Задание 2. Оценка уровня качества продукции

Тема: Квалиметрическая оценка качества смартфонов среднего ценового сегмента

_

Цель задания:

Получить навыки применения квалиметрических методов оценки качества.

Результаты обучения: 

РО 1: Знать суть и область применения в управлении качеством методов квалиметрической оценки.

РО2: Уметь использовать нормативно-техническую документацию.

РО3: Уметь применять квалиметрические методы для оценки качества продукции, процессов, системы качества в целом.

Инструкция по выполнению:

1. Для выполнения этого задания необходимо выбрать объект изучения (продукция, услуга, процесс, система качества). Предполагается, что используются экспертные методы оценки качества. По возможности используйте информацию о реальных объектах и процессах, с которыми в имеете дело каждый день в рамках своих обязанностей.

Примеры расчетов представлены в электронном курсе "Квалиметрия".

2. Содержание работы. 

• Определить объект изучения.
• Выделить, по возможности, несколько однотипных объектов.
• Определить показатели качества доступным способом.
• Определить весовые коэффициенты.
• Оценить значение показателей качества.
• Определить базовый образец.
• Выполнить оценку согласованности мнений экспертов.
• Провести оценку уровня качества рассматриваемых объектов.
• Сделать выводы.

Для лучшего понимания того, что от вас требуется в этом задании, вспомните работу "Качество - это ....". Только эта работа дополнена определением показателей качества, весовых коэффициентов, оценкой согласованности мнений экспертов.

3. Отчет по заданию должен содержать титульный лист, содержание, введение, разделы задания, заключение, список информационных источников.

4. Требования к оформлению

• Текст должен быть отформатирован в соответствии с общими требованиями, предъявляемыми к оформлению учебных работ студентов ТПУ. Текст ИДЗ набирается в текстовом процессоре Microsoft Word. Шрифт Times New Roman, размер 12–14 пт, выравнивание текста по ширине, красная строка 1-1.5 см. Для набора формул рекомендуется использовать редактор формул Microsoft Equation или MathType. В тексте работы все таблицы, рисунки должны быть подписаны и пронумерованы.
• При подготовке отчета следует использовать достоверные источники информации, их количество должно быть не менее 15. В тексте работы оформляются ссылки на использованные ресурсы, в конце работы приводится список использованной литературы, в порядке упоминания в тексте.
• Во Введении должны быть сформулированы цель и задачи работы, которые позволят достичь поставленную цель. 
• Текст должен быть структурирован, разделен на разделы и подразделы.
• В Заключении должно быть выполнено обобщение изложенного материала в нескольких фразах, сделаны выводы по работе в соответствии с задачами.
• Страницы должны иметь сквозную нумерацию. На титульном листе номер страницы не указывается.
• Содержание отчета д.б. сформировано автоматически в программе, а не набрано вручную. Для этого необходимо задать стиль заголовков и воспользоваться вкладкой "Оглавление".
• Объем задания 10-20 страниц.

1. Введение 2

2. Теоретические основы квалиметрической оценки 3

2.1. Основные понятия квалиметрии 3

2.2. Методы оценки качества 4

2.3. Экспертные методы в квалиметрии 4

3. Определение объекта исследования и показателей качества 5

3.1. Обоснование выбора объекта исследования 5

3.2. Характеристика исследуемых моделей 5

3.3. Определение показателей качества 6

4. Экспертная оценка показателей качества 7

4.1. Формирование экспертной группы 7

4.2. Методика проведения экспертной оценки 8

P1. Производительность процессора: 8

4.3. Результаты экспертной оценки 9

5. Определение весовых коэффициентов 9

5.1. Метод попарного сравнения 9

5.2. Расчет весовых коэффициентов 9

6. Оценка согласованности мнений экспертов 10

6.1. Методика оценки согласованности 10

6.2. Расчет коэффициента конкордации 10

6.3. Анализ согласованности 11

7. Расчет уровня качества объектов 11

7.1. Методика расчета комплексного показателя 11

7.2. Определение базовых значений 11

7.3. Расчет относительных показателей 12

7.4. Расчет комплексного показателя качества 12

8. Анализ результатов 13

8.1. Сравнительный анализ объектов 13

8.2. Выявление сильных и слабых сторон 13

9. Заключение 14

10. Список использованных источников 14

11. Приложения 15