отчет по практике по теме "Туризм" (ЗАДАНИЕ ВНУТРИ)

ПОЛНОЕ ЗАДАНИЕ И ТРЕБОВАНИЯ В ДЕМО ФАЙЛЕ,

ЧАСТЬДЛЯ ПОИСКА ДУБЛИРУЮ НИЖЕ

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ

на практику

Специальность: 43.02.10 Туризм

Ф.И.О. студента

Вид практики: ПдП. Производственная (преддипломная) практика. Туризм. МВЕК..

Место прохождения практики: ООО "Мастер-Тула",300041, г. Тула, ул. Лейтейзена, д.8, офис 108

(наименование организации, адрес)

ПЕРЕЧЕНЬ ЗАДАНИЙ

№ п/п

Форми-руемые компетенции

Содержание задания

Примерная продолжи- тельность

1

ПК 1.1, ПК 1.2, ПК 1.3, ПК 1.4, ПК 1.5, ПК 1.6, ПК 1.7, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 5, ОК 6, ОК 7, ОК 8, ОК 9

Предоставление турагентских услуг 1. Собрать информацию о деятельности туристского предприятия, указав: - название, - адрес, - организационно-правовую форму, - туроператорская или турагентская деятельность, - срок работы на рынке туристских услуг, - количество сотрудников.  2. Подготовьте презентацию туристского предприятия (5 слайдов). Приложить: копию Устава (выписку из устава) или копию свидетельства, презентацию.

1

ПК 1.1, ПК 1.2, ПК 1.3, ПК 1.4, ПК 1.5, ПК 1.6, ПК 1.7, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 5, ОК 6, ОК 7, ОК 8, ОК 9

3. Практическая ситуация. В туристское предприятие обратилась семья из трех человек - родители и ребенок 5 лет, с просьбой подобрать тур на майские каникулы в Европу с целью отдыха. Задания к ситуации: 1) подберите два варианта туров с учетом предпочтений туристов; 2) найдите и предложите туристам рекламные материалы (каталоги, брошюры и пр.); 3) составьте текст беседы с туристом с целью консультирования о маршруте и программе тура; 4) рассчитайте три варианта цены тура в зависимости от условий проживания (и/или питания); 5) укажите последовательность действий при взаимодействии турагента с туроператором в ходе обслуживания туриста при реализации тура; 6) подберите бланки документов и приложите их копии, которые необходимо оформить при взаимодействиитурагента с туроператором в ходе обслуживания туриста при реализации тура; 7) сформируйте пакет документов для получения визы и окончательный пакет документов туриста

36 часов

2

ПК 2.1, ПК 2.2, ПК 2.3, ПК 2.4, ПК 2.5, ПК 2.6, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 5, ОК 6, ОК 7, ОК 8, ОК 9

Предоставление услуг по сопровождению туристов. 1. Разработайте программу тура и памятку для туристов, отправляющихся в лыжный поход. Целевая аудитория: группа школьников, отправляющихся в путешествие с учителями. Перечислите технологические документы, которые разрабатывает туроператор перед началом путешествия. Укажите их содержание и службы, с которыми они согласовываются. Составьте отчетную документацию о походе.

2

ПК 2.1, ПК 2.2, ПК 2.3, ПК 2.4, ПК 2.5, ПК 2.6, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 5, ОК 6, ОК 7, ОК 8, ОК 9

2. Перечислите документы, необходимые для контроля готовности группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут. Разработайте инструкцию по технике безопасности для туристов, отправляющихся в туристский поход, укажите: 1. Необходимые документы для туриста (на территории РФ и за пределами РФ). 2. Предоставляемое снаряжение турфирмой. 3. Необходимое личное снаряжение. 4. Правила поведения на транспорте. 5. Сопровождение группы (квалификация гидовпроводников, их количество). 6. Размещение группы (палатки, гостевые домики). 7. Питание (условия приготовления пищи, наличие в группе повара). 8. Безопасность на маршруте (виды источников опасности и рисков на маршруте). 9. Права руководителя маршрута. 10. Обязанность и ответственность инструктора, гида-проводника. 11. Обязанности туриста на маршруте. 12. Контактные телефоны служб спасения. 13. Правила оказания первой медицинской помощи 14. Дополнительные условия.

2

ПК 2.1, ПК 2.2, ПК 2.3, ПК 2.4, ПК 2.5, ПК 2.6, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 5, ОК 6, ОК 7, ОК 8, ОК 9

3. Определите перечень услуг и их качество в соответствии с договором между туристским предприятием и туристом. Приложите: договор между туристским предприятием и туристом.  4. Составьте отчет о туристском походе, в котором отразите: I. Справочные сведения 1. Фирма-организатор. 2. Категория а) вид туризма б) категория сложности в) протяженность г) сроки проведения 3. Район 4. Маршрут 5. Краткая характеристика района 6. Состав группы II. Содержание отчета 1. Цели путешествия 2. График прохождения маршрута 3. Выводы и рекомендации 4. Приложения

2

ПК 2.1, ПК 2.2, ПК 2.3, ПК 2.4, ПК 2.5, ПК 2.6, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 5, ОК 6, ОК 7, ОК 8, ОК 9

5. Укажите функции туроператора в процессе формирования тура и разрабатываемые при этом технологические документы. Укажите методики расчета цены брутто и цены нетто туристского продукта. Ознакомьтесь с договором между туроператорм и турагентом, укажите размер комиссии турагента. Перечислите способы продвижения и виды рекламной продукции, используемой туроператором. Приложите: программу обслуживания, программу тура, технологическую карту, лист бронирования, лист подтверждения бронирования, информационные документы, договор между туроператором и турагентом, ваучер, туристскую путевку (при наличии).

36 часов

3

ПК 3.1, ПК 3.2, ПК 3.3, ПК 3.4, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 5, ОК 6, ОК 7, ОК 8, ОК 9

Предоставление туроператорских услуг. 1. Разработайте анкету для проведения маркетингового исследования с целью выявления мнения туристов о качестве тура. Приложите: форму анкеты.  2. Рассчитайте основные экономические показатели работы туристского предприятия (выручку, налоги, финансовый результат деятельности). Предложите направления повышения эффективности работы предприятия. Результаты оформите в виде таблицы.

36 часов

4

ПК 4.1, ПК 4.2, ПК 4.3, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 5, ОК 6, ОК 7, ОК 8, ОК 9

Управление функциональным подразделением организации 1. Перечислить технические средства (средства оргтехники и вычислительной техники), которые используются в офисе туристского предприятия и указать их назначение. Охарактеризовать программные продукты (программное обеспечение), используемые в туристском предприятии. Указать назначение и функции. Ответ оформить в виде таблицы. 2. Составьте план продаж на месяц для менеджера по продажам. Цель – увеличение продаж и расширение ассортиментной линейки туристских продуктов. Составьте отчет турагента туроператору за месяц по продажам туров по России. Приложите: разработанный план и отчет.

4

ПК 4.1, ПК 4.2, ПК 4.3, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 5, ОК 6, ОК 7, ОК 8, ОК 9

3. Ознакомьтесь с книгой отзывов и предложений туристского предприятия. Укажите объекты управленческой деятельности, нуждающиеся в совершенствовании. Внесите предложения по устранению замечаний. 4. Методом наблюдения оцените качество процесса обслуживания в туристском предприятии на соответствие требованиям Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452 «Правила оказания услуг по реализации туристского продукта». Указать виды конфликтов, имеющие место в процессе обслуживания потребителей в туристском предприятии.

36 часов

Дополнительные задания ___________________________________________

__________________________________________________________________

(дополнительные задания направлены на учет особенностей организации - места практики)

Проведен инструктаж обучающегося по технике безопасности, пожарной безопасности, требованиям охраны труда, ознакомление с правилами внутреннего распорядка.

Индивидуальное задание, содержание и планируемые результаты практики согласованы.

Руководитель практики от организации:

____________ / Маркова А.В., Генеральный директор «___»_________202_г.

подпись                      Ф.И.О., должность               Дата

М.П.

Руководитель практики от колледжа:

____________ /Леванова И.А., Преподаватель «___»_________202_г.

подпись                      Ф.И.О., должность                          Дата

Студент принял задание к исполнению:

____________ /

.

«___»_________202_г.

подпись

Ф.И.О. обучающегося

Дата