Моббинг: источники и последствия психологического давления
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования заключается в том, что поведение, взаимодействие и общение работников между собой и руководством во всех сферах деятельности человека, включая сферу авиации, формирует определенную культуру организации производства, то есть корпоративную культуру. В современных условиях производства наблюдается повышение уровня стресса, доли негативных эмоций, рост конкуренции, что приводит в рабочих коллективах различных отраслей экономики к развитию таких негативных явлений, как неудовлетворительные коммуникации, конфликты, прессинг, что приводит к снижению производительности труда и ухудшению качества продукции. Особенность формирования, проявления составляющих корпоративной культуры в различных учреждениях, организациях, предприятиях требуют активизации научных исследований по этим вопросам.
Под моббингом в служебном коллективе, как правило, понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемые с целью заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе. Проявляется моббинг в виде психологических притеснений работника, унижений и травли происходящих на протяжении длительного времени и включающих в себя негативные высказывания, необоснованную критику в адрес работника, его социальную изоляцию, распространение о работнике заведомо ложной информации и т.п.
Объект курсовой работы – взаимоотношения в служебном коллективе.
Предмет – моббинг, как форма психологического насилия.
Целью курсовой работы является анализ влияния моббинга на людей в организации. Для ее достижения необходимо выполнить следующие задачи:
- изучить понятие моббинга, его основные формы и причины возникновения;
- проанализировать влияние моббинга и его последствий в служебном коллективе на примере ПАО «Аэрофлот»;
- разработать рекомендации по борьбе и предотвращению моббинга в ПАО «Аэрофлот».
Методологической основой курсовой работы является использование диалектического метода научного познания, системного и комплексного подходов к изучению теоретических основ в практике психологии труда.
Теоретической основой исследования являются научные работы российских и зарубежных учёных в области менеджмента организации: Курсовой О.В., Романовой, Н.П., Бабанова С.А., Беляева А.В., Екатеринина Е.Д., Огородниковой С.И. и др.
Структура работы включает в себя: введение, 3 главы с отдельными параграфами, заключение, список используемой литературы.
В первой главе описываются теоретические аспекты понятия моббинг, основные формы и причины возникновения, а также его влияние на людей и организации.
Вторая глава содержит общую характеристику и анализ качественного и количественного состава персонала ПАО «Аэрофлот».
В третьей главе разработаны рекомендации по борьбе и предотвращению моббинга в ПАО «Аэрофлот
В заключении представлены основные выводы по исследованию.
СОДЕРЖАНИЕ
1 Теоретические аспекты моббинга. 5
1.1 Понятие моббинга и причины возникновения. 5
1.2 Классификация и основные формы моббинга. 10
1.3 Влияние моббинга на людей и организации. 14
2 Общая характеристика и анализ качественного и количественного состава персонала ПАО «Аэрофлот». 16
2.1 Общая характеристика организации. 16
2.2 Анализ качественного и количественного состава персонала организации 20
3 Разработка рекомендаций по борьбе с моббингом и его предотвращению.. 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 24.04.2020).
2. Курсова О.В. Трудовое право: правовой идеал и правовой вакуум: к вопросу о защите работника от психологического насилия в России / О.В. Курсова, И.Л. Плужник – Тюмень: Российский журнал правовых исследований, 2019. – 10с.
3. Романова, Н.П. Моббинг: учебное пособие / Н. П. Романова. – Чита: ЧитГУ, 2017. – 110 с.
4. Аптикиева Л.Р. Последствия психологического насилия для разных возрастных категорий.// Вестник Оренбургского Государственного Университета, №1 (224), 2020, С. 6-13.
5. Бабанов С.А. Моббинг как психологический террор в трудовом коллективе и его профилактика.// Терапевт,2018, № 10. С. 49-57.
6. Батаева Е.В. Моббинг на рабочем месте (междисциплинарные аспекты изучения).// Социологический журнал, №3, 2016, С. 49-66.
7. Беляев А.В. Причины, способы, средства использования социально-административного моббинга.// Социум и власть, №1 (75), 2019, С. 79-90.
8. Бурьянец В.А. Моббинг в организации: пути решения проблемы.// Научный журнал Дискурс, 2018, № 4 (18). С. 108-112.
9. Демина Е.В., Милинкис Е.Б., Милинкис С.Е. Исследование проявления моббинга в российских компаниях.// T-Comm – Телекоммуникации и Транспорт, Вып.11, № 2, 2017, С. 41-47.
10. Дмитриева О.А., Волкова Я.А. Моббинг как тактика деструктивного институционального общения.// Известия Волгоградского государственного педагогического университета, № 8 (103), 2015, С.83-88.
11. Екатеринин Е.Д. Явление моббинга в работе организации.// В сборнике: Экономист года 2017 сборник статей V Международного научно-практического конкурса. Под общей редакцией Г.Ю. Гуляева. 2017. С. 66-68.
12. Заграфова Н.Ю. Моббинг – дедовщина на гражданке. // В сборнике: Наука, образование, общество: тенденции и перспективы развития сборник материалов V Международной научно-практической конференции. 2017. С. 190-194.
13. Калмыков И.С. Моббинг. Проблемы изучения и возможности внедрения европейского опыта противодействия психологическому террору на рабочем месте.// Сибирский торгово-экономический журнал, №1 (22), 2016, С. 143-147.
14. Лучина Е.А. Моббинг и буллинг: особенности проявления моббинга в России.// Актуальные проблемы авиации и космонавтики, Вып.3, №13, 2017, С. 818-820.
15. Морозова О.П. Моббинг: причины и способы противостояния.// В сборнике: Традиционное, современное и переходное в условиях модернизации Российского общества Сборник статей II Международной научно-практической конференции. 2018. С. 138-142.
16. Новикова Г.А.,Новикова Л.А. Моббинг–деструкция трудового коллектива.// Russian Journal of Education and Psychology, Вып.8, № 6-2, 2017, С. 305-309.
17. Огородникова С.И. Защита работников от моббинга: опыт Европы и его применимость в России.// Вектор экономики. 2018. № 3 (21). С. 56.
18. Патласов О.Ю., Калмыков И.С. Технологии противодействия моббингу персонала на рабочем месте.// Наука о человеке: гуманитарные исследования, № 1 (23), 2016, С. 234-242.
19. Сережкина Е.В. Управление стрессом на рабочем месте: организационный подход.// Российский журнал менеджмента, Вып.17, № 2, 2019, С. 233-250.
20. Сорокина Ю.В., Горностаева Ж.В., Лазарева Н.В. Моббинг и боссинг в управлении персоналом: причины возникновения, типология участников.// KANT, № 4 (25), 2017, С. 262-266.
