факторов:
- не было ни одного договора с новым магазином;
- не было оформлено ни одного крупного оптового заказа;
- было расторгнуто несколько договоров с прежними заказчиками.
Задание 1. Определите точки напряжения, связанные с организацией
работы и структурой предприятия
Задание 2. Укажите естественные противоречия в работе отделов
Предприятия
Задание 15
Вас пригласили участвовать в конкурсе на замещение вакантной должности управляющего службой маркетинга.
Ответьте на вопрос (применительно к трем предприятиям): «Какую организационную структуру службы маркетинга вы предлагаете, почему?».
Предприятие 1
Фирма производит хлебобулочные изделия, которые поставляются в несколько районов города. В последующие пять лет фирма не предполагает изменений в номенклатуре выпускаемой продукции и прогнозирует работу на сложившемся рынке. Продукция фирмы высокого качества и пользуется доверием и спросом потребителей.
Предприятие 2
Фирма выпускает широкий ассортимент хлебобулочных изделий, а также кондитерские изделия — рулеты и шоколадно-вафельную продукцию с длительным сроком хранения. Через год предполагается запустить новую линию по производству кексов.
Предприятие 3
Фирма производит диетическую продукцию. Рынок сбыта жестко сегментирован, основными потребителями этой продукции являются люди, страдающие сахарным диабетом.
Основная стратегия фирмы — приближение продукции к покупателю, поддержание современного уровня качества выпускаемой продукции при снижении затрат на ее производство.
Задание 16
Хлебопекарные предприятия, как правило, сталкиваются с проблемой своевременного удовлетворения утреннего заказа торговой сети. Большинство магазинов хотело бы получать хлебобулочные изделия в широком ассортименте уже к открытию магазина. Следствием этого требования является неравномерная загрузка хлебопекарных печей в течение суток, чрезмерное напряжение с отгрузкой продукции и существенная вероятность поставки продукции сомнительной свежести.
Ответьте на следующие вопросы:
- Какие пути решения возникающих проблем возможны?
- Как должны взаимодействовать структурные подразделения хлебопекарных предприятий для решения этих проблем?
задания подробно расписаны что из чего следует, чтобы студент при необходимости смог защитить работу . файл на 28 стр
