Курсовой по Методика и техника проведения исследований в рекламе и связях с общественностью.

Курсовой по Методика и техника проведения исследований в рекламе и связях с общественностью.

Тема: Подготовка проведения эмпирического исследования отношения респондентов к состоянию рекламы в банковской сфере, выявление факторов, влияющих на выбор банка, проблем рекламы и разработка направлений ее совершенствования с точки зрения респондентов (на примере ПАО Совкомбанк)

Объект исследования: потребители панка ПАО Совкомбанк

Предмет исследования: особенности отношения потребителей к состоянию рекламы ПАО Совкомбанк

Целью курсовой работы является разработка проекта проведения эмпирического исследования отношения респондентов к состоянию рекламы в банковской сфере, выявление факторов, влияющих на выбор банка, проблем рекламы и разработка направлений ее совершенствования с точки зрения респондентов и его апробация (на примере ПАО Совкомбанк).

Для достижения поставленной цели, необходимо было решить рад задач:

1. Изучить теоретические аспекты эмпирического исследования отношения к рекламе в банковской сфере.

2. Разработать дизайн и инструментарий исследования.

3. Провести и проанализировать результаты пилотажного исследования.

4. Определить пригодность инструментария исследования для подтверждения гипотез.

Для написания работы использовались следующие методы исследования: анализ научно-методической литературы, анкетирование, контент-анализ (просмотр рекламы), проектирование маркетингового исследования, пилотажное исследование и др.

Теоретическая значимость исследования проявляется в обобщении и конкретизации информации об отношении респондентов к состоянию рекламы в банковской сфере на примере ПАО Совкомбанк

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложения.

СОДЕРЖАНИЕ. 3

ВВЕДЕНИЕ. 4

Глава 1. Теоретические аспекты эмпирического исследования отношения к рекламе в банковской сфере. 6

1.1 Этапы работ по проведению маркетинговых исследований и их характеристика. Подходы ученых. 6

1.2 Требования, предъявляемые при разработке вопросов. Подходы ученых. 7

1.3 Обзор эмпирических исследований в банковской сфере и теоретический подход к исследованию.. 8

Глава 2. Проект проведения эмпирического исследования отношения респондентов к состоянию рекламы в банковской сфере, выявление факторов, влияющих на выбор банка, проблем рекламы и разработка направлений ее совершенствования с точки зрения респондентов и его апробация (на примере ПАО «Совкомбанк») 11

2.1 Дизайн исследования. 11

2.2 Инструментарий для основного и пилотажного исследований. 15

2.3 Проведение пилотажного исследования. 20

2.4 Анализ результатов пилотажного исследования. 22

2.4.1 Анализ пригодности инструментария основного исследования. 29

2.4.2 Анализ возможности подтверждения или отвержения гипотез исследования 30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 31

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. 33

ПРИЛОЖЕНИЕ. 34

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.                Байбардина, Т. Н. Поведение потребителей / Т. Н. Байбардина. - М.: Издательство Гревцова, 2024. - 176 c.

2.                Басовский, Л. Е. Маркетинг / Л. Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2023. – 219 с.

3.                Берман, Дж. Маркетинг / Дж. Берман. - М.: ИНФРА-М, 2024. – 420 с.

4.                Блэкуэлл, Р. Поведение потребителей / Р. Блэкуэлл. - М.: СПб: Питер, 2023. - 944 c.

5.                Галицкий, Е. Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика: Учебник для вузов / Е. Б. Галицкий. - Люберцы: Юрайт, 2021. - 570 c.

6.                Гембл, П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / П. Гембл. - М.: ФАИР-пресс, 2023. – 511 с.

7.                Герасимов, Б. И. Маркетинговые исследования рынка: Учебное пособие / Б. И. Герасимов. - М.: Форум, 2023. - 336 c.

8.                Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е. П. Голубков. - М.: Финпресс, 2024. – 480 с.

9.                Коротков, А. В. Маркетинговые исследования: Учебник для бакалавров / А. В. Коротков. - Люберцы: Юрайт, 2021. - 595 c.

10.            Меликян, О. М. Поведение потребителей / О. М. Меликян. - М.: Дашков и Ко, 2020. - 280 c.

11.            Наумова, Л. М. Прикладной маркетинг в деятельности фирмы / Л. М. Наумова. - М.: Элит, 2024. – 204 с.

12.            Саевец, А. Н. Поведение потребителей / А. Н. Саевец. - М.: ТетраСистемс, 2024. - 128 c.

13.            Сафронова, Н. Б. Маркетинговые исследования: Учебное пособие для бакалавров / Н. Б. Сафронова. - М.: Дашков и К, 2023. - 296 c.

 Тюрин, Д. В. Маркетинговые исследования: Учебник для бакалавров / Д. В. Тюрин. - М.: Юрайт, 2023. - 342 c.