Формирование навыков soft-skills у сотрудников банковской сферы
ВВЕДЕНИЕ
Принято считать, что успех профессиональной деятельности зависит исключительно от профессионализма ‒ от того насколько хорошо вы разбираетесь в своей специальности, будь вы швеей, банкиром, инженером или кузнецом. Однако если компетентного специалиста мало кто замечает или не взаимодействует с ним, его работа и знания не будут востребованы и оценены. Зачастую человеку, который хочет реализоваться и состояться не хватает не профессионализма, а навыка быть лидером, уметь управлять собой и эффективно выстраивать коммуникации. Успешные люди имеют не только высокий по уровню IQ, но также обладают высоким уровнем EQ – эмоциональным интеллектом. Такие люди не обязательно превосходные исполнители в своей профессиональной области, но они умеют принимать решения, брать ответственность на себя, делегировать и прогнозировать. Само собой, знания и профессионализм необходим, но этого недостаточно для масштабирования успеха в своей области, зачастую, без должных «мягких» навыков (soft-skills) не обойтись.
Ведь именно человек способен развиваться сам и передавать свои знания, умения, открытия обществу, реализовываясь, как личность. Чем больше опыта, навыков и компетенций у людей, тем ценней они в профессиональной сфере. Стремительное развитие современного мира требует от человека постоянного обучения и совершенствования своих навыков. Навык ‒ деятельность, сформированная путем повторения и доведения до автоматизма. Необходимыми навыками у современного человека являются «hard skills» и «soft skills». «Hard skills» («твердые» или «жесткие» навыки в переводе с английского языка) ‒ специальные навыки, полученные в процессе учебы или работы, которые можно подтвердить документально, для применения в профессиональной деятельности. К примеру, для программиста требуется знание специального языка программирования кода. Но большинство профессий в наше время основывается на типе человек-человек, где только твердых навыков недостаточно, поэтому для эффективного взаимодействия с людьми используют «soft skills». «Soft skills» («мягкие» или «гибкие» навыки в переводе с английского языка) ‒ это навыки, которые позволяют эффективно работать и взаимодействовать с другими людьми на рабочем месте, не связанные с конкретной областью. Гибкие навыки, в отличие от профессиональных, связаны с личностными и социальными качествами человека, а для сферы человек-человек актуально развитие последних. Без развития персонального не будет развития карьерного. Компании-лидеры в своей отрасли уже давно внедрили систему адаптации, обучения и развития сотрудников, а наставничество – одна из функций руководителя, успешность таких компаний напрямую зависит от стратегии развития персонала. Доказательством этому служит пример процесса обучения сотрудников банковской сферы.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Агеева, Н. А. Деньги, кредит, банки. Учебное пособие - М.: РИОР, Инфра-М, 2018. - 160 c.
2. Бабаев Т.М. Психологическая характеристика профессиональной деятельности успешных и менее успешных продавцов // Вестник РУДН. Серия «Психология и педагогика». 2010. - № 2. -53 с.
3. Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг: В 2 томах Том 1 / Р.А. Исаев. - 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2020. - 286 с. - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/953150
4. Батракова, Л. Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка - М.: Логос, 2017. - 79 c.
5. Бацунов С.Н., Дереча И.И., Кунгурова И.М., Слизкова Е.В. Современные детерминанты развития soft skills [Электронный ресурс] // Концепт. – 2018. - № 4. - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennyedeterminanty-razvitiya-soft-skills
6. Веселков А.Ф., Веселкова О.В., Дроздова Т.А. Оценка профессиональных личностных качеств банковских руководителей и специалистов // Банковское дело: Организация и управление. 2011. - № 6. - 73 с.
7. Голикова, Ю. С. Организация деятельности Центрального банка. Учебник - М.: ИНФРА-М, 2018. - 111 c.
8. Гребнева Е.М. Оценка потенциала молодых руководителей // Акмеология. 2012. - № 1. -63 с.
9. Ивонина А.И., Чуланова О.Л., Давлетшина Ю.М. Современные направления теоретических и методических разработок в области управления: роль soft-skills и hard skills в профессиональном и карьерном развитии сотрудников [Электронный ресурс] // Интернет-журнал «Науковедение». – 2017. – Том 9. – № 1. 342 с. – Режим доступа: http://naukovedenie.ru/PDF/90EVN117.pdf.
10. Карпов, А. В. Понятие профессионально важных качеств деятельности [Текст]. Психология труда. – М.: Юрайт, 2013. – 350 с.
11. КонсультантПлюс. Указ Президента РФ от 10.06.1994 N 1184 (ред. от 27.04.2018) «О совершенствовании работы банковской системы Российской Федерации». [Электронный ресурс] URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_3856/ (дата обращения: 8.07.2020)
12. КонсультантПлюс. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395‒1 (ред. от 27.12.2019) «О банках и банковской деятельности» (с изм. и доп., вступ. в силу с 14.06.2020) Статья 2. Банковская система Российской Федерации и правовое регулирование банковской деятельности. [Электронный ресурс] URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5842/5891ab781e0db379cd369d8ee13e4a2c5f3430e3/ (дата обращения: 8.07.2020)
13. Крюков, Р. В. Банковское дело и кредитование - М.: А-Приор, 2018. - 236 c.
14. Кужненкова А.С., Новикова И.А. Соотношение показателей профессиональной эффективности и психологических характеристик работников банковской сферы // Акмеология. 2014. № 3-4 (специальный выпуск). – 103 с.
15. Ольхова Р.Г. Банковское дело: управление в современном банке: Учебное пособие- М.: КноРус, 2018. - 150 c.
16. Петров, М.А. Банковское дело - М.: Рид Групп, 2019. - 244 c.
17. Поваренков Ю. П. Определение и классификация деятельностно важных качеств профессионала [Текст]. Системогенез учебной и профессиональной деятельности. Часть I.: материалы VIII Всероссийской научно-практической конференции [19-20 ноября 2018 г.]. – Ярославль: РИО ЯГПУ, 2018. – 34 с.
18. Раицкая, Л. К. Soft skills в представлении преподавателей и студентов российских университетов в контексте мирового опыта [Текст]. Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Психология и педагогика. 2018. – Т. 15. – № 3. – 432 с.
