СЛОЖНОСТЬ В КОММУНИКАЦИИ С КЛИЕНТОМ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЕГО ТИПА ЛИЧНОСТИ

В ситуации активного протекания глобализационных и трансформационных процессов на национальных рынках управленческое консультирование становится все более востребованным и актуальным инструментом решения задач по поиску новых путей повышения эффективности бизнеса в условиях агрессивной конкурентной среды. Увеличение опыта сотрудничества со специалистами по управленческому консультированию влияет на то, что клиенты становятся все более разборчивыми и требовательными при выборе партнера на рынке консалтинговых услуг.

Клиент – это человек, который не только всегда прав (согласно известному высказыванию), а и требующий помощи человек. Ведь если ты клиент - значит, ты пришел получить что-то, что тебе нужно (услуга, товар и пр.). Это наталкивает нас сразу на то, что клиент зависит от человека, предоставляющего услугу или товар. То есть отношения клиента и консультанта взаимовыгодны.

Коммуникация – это метод конструирования и поддержания отношений между людьми. Именно факт того, что отношения происходят между людьми, то есть личностями, для правильного и эффективного процесса коммуникации важно знать и понимать какие же факторы влияют на формирование профессиональных компетенций консультанта.

Список использованной литературы

1.    Литовченко М. В. Формирование эффективной модели управленческого консультирования // Экономический журнал. — 2011. — № 24. — С. 45–49.

2.    Макарова Ж.А. Факторы формирования профессиональных компетенций консультантов по проектно-ориентированному управлению в современных условиях глобального рынка труда // Современные проблемы науки и образования. – 2013. – № 3.

3.    Пфанштель, В. С. Модель профессиональных компетенций эффективного консультанта / В. С. Пфанштель // Молодой ученый. — 2014. — № 6 (65). — С. 473-476.