Направления коммуникаций, внутрифирменные коммуникационные стратегии
Во многих компаниях руководство время от времени проводит организационные изменения, которые направлены на повышение эффективности и производительности. При этом подразумевается, что персонал улучшит показатели своей деятельности. Однако, на практике часто происходит наоборот. Сотрудники негативно реагируют на предстоящие изменения, опасаясь, что перемены повлекут за собой потерю рабочего места, лишения имеющегося статуса, а также вселяют неуверенность в своих возможностях приспособиться к новым требованиям. Люди не готовы переносить такие психологические нагрузки ради непонятных им целей. Поэтому они начинают сопротивляться, используя все доступные им способы – от саботирования новых требований до увольнения из компании по собственному желанию.
Если руководство правильно организует внутрифирменные коммуникации, то этот неприятный период сотрудники могут пережить гораздо спокойнее и с меньшими потерями. Эффективная коммуникация должна осуществляться с персоналом любого уровня и быть открытой и честной, направленной на то, чтобы сотрудники имели четкое представление о целях и необходимости в изменениях, каким и когда будет их результат и что нужно сделать в процессе перемен.
Кроме того, сотрудникам необходимо разъяснить выгоды, которые получит каждый из них в случае успеха
1. Бухалков М. Внутрифирменное планирование. М.: ИНФРА-М, 1999.
2. Даулинг Г. Р. Наука и искусство маркетинга / Пер. с англ. М.: Вектор, 2006.
3. Кан А.С. Основы интегрированных коммуникаций. Коммуникационная стратегия [Электронный ресурс] // методические материалы к курсу «Управление интегрированными коммуникациями» ИКМ НИУ ВШЭ политический журнал. 2011. №6.
4. Кан А.С. Оценка эффективности коммуникаций. Распространенные модели и подходы [Электронный ресурс] // методические материалы к курсу «Управление интегрированными коммуникациями» ИКМ НИУ ВШЭ.
