Создание бизнес-процесс ориентированной системы менеджмента качества в органе по сертификации

Работа успешно сдана в 2025 году

Сокращения (Перечень использованных сокращений) ..................................3

Введение……………………………………….................................................4

1Теоретические основы управления бизнес-процессами.........................................................................................................7

1.1 Понятие и классификация бизнес-процессов...........................................7

1.2 Нормативно правовое регулирование бизнес-процессов..........................................................................................................14

1.3 Оптимизация бизнес-процессов……………………………....................21

2 Исследование особенностей формирования и внедрения систем менеджмента качества в органах по сертификации: анализ концепций и подходов.............................................................................................................27

2.1 Проектирование бизнес-процесс ориентированной СМК. Методологии моделирования бизнес-процессов...........................................27

2.2 Теоретико-методологические основы классификации, структурирования и построения системы менеджмента качества в органах по сертификации………………………………………....................................34

2.3 Методика интеграции бизнес-процессного подхода и системы менеджмента качества, а также научно-методические подходы к формированию и внедрению СМК в органах по сертификации..................41

3 Моделирование и оптимизация бизнес-процессов ОС СТАНДАРТМАШТЕСТ в рамках системы менеджмента качества ИСО 9001.....................................................................................................................49

3.1 Организационная структура и бизнес-процессы органа по

сертификации СТАНДАРТМАШТЕСТ...................................................................................49

нет