Новые формы банковского обслуживания юридических лиц на примере ПАО ВТБ

Работа защищена в Синергии в 2022 г.

68 страниц + Приложения

!! По всем вопросам пишите в личные сообщения https://studwork.cc/info/45252

Актуальными проблемами развития клиентских взаимоотношений отечественных банков с юридическими лицами являются: слабая техническая оснащенность российских банков по разработке новых и востребованных для корпоративных клиентов продуктов; низкая эффективность каналов продвижения банковских продаж и сбыта на корпоративном сегменте; недостаточная автоматизация продуктовой продажи наряду с несовершенным информационным обеспечением продвижения новых банковских продуктов в рамках определения эффективности каналов сбыта банковских продаж.

Тема актуальна, так как в современных условиях очень важно каждому банку правильно себя позиционировать на рынке банковских услуг.  Модернизация предоставляемых услуг юридическим лицам - является неотъемлемой и очень значимой частью деятельности коммерческого банка, а также сильной движущей силой в развитии деятельности.

Таким образом, цель данной работы – анализ организации банковского обслуживания юридических лиц на примере ПАО ВТБ (Публичное акционерное общество), а также разработка рекомендаций, направленных на развитие банковского обслуживания юридических лиц в данном банке.

Поставленные в работе цели определили конкретные задачи:

- изучить методологические основы организации банковского обслуживания юридических лиц;

- провести анализ организации банковского обслуживания юридических лиц на примере ПАО ВТБ;

- сформулировать рекомендации, направленные на развитие банковского обслуживания юридических лиц на примере ПАО ВТБ.

Объектом исследования данной работы является Публичное акционерное общество ВТБ.

В свою очередь, предметом исследования представленной работы являются система обслуживания юридических лиц в ПАО ВТБ.

Практическая значимость выпускной работы состоит в анализе существующей системы обслуживания юридических лиц и разработке мероприятий, направленных на ее совершенствование, а также их внедрение в ВТБ.

В соответствии с целью исследования определена и его структура. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников и приложений.

Введение

Глава 1. Методологические основы организации банковского обслуживания юридических лиц

1.1. Современные принципы, тенденции и формы организации банковского обслуживания юридических лиц в России

1.2. Анализ мирового опыта в области банковского обслуживания юридических лиц и возможности его использования в России

Глава 2. Анализ организации банковского обслуживания юридических лиц на примере ПАО ВТБ

2.1 Общая характеристика деятельности ПАО ВТБ

2.2 Анализ форм банковского обслуживания юридических лиц в ПАО ВТБ

2.3 Основные проблемы организации банковского обслуживания юридических лиц в ПАО ВТБ

Глава 3. Рекомендации по развитию банковского обслуживания юридических лиц на примере ПАО ВТБ

3.1 Направления развития форм банковского обслуживания в ПАО ВТБ

3.2 Меры по внедрению новых форм банковского обслуживания и оценка эффекта от их использования в деятельности ПАО ВТБ

Заключение

Список используемых источников

Приложения

Приложение 1. Организационная структура ПАО «ВТБ»

Законодательно-правовые акты

1.     Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019). - [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс. - URL: http://www.consultant.ru

2.     Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «О национальной платежной системе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.12.2021) // http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_115625

3.     Федеральный закон от 2 декабря 1990 года № 395-1 (ред. от 01.04.2022) «О банках и банковской деятельности» // http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5842

4.     Федеральный закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ (ред. от 23.04.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с 23.07.2018). - [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс. - URL: http://www.consultant.ru

5.     Распоряжение Правительства РФ от 28.07.2017 № 1632-р «Об утверждении программы «Цифровая экономика Российской Федерации» // http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_221756

6.     Письмо Банка России от 23.08.20106 № 111-Т "О меморандуме комитета АРБ по вопросам противодействия легализации преступных доходов и финансированию терроризма" [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.consultant.ru

Учебная литература

7.     Банковское дело: Учебник. / Лаврушин О.И. (под ред.), Бровкина Н.Е., Валенцева Н.И., Варламова С.Б., Гурина Л.А., Дадашева О.Ю., Ершова Т.А., Казанкова Н.С., Ковалева Н.А., Курны - Москва: КноРус, 2020

8.     Банки и банковское дело в 2 ч. Часть 2: учебник и практикум для вузов / В. А. Боровкова [и др.]; под редакцией В. А. Боровковой. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021

9.     Банки и банковские операции: учебник и практикум для вузов / В. В. Иванов [и др.] ; под редакцией Б. И. Соколова. – Москва: Издательство Юрайт, 2021

10. Бурсулая Т.Д. Лизинг. Бухгалтерский учет и налогообложение у лизингодателя и лизингополучателя – М.: АйСи Групп, 2020

11. Векторы развития и внедрение финансовых технологий в условиях цифровизации экономики: моногр. 2020 / О.В. Ваганова, Н.И. Быканова, Д.В. Гордя, Л.А. Коньшина и др. Белгород: ИД «БелГУ» НИУ «БелГУ», 2020

12. Войлунов А.А. Перспективы развития финансовых технологий в кредитных организациях / А.А. Войлунов. – Москва: Академия, 2020

13. Иванов А.Н. Банковские услуги: зарубежный и российский опыт / А.Н. Иванов. – Москва: Финансы и статистика, 2020

14. Исаев Р. А. Секреты успешных банков: бизнес-процессы и технологии: пособие / Р.А. Исаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: ИНФРА-М, 2021

15. Исаев Р. А. Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг: в 2 томах. Том 1 / Р. А. Исаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: ИНФРА-М, 2020

16. Казимагомедов А.А. Организация кредитной работы: Учебник – М.: ИНФРА-М, 2021

17. Кашин В.А., Кашин С.В. Основы банковского дела: Учебное пособие – М.: Магистр, 2021

18. Николаева Т. П. Банковский маркетинг: российский и зарубежный опыт: учебное пособие / Т. П. Николаева. – 2-е изд., стер. – Москва: Флинта, 2021

19. Наточеева Н. Н., Абдюкова Э. И. Банковское дело. Учебное пособие для бакалавров. – М.: Дашков и Ко, 2020

20. Современная банковская система Российской Федерации: учебник для вузов / Д. Г. Алексеева [и др.]; ответственный редактор Д. Г. Алексеева, С. В. Пыхтин. – Москва: Издательство Юрайт, 2020

21. Стародубцева Е. Б. Основы банковского дела: учебник / Е.Б. Стародубцева. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2020

22. Тавасиев А. М. Банковское дело в 2 частях. Часть 2. Технологии обслуживания клиентов банка. - М.: Юрайт, 2020

23. Хасянова С. Ю. Банковские риски: международные подходы к оценке и управлению: учебник / С.Ю. Хасянова. – Москва: ИНФРА-М, 2020

 Периодическая литература

24. Баско О.В. Банковское обслуживание в России в условиях распространения COVID-19 // Теория и практика общественного развития – 2020 - № 8 (150) – С. 58-61

25. Матвеева А.О., Герасимов К.Б. Цифровизация каналов обслуживания клиентов в банковской сфере // Экономика и управление: современные достижения и перспективы развития – 2021 – С. 346-349

26. Никонец О.Е. Попова К.А. Дистанционное банковское обслуживание как элемент экосистемы современного банка // Вестник Волжского Университета им. В.Н. Татищева – 2020 - № 1 Т.2 – С. 280-292

27. Пончукян М.О., Миргородская М.Г. Дистанционное банковское обслуживание: современное состояние и перспективы развития в России // Инновации. Наука. Образование – 2021 - № 47 – С. 244-250

28. Рындина И.В., Чонка А.А. Реструктуризация банковского сектора в условиях кризиса 2020 года // StudNet. – 2020. - Т. 3. № 8. – С. 598-604

29. Сулименко О.В., Рябова К.А. Развитие цифрового банкинга и финтехкомпаний // Финансовые исследования. – 2019. – № 4 (65). – С. 78–83

30. Хлопотов, Д.С. Диджитализация в банковской сфере: современные тренды и отечественная практика / Д.С. Хлопотов // Современные научные исследования и инновации. - 2019. - №11 (103). - С. 29

Интернет-источники

31.     Кощеев Вадим Аркадьевич, Цветков Юрий Александрович. Цифровая трансформация банковского сектора // Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии, 2018. № 4 (38). [Электронный ре-сурс]. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovayatransformatsiya-bankovskogo-sektora/

32.     Обзор международного рынка биометрических технологий и их применение в финансовом секторе [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://cbr.ru/Content/Document/File/36012/rev_bio.pdf

33.     Официальный сайт Центрального банка России [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.cbr.ru

34.     Таштамиров М.Р. Тенденции развития банковской системы и ее устойчивости в условиях негативной экономической конъюнктуры [Электронный ресурс] // // Режим доступа: https://naukovedenie.ru/PDF/92EVN117.pdf