Индивидуальная социальная работа с клиентами

Период изготовления: май 2025 года.

Объект исследования - ГБУ «Мой семейный центр «Согласие» (г. Москва).

Целью данной выпускной квалификационной работы является анализ эффективности индивидуальной социальной работы с клиентами в условиях деятельности учреждений социальной защиты, а также определение направлений её совершенствования на современном этапе.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

- Изучить сущность и содержание индивидуальной социальной работы как формы профессиональной помощи.

- Рассмотреть исторические этапы становления индивидуальной социальной работы в России.

- Выявить особенности и технологии организации индивидуальной работы с клиентами в современных условиях.

- Проанализировать опыт реализации индивидуальной социальной работы на примере ГБУ «Мой семейный центр «Согласие».

- Оценить эффективность практических подходов к реализации ресурсного потенциала клиента.

- Определить ключевые проблемы в сфере организации индивидуальной работы.

- Разработать практические рекомендации по повышению эффективности индивидуальной социальной работы с клиентами.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ С КЛИЕНТОМ 6

1.1. Индивидуальная социальная работа: понятие и содержание 6

ГЛАВА 2. ОПЫТ ПРАКТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ИНДИВИДУАЛЬНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ (НА ПРИМЕРЕ ГБУ «МОЙ СЕМЕЙНЫЙ ЦЕНТР «СОГЛАСИЕ») 24

2.1 Реализация ресурсного потенциала клиента в индивидуальной социальной работе 24

2.2 Опыт деятельности ГБУ «Мой семейный центр «Согласие» по организации индивидуальной социальной работы 27

ГЛАВА 3. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ 36

3.1 Анализ проблем в сфере организации индивидуальной социальной работы с клиентами 36

3.2 Рекомендации по повышению эффективности индивидуальной социальной работы с клиентом 47

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 55

1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. – Официальный текст с изменениями от 21 июля 2014 г. – Москва: ИНФРА-М, 2014. 

2. Закон РФ от 19.04.1991 N 1032-1 (ред. от 02.12.2019) «О занятости населения в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2020). 

3. Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ (ред. от 27.12.2019) «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации». 

4. Федеральный закон от 16.07.1999 N 165-ФЗ (ред. от 03.08.2018) «Об основах обязательного социального страхования». 

5. Федеральный закон от 24.10.1997 N 134-ФЗ (ред. от 01.04.2019) «О прожиточном минимуме в Российской Федерации». 

6. Федеральный закон от 17.07.1999 N 178-ФЗ (ред. от 27.12.2019) «О государственной социальной помощи» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2020). 

7. Федеральный закон «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» от 28.12.2013 N 442-ФЗ (ред. от 01.05.2019). 

8. Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ (ред. от 02.12.2019) «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2020). 

9. Федеральный закон от 28.12.2013 N 400-ФЗ (ред. от 01.10.2019, с изм. от 28.01.2020) «О страховых пенсиях». 

10. Федеральный закон от 17.12.2001 N 173-ФЗ (ред. от 01.10.2019) «О трудовых пенсиях в Российской Федерации». 

11. Федеральный закон от 15.12.2001 N 166-ФЗ (ред. от 01.10.2019) «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации». 

12. Закон Кемеровской области №25 от 14.02.2005 «О социальной поддержке инвалидов». 

13. Постановление Коллегии АКО от 14.05.2013 №200 О создании областной комиссии по координации деятельности в сфере формирования доступной среды жизнедеятельности для инвалидов и других маломобильных групп населения в Кемеровской области. 

14. Распоряжение Коллегии АКО от 12.07.2016 №275-р Об определении уполномоченных органов исполнительной власти Кемеровской области, ответственных за реализацию государственной программы Российской Федерации «Доступная среда» на 2011 — 2020 годы и комплексной. 

15. Распоряжение Коллегии АКО от 15.05.2013 №389-р О мероприятиях по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной инфраструктуры.

Теоретические источники

1. Алмазов, Б. Н. Психологические основы педагогической реабилитации: учебник для бакалавриата и магистратуры / Б. Н. Алмазов. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2021. — 223 с. 

2. Андреева, Л. А. Социальная защита населения: проблемы и перспективы муниципального уровня / Л. А. Андреева // Актуальные проблемы юриспруденции: сб. ст. по матер. XXIII междунар. науч.-практ. конф. № 6(22). – Новосибирск: СибАК, — 2022. – С. 52-60. 

3. Басов, Н. Ф. История социальной педагогики: учеб. пособие для академического бакалавриата / Н. Ф. Басов, В. М. Басова, А. Н. Кравченко. — 3-е изд. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 250 с. 

4. Бегидов, М. В. Социальная защита инвалидов: учеб. пособие для академического бакалавриата / М. В. Бегидов, Т. П. Бегидова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2020. — 98 с. 

5. Бихдрикер, А. С. Информационное обеспечение управления сферой социальной защиты населения в регионе / А. С. Бихдрикер, Т. В. Лисицина // Социальная работа: современные проблемы и технологии. — 2020. — № 1. — С. 30-37. 

6. Бондаренко, Н. А. Социальная защита населения и ее нормативно-правовое регулирование в РФ / Н. А. Бондаренко, И. О. Демьянова // Электронное научное издание «Ученые заметки ТОГУ» — 2021, — Том 8, — № 1, — С. 429 – 433. 

7. Бочарова, Н. И. Методика организации досуговых мероприятий. Организация досуга детей в семье: учеб. пособие для СПО / Н. И. Бочарова, О. Г. Тихонова. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2022. — 218 с. 

8. Григорьева, И. А. Социальная работа с семьей: учеб. пособие для СПО / И. А. Григорьева. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 149 с. 

9. Григорьева, И. А. Теория и методика социальной работы: учебник для СПО / И. А. Григорьева, В. Н. Келасьев. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2020. — 254 с. 

10. Гуслова, М. Н. Теоретические основы социальной работы: Учебник / М. Н. Гуслова. — М.: Академия, 2021. — 304 с. 

11. Гуслова, М. Н. Теоретические основы социальной работы: учебник / М. Н. Гуслова. — М.: Academia, 2022. — 447 с. 

12. Докторова, Н. П. Место и роль социальной защиты населения в структуре социальной политики / Н. П. Докторова // В сборнике: Актуальные проблемы современной экономики Материалы VI международной научно-практической конференции: в 2 частях. Омский государственный университет путей сообщения. — 2023. — С. 161-166. 

13. Замараева, З. П. Социальная защита и социальное обслуживание населения: технологии помощи современной российской семье: учеб. пособие / З. П. Замараева, Г. А. Телегина; Перм. гос. нац. исслед. ун-т. – Пермь, 2020. – 108 с. 

14. Замараева, З. П. Социальная защита населения: ресурсный подход / З. П. Замараева // Отечественный журнал социальной работы. — 2021. — № 4. — С. 137-141. 

15. Золотов, А. С. Социальная защита населения / А. С. Золотов // Инновации и инвестиции. — 2022. — № 11. — С. 275-276. 

16. Зуй, К. В. Социальная защита населения в регионе / К. В. Зуй // В сборнике: Молодые экономисты — будущему России Сборник научных трудов по материалам ХI Международной научно-практической конференции студентов и молодых ученых. — 2023. — С. 153-154. 

17. Казеева, Ю. Н. Местное самоуправление как гарант в сфере социальной защиты населения / Ю. Н. Казеева // В сборнике: Социально-экономическое и политическое развитие территории: проблемы и решения Сборник статей VII Международной научно-практической конференции. Под редакцией Э. В. Алёхина, А. В. Осташкова. 2020. С. 66-68. 

18. Камышников, А. И. Проблематика социальной защиты населения в современной России / А. И. Камышников // В сборнике: Социально-политические процессы в современном мире: взгляд молодых Материалы 4-й студенческой научно-практической конференции. — 2021. — С. 61-67. 

19. Киселев, И. Н. Теоретико-правовые основы социальной защиты населения / И. Н. Киселев // Вопросы российского и международного права. — 2022. — Т. 9. — № 11-1. — С. 150-163. 

20. Кожухова, Н. В. Реализация минимальных социальных стандартов в системе социальной защиты населения / Н. В. Кожухова // Проблемы развития предприятий: теория и практика. — 2023. — № 2. — С. 84-88. 

21. Коноплева, Н. А. Организация социокультурных проектов для детей и молодежи: учеб. пособие для СПО / Н. А. Коноплева. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2020. — 254 с. 

22. Кононова, Т. Б. Теория и методика социальной работы: история социальной работы: учеб. пособие для СПО / Т. Б. Кононова. — М.: Издательство Юрайт, 2021. — 356 с. 

23. Коныгина, М. Н. Профессионально-этические основы социальной работы / М. Н. Коныгина, Е. Б. Горлова. — М.: Академический проект, 2022. — 187 с. 

24. Коныгина, М. Н. Этические основы социальной работы: Учебное пособие / М. Н. Коныгина, Е. Б. Горлова. — М.: Проспект, 2023. — 160 с. 

25. Кострица, Е. О. Совершенствование управления социальной защитой населения региона: анализ, методика, инструменты / Е. О. Кострица // В сборнике: Аспирантские тетради Сборник научных статей научно-методического семинара молодых ученых. — 2020. — С. 94-99. 

26. Майстер, Е. Е. Основы социальной работы на приходе: Учеб.-метод. материалы / Е. Е. Майстер. — М.: ПСТГУ, 2021. — 72 с. 

27. Маяцкая, И. Н. Экономические основы социальной работы: Учебник для бакалавров / И. Н. Маяцкая. — М.: Дашков и К, 2022. — 264 с. 

28. Маяцкая, И. Н. Экономические основы социальной работы: Учебник для бакалавров / И. Н. Маяцкая. — М.: Дашков и К, 2020. — 264 с. 

29. Маяцкая, И. Н. Экономические основы социальной работы: Учебник для бакалавров / И. Н. Маяцкая. — М.: Дашков и К, 2021. — 264 с. 

30. Медведева, Г. П. Этические основы социальной работы (Ранее книга выходила под названием Профессионально-этические основы социальной работы): Учебник для студентов учреждений высших проф. образования / Г. П. Медведева. — М.: ИЦ Академия, 2022. — 288 с. 

31. Медведева, Г. П. Этические основы социальной работы: Учебник и практикум / Г. П. Медведева. — Люберцы: Юрайт, 2023. — 443 с. 

32. Медведева, Г. П. Этические основы социальной работы: Учебник и практикум для СПО / Г. П. Медведева. — Люберцы: Юрайт, 2020. — 443 с. 

33. Менеджмент в социальной работе: учебник для СПО / Е. И. Холостова [и др.] ; отв. ред. Е. И. Холостова, Е. И. Комаров, О. Г. Прохорова. — 2-е изд. — М.: Издательство Юрайт, 2021. — 319 с. 

34. Михалкина, Е. В. Экономические основы социальной работы: Учебное пособие / Е. В. Михалкина. — М.: Дашков и К, 2022. — 300 с. 

35. Михалкина, Е. В. Экономические основы социальной работы: Учебное пособие / Е. В. Михалкина. — М.: Дашков и К, 2020. — 300 с. 

36. Михалкина, Е. В. Экономические основы социальной работы: Учебное пособие / Е. В. Михалкина. — М.: Дашков и К, 2021. — 300 с. 

37. Нагорнова, А. Ю. Теория и технология социальной работы с пожилыми людьми: учеб. пособие для академического бакалавриата / А. Ю. Нагорнова. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2022. — 133 с. 

38. Наместникова, И. В. Этические основы социальной работы: Учебник / И. В. Наместникова. — Люберцы: Юрайт, 2023. — 367 с. 

39. Наместникова, И. В. Этические основы социальной работы: Учебник и практикум для СПО / И. В. Наместникова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2020. — 381 с. 

40. Наместникова, И. В. Этические основы социальной работы: Учебник и практикум для СПО / И. В. Наместникова. — Люберцы: Юрайт, 2021. — 367 с. 

41. Основы социальной работы: учеб. пособие для академического бакалавриата / Н. Ф. Басов [и др.] ; под ред. Н. Ф. Басова. — 5-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2022. — 213 с. 

42. Павленок, П. Д. Основы социальной работы: Учебник / П. Д. Павленок. — М.: Инфра-М, 2023. — 534 с. 

43. Палкина, Д. С. Проблемы социальной защиты населения в условиях рынка / Д. С. Палкина // В сборнике: Проблемы экономического роста и устойчивого развития территорий Материалы региональной межвузовской научной студенческой конференции. — 2020. — С. 11-15. 

44. Пантелеева, Т. С. Экономические основы социальной работы: Учебник / Т. С. Пантелеева. — М.: Академия, 2021. — 464 с. 

45. Пантелеева, Т. С. Экономические основы социальной работы / Т. С. Пантелеева. — М.: Academia, 2022. — 216 с. 

46. Пантелеева, Т. С. Экономические основы социальной работы / Т. С. Пантелеева. — М.: Academia, 2020. — 472 с. 

47. Певная, М. В. Управление волонтерством: международный опыт и локальные практики: монография / М. В. Певная ; под науч. ред. Г. Е. Зборовского. — 2-е изд. — М.: Издательство Юрайт, 2021 ; Екатеринбург: Изд-во Урал. Ун-та. — 433 с. 

48. Пенсионное обеспечение: учебник для академического бакалавриата / М. О. Буянова, О. И. Карпенко, С. А. Чирков ; под общ. ред. Ю. П. Орловского. — М.: Издательство Юрайт, 2022. — 193 с. 

49. Петрова, А. А. Содержание, формы и принципы социальной защиты населения / А. А. Петрова // В сборнике: Теоретические и прикладные проблемы современной науки и образования материалы Международной научно-практической конференции. — 2023. — С. 326-331. 

50. Разиньков, П. И. Вопросы совершенствования государственного и муниципального управления социальной защиты населения / П. И. Разиньков // Оригинальные исследования. — 2020. — Т. 9. — № 11. — С. 32-39. 

51. Роик, В. Д. Социальная защита отдельных категорий граждан. Качество жизни пожилого населения: учеб. пособие для СПО / В. Д. Роик. — М.: Издательство Юрайт, 2021. — 400 с. 

52. Роик, В. Д. Социальная политика: качество жизни пожилого населения и страховые институты социальной защиты: учеб. пособие для бакалавриата и магистратуры / В. Д. Роик. — М.: Издательство Юрайт, 2022. — 400 с. 

53. Самыгин, П. С. Профилактика девиантного поведения молодежи: учеб. пособие для академического бакалавриата / П. С. Самыгин, Д. В. Кротов, С. И. Самыгин ; под общ. ред. П. С. Самыгина. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2020. — 284 с. 

54. Сережко, Т. А. Психология социально-правовой деятельности: учебник и практикум для СПО / Т. А. Сережко, Т. З. Васильченко, Н. М. Волобуева. — М.: Издательство Юрайт, 2021. — 282 с. 

55. Соснова, А. В. Механизмы формирования социальной защиты населения в современном обществе / А. В. Соснова // Государство и общество: вчера, сегодня, завтра. — 2022. — № 5. — С. 18-24. 

56. Солодянкина, О. В. Прогнозирование, проектирование и моделирование в социальной работе: учебник и практикум для СПО / О. В. Солодянкина. — 4-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 206 с. 

57. Социальная педагогика: учебник и практикум для академического бакалавриата / отв. ред. С. А. Расчетина, З. И. Лаврентьева. — М.: Издательство Юрайт, 2020. — 416 с. 

58. Социальная педагогика. Профориентация и самоопределение детей-сирот: учеб. пособие для академического бакалавриата / Л. В. Байбородова [и др.] ; отв. ред. Л. В. Байбородова. — 3-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2021. — 189 с. 

59. Сущинская, М. Д. Социальная экспертиза: учеб. пособие для академического бакалавриата / М. Д. Сущинская, Т. В. Власова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2022. — 153 с. 

60. Тарасова, Л. А. Деятельность органов государственной власти в сфере социальной защиты населения / Л. А. Тарасова, Ф. Ж. Суркина // Молодой ученый. — 2023. — №14. — С. 187-189. 

61. Теманова, Н. М. Состав и значение системы социальной защиты населения / Н. М. Теманова // В сборнике: Теоретический и практический потенциал современной науки Сборник научных статей. Научный редактор Д. В. Фурсова. Москва, — 2020. — С. 134-137. 

62. Теория и методика социальной работы: учебник для СПО / Е. И. Холостова [и др.] ; под ред. Е. И. Холостовой, Л. И. Кононова, М. В. Вдовиной. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2021. — 288 с. 

63. Технология социальной работы с семьей и детьми: учебник и практикум для СПО / Е. Н. Приступа [и др.] ; под ред. Е. Н. Приступы. — М.: Издательство Юрайт, 2022. — 465 с. 

64. Торохтий, В. С. Социальная работа с семьей. Психолого-педагогическое обеспечение: учеб. пособие для академического бакалавриата / В. С. Торохтий. — М.: Издательство Юрайт, 2020. — 488 с. 

65. Урусова, А. Б. Перспективы развития социальной защиты населения в сельской местности / А. Б. Урусова // International Agricultural Journal. — 2021. — Т. 63. — № 1. — С. 16. 

66. Федоренко, П. А. Правовая природа и соотношение понятий «социальная защита» и «социальное обеспечение» населения / П. А. Федоренко, Е. В. Коваленко // В сборнике: Проблемы и перспективы современной науки. Материалы Международной (заочной) научно-практической конференции. — 2022. — С. 179-182. 

67. Хромойкина, А. Н. Социальная защита населения в механизме реализации социальной политики / А. Н. Хромойкина // В сборнике: Актуальные проблемы и современные тенденции социально-экономического развития региона и страны. Сборник научных трудов по итогам Международной научно-практической конференции. — 2023. — С. 125-126. 

68. Шарин, В. И. Экономические основы социальной работы: Учебник / В. И. Шарин. — М.: НИЦ Инфра-М, 2020. — 237 с. 

69. Шарин, В. И. Экономические основы социальной работы: Учебник / В. И. Шарин. — М.: Инфра-М, 2021. — 192 с. 

70. Шульга, А. А. Социально-правовая и законодательная основы социальной работы с семьей и детьми: организация защиты детей: учеб. пособие для СПО / А. А. Шульга. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2022. — 192 с.