Сайт отеля как инструмент продвижения гостиничного предприятия
Год защиты: 2023.
Оценка: отлично.
Объем работы: 73 стр.
Оригинальность работы на момент публикации: 60+% по антиплагиат.вуз.
Цель исследования– проанализировать продвижение услуг и разработать рекомендации по совершенствованию сайта отеля «Елоховский» 3* г. Москва.
Объект исследования - отель «Елоховский» 3* г. Москва.
Предмет исследования: сайт, как инструмент продвижения отеля «Елоховский» 3* г. Москва.
Для достижения поставленной цели требуется решить ряд последовательных задач в ходе исследования:
1. Изучить теоретические аспекты продвижения услуг при помощи web-сайта.
2. Проанализировать веб-сайт отеля «Елоховский» 3* г. Москва.
3. Разработать рекомендации по совершенствованию веб-сайта как средства продвижения услуг гостиницы «Елоховский» 3* г. Москва.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ ПРИ ПОМОЩИ WEB – САЙТА 8
1.1 Гостиничные услуги как объект продвижения 8
1.2 Типы и требования к web- сайту гостиничного предприятия 15
1.3 Web сайт как эффективная среда продвижения услуг гостиничного предприятия на современном рынке 21
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ ОТЕЛЯ «ЕЛОХОВСКИЙ» ПРИ ПОМОЩИ ВЕБ-САЙТА 31
2.1 Краткая характеристика отеля «Елоховский» 31
2.2 Анализ организации продвижения услуг на сайте отеля 38
2.3 Оценка эффективности продвижения услуг с помощью веб-сайта 44
ГЛАВА 3 ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ ОТЕЛЯ «ЕЛОХОВСКИЙ» ПРИ ПОМОЩИ ВЕБ-САЙТА 53
3.1 Рекомендации по модернизации веб-сайта как средства продвижения отеля «Елоховский» 53
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий по продвижению отеля при помощи веб-сайта 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 69
ПРИЛОЖЕНИЯ 74
Законодательные акты
1. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ (редакция 08.06.2020).
2. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 г. №38-ФЗ (в редакции от 28.04.2023) // Справочно-правовая система "Консультант-Плюс": [Электронный ресурс] / СПС "Консультант-Плюс". - URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 30.04.2023)
3. Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"
4. Закон РФ "О средствах массовой информации (Закон о СМИ)" от 27.12.1991 г. №2124-1 (в ред. от 29.12.2022)// Справочно-правовая система "Консультант-Плюс": [Электронный ресурс] /Компания "Консультант-Плюс". - URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 06.01.2023)
5. Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1 (действующая редакция от 05.12.2022). // Справочно-правовая система "Консультант-Плюс": [Электронный ресурс] / Компания "Консультант-Плюс". - URL: http://consultant.ru (дата обращения:25.12.2022)
Литература
6. Апонюк Е.В. Веб-сайт как инструмент продвижения гостиничных услуг. Инновации. Наука. Образование. 2021. № 48. С. 499-504.
7. Аталикова С.К. Способы продвижения гостиничного продукта. Аллея науки. 2020. Т. 2. № 4 (43). С. 332-335.
8. Белоусова И.С. Гостиничная индустрия как комплексная составляющая индустрии туризма и гостеприимства // Молодой ученый. 2015. №11. С. 183 – 185.
9. Богомягков А.А. Математические модели прогнозирования трафика web-сайтов. Инновации. Наука. Образование. 2021. № 48. С. 1705-1709.
10. Волков, Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес: учеб. пособие / Ю.Ф. Волков. — Ростов н/Д.: Феникс, 2014. — 352 с.
11. Габидаури Л.Ш., Никульченкова Е.В. Продвижение гостиничных услуг. Индустрия туризма: возможности, приоритеты, проблемы и перспективы. 2020. Т. 17. № 1. С. 246-251.
12. Ижко А. Сайт отеля как конкурентное преимущество на туристическом рынке. В сборнике: Туристско-рекреационный потенциал и особенности развития туризма и сервиса. Материалы Всероссийской X международной научно-практической конференции студентов и аспирантов. 2017. С. 34-38.
13. Кириллова О.С., Газуль С.М., Демченко С.А. Особенности построения классификаций современных веб-сайтов. Hypothesis. 2021. № 1 (14). С. 34-40.
14. Ключевская И.С. Веб-сайт как средство продвижения услуг средств размещения. В сборнике: Актуальные проблемы менеджмента, экономики и экономической безопасности. Сборник материалов III Международной научной конференции. Под редакцией О.В. Мишулиной. Чебоксары, 2021. С. 201-204.
15. Корнев М.А., Ковынева Л.В. Интернет-продвижение гостиничного предприятия. Научно-техническое и экономическое сотрудничество стран АТР в XXI веке. 2020. Т. 2. С. 222-226.
16. Лукина О.В. Продвижение услуг гостиниц в сети интернет. Научный вестник МГИИТ. 2019. № 1 (57). С. 82-89.
17. Олишевко К.А., Кравцова Т.С. Cовременные методы продвижения гостиничных услуг. E-Scio. 2022. № 3 (66). С. 556-561.
18. Панина Е.Е., Балдина А.М. Особенности продвижения услуг в индустрии гостеприимства. Modern Economy Success. 2019. № 2. С. 122-126.
19. Романова Г.М. Оздоровительный туризм: формирование и продвижение турпродукта: учебное пособие / Г.М. Романова, Н.К. Сердюкова, Д.А. Сердюков; под науч. ред. Г.М. Романовой. – Сочи : РИЦ ФГБОУ ВПО «СГУ», 2015. – 167 с.
20. Сердюкова Н.К., Романова Л.М., Сердюков Д.А. Теоретические и прикладные подходы к формированию стратегии развития и продвижения гостиничного предприятия. Естественно-гуманитарные исследования. 2021. № 36 (4). С. 225-237.
21. Скорбенко С.В. Интернет как инструмент продвижения услуг для индустрии гостеприимства / С.В. Скорбенко // Теоретические и прикладные вопросы экономики и сферы услуг. – 2013. – № 7. – С. 72–85.
22. Элиханов В.Г., Матыгов М.М. Как оптимизировать сайт для увеличения конверсии. Тенденции развития науки и образования. 2020. № 68-1. С. 161- 163.
Электронные ресурсы
23. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник для студентов вузов / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз; пер. с англ. — 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017.– 1071 с. – (Серия «Зарубежный учебник»). – ISBN 978-5-238-01263-6. - Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/document?pid=1028517 (дата обращения:23.11.22).
24. Кофман В. Как сделать хороший сайт отеля? / В. Кофман [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.horeca-magazine.ru/article/5814/ (дата обращения: 28.12.2022).
25. Малыгина, М. В. Технология организации турагентской и туроператорской деятельности: учебное пособие: [16+] / М. В. Малыгина; Сибирский государственный университет физической культуры и спорта. – Омск: Сибирский государственный университет физической культуры и спорта, 2017. – 137 с.: табл. – Режим доступа: по подписке. – URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=573620 (дата обращения: 13.12.2022).
26. Анализ сайта https://be1.ru/stat/elohotel.ru (дата обращения 03.02.2023).
27. Анализ сайта отеля. https://parsesite.ru/ru/cost/elohotel.ru (дата обращения 04.02.2023).
28. Анализ сайтов конкурентов. https://spymetrics.ru/en/website/elohotel.ru (дата обращения 03.02.2023).
29. Интернет-эквайринг от ООО «Комфорт Букинг». https://www.travelline.ru/products/tl-hotel/acquiring/ (дата обращения 31.03.2023).
30. Ключевые показатели развития экономических комплексов. Санаторно- курортный и туристский комплекс. https://kuban.lc-av.ru/live-strategy- complexes/#sktk (дата обращения 15.12.2022).
31. Обзор гостиничного рынка Москвы. https://www.cmwp.ru/cwiq/reviews/obzory-po-segmentam-rynka/gostinichnyy- biznes/ (lдата обращения 15.12.2022).
32. Платформа для онлайн-продаж и управления. https://www.travelline.ru/blog/dashboard/ (дата обращения 10.12.2022).
33. Сведения о российских контрагентах. https://www.rusprofile.ru/ip/314501803700013 (дата обращения 01.02.2023).
34. Система управления гостиницей Bnovo. https://bnovo.ru/ (дата обращения 02.04.2023).
35. Создание 3D тура для отеля. https://rupano.com/virtualnyj-tur-po-otelyu (дата обращения 03.04.2023).
36. Туристическая партнёрская сеть Travelpayouts. Критерии оценки сайта. [Электронный ресурс]. Режим
доступа: https://www.travelpayouts.com/ru/blog/site-design-analysis/ (Дата обращения 08.12.2022).
37. Федеральный перечень туристских объектов, прошедших классификацию [Электронный ресурс].– https://классификация- туризм.рф/displayAccommodation/27528 (дата обращения 01.02.2023).
38. Центр международной торговли Москвы. Обзор гостиничного рынка 2021 и прогнозы 2022. https://corp.wtcmoscow.ru/services/international- partnership/analitycs/obzor-gostinichnogo-rynka-2021-i-prognozy-2022/
39. Эффект «Рекламного щита». Инструменты для управления бизнесом Битрикс24. https://www.cossa.ru/155/108140/ (дата обращения 02.04.2023).
40. Эффективные способы продвижения гостиничных услуг [Электронный ресурс]. Режим доступа URL: https://integrus.ru/blog/internet-marketing- decisions/effektivnye-sposoby-prodvizheniya-gostinichnyh-uslug.html (Дата обращения 01.12.2022).
