ВНЕДРЕНИЕ ЧАТ-БОТА ДЛЯ СИСТЕМЫ «РУПОР»

Работа сдана успешно, заказчик претензий не имел.

Задачи, решаемые в рамках выпускной квалификационной работы:

-               Характеристика и основные задачи МКУ «ЕДДС».

-               Назначение системы и общие принципы работы Рупор.

-               Проектирование архитектуры и интерфейса будущего чат-бота.

-               Реализация функционала чат-бота на примере системы «Рупор».

-               Тестирование и отладка созданного программного продукта.

-               Оценка экономической эффективности внедрения разработанного решения.

Реализация поставленной цели и задач позволит достичь высокого уровня подготовки специалиста, готового эффективно решать профессиональные задачи, соответствующие требованиям современного рынка труда и стандартам профессионального образования.

Введение 3

1 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЕДИНОЙ ДЕЖУРНО-ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЫ (ЕДДС) 5

1.1 Функциональные обязанности и ключевые задачи ЕДДС 7

1.2 Экстренные службы 9

1.3 Схемы оповещения 11

1.3.1 Схемы оповещения ОМСУ 12

1.3.2 Схемы звукового оповещения 13

2 ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОПЕРАТИВНОГО ОПОВЕЩЕНИЯ «РУПОР» 15

2.1 Функциональное назначение и область применения системы 15

2.2 Общие принципы работы системы 16

2.3 Работа с системой 17

2.3.1 Панель инструментов 19

2.3.2 панель "Задания" 20

2.3.3 Панель "Каналы" 20

2.4 Списки рассылки 21

2.5 Сообщения 23

2.6 Управление заданиями 25

2.7 Актуальная проблема и предложенное решение 27

3 РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ ЧАТ-БОТА ДЛЯ СИСТЕМЫ «РУПОР» 29

3.1 Проектирование архитектуры и пользовательского интерфейса чат-бота 29

3.2 Реализация функционала чат-бота на примере системы «Рупор» 30

3.3 Тестирование и отладка созданного программного продукта 54

3.4 Оценка экономической эффективности внедрения разработанного решения 61

Заключение 64

Список используемых источников 66

1. Беляков А.Н., Гончаренко В.А. Использование информационных технологий в государственном управлении // Социально-гуманитарные знания. 2020. № 1. С. 103–111.

2. Белов П.А., Щукин В.И. Проблемы внедрения информационных технологий в муниципальную сферу // Вопросы государственного и муниципального управления. 2018. № 4. С. 103–116.

3. Винокуров В.А., Романова А.В. Моделирование и анализ систем оповещения населения в чрезвычайных ситуациях // Вестник Московского университета МВД России. 2021. № 2. С. 76–84.

4. Демидов А.Н., Зайцев А.К. Информационные системы и информационные ресурсы органов местного самоуправления // Государственная власть и местное самоуправление. 2019. № 3. С. 31–39.

5. Дмитриева Н.И., Горшкова Т.А. Инфраструктурные основы цифрового общества // Общество и экономика. 2020. № 1. С. 111–124.

6. Дмитриев Ю.В., Савельев А.Н. Основы цифровой экономики и государственные сервисы // Социально-экономические явления и процессы. 2020. № 12. С. 103–111.

7. Докукина Н.Б., Панченко В.Ф. Разработка и эксплуатация информационно-аналитических систем в муниципальной службе // Вестник научных конференций. 2020. № 2. С. 54–60.

8. Жуков А.А., Леонович А.А. Применение информационных технологий в социальных службах регионов // Федерализм. 2021. № 1. С. 71–80.

9. Иванов И.И., Кузнецов Д.С. Многофункциональные системы оповещения и управления // Безопасность жизнедеятельности. 2020. № 1. С. 64–72.

10. Казаков П.Т., Мирошниченко Е.А. Информационные технологии в городском хозяйстве // Городское хозяйство. 2021. № 1. С. 14–23.

11. Карачаровский В.В., Семенов А.А. Использование облачных технологий в системе управления муниципальным хозяйством // Вестник Российского гуманитарного научного фонда. 2020. № 1. С. 112–121.

12. Костерин В.Е., Лебедев Д.М. Развитие автоматизированных систем управления в органах исполнительной власти // Общество и экономика. 2019. № 1. С. 111–124.

13. Кузьменко С.В., Сергеев А.С. Автоматизация систем межведомственного взаимодействия // Информационные технологии и вычислительные системы. 2020. № 1. С. 103–111.

14. Михайлов Д.С., Семёнова Е.П. Применение чат-ботов для взаимодействия с населением // Научные труды Академии гражданской защиты МЧС России. 2021. № 1. С. 67–75.

15. Митрохин С.В., Павлов И.А. Архитектура многоцелевых информационных систем в сфере безопасности // Труды Международной конференции «Современные проблемы информатизации». 2020. С. 87–95.

16. Никитин А.А., Стариков В.Н. Повышение эффективности систем оповещения населения // Известия вузов. Прикладная математика и механика. 2021. № 1. С. 71–80.

17. Петров С.В., Герасимов А.В. Применение элементов искусственного интеллекта в чат-ботах органов власти // Наука и образование. 2020. № 1. С. 103–111.

18. Попова Н.В., Алексеенко Ю.Н. Информационно-коммуникационные технологии в муниципальном управлении // Современные тенденции науки и техники. 2019. № 1. С. 35–41.

19. Пугачева О.Н., Макушева Е.С. Современная инфраструктура цифровых городов и сельских поселений // Российская академия наук. 2021. № 1. С. 14–23.

20. Федоров А.А., Русинов В.И. Теоретико-методологические основы цифровизации городских пространств // Журнал социологии и социальной антропологии. 2020. № 1. С. 103–111.

21. Федеральный закон Российской Федерации от 21 декабря 1994 г. N 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера».

22. Приказ МЧС России от 06 мая 2003 г. № 236 «Об утверждении Положения о системах оповещения населения».

23. Постановление Правительства Российской Федерации от 30 ноября 2005 г. № 710 «Об утверждении Правил осуществления аварийно-спасательных работ».

24. Официальный сайт Министерства по чрезвычайным ситуациям Российской Федерации. Режим доступа: http://www.mchs.gov.ru/