Устойчивое развитие туризма: проблемы и решения для турагентств

Дата изготовления: апрель 2025 года. 

Предмет : Организация турагентской деятельности.

Объект исследования - ООО «Пегас Туристик»(г. Москва). 

Проведен анализ данных за 2022-2024 годы.

Цель — определить актуальные проблемы устойчивого развития туризма на уровне агентского бизнеса и предложить направления их преодоления на примере ООО «Пегас Туристик».

 Для этого поставлены задачи:

- проанализировать вызовы, влияющие на туристическую сферу;

- выявить барьеры, с которыми сталкиваются турагенты при переходе к устойчивым форматам;

- изучить применяемые решения; обосновать комплекс предложений по их модернизации.

ВВЕДЕНИЕ 3

1. Научно-методологические основы устойчивого развития туризма в системе деятельности турагентств 5

1.1 Современные вызовы устойчивого для туристической отрасли 5

1.2 Затруднения турагентств в переходе к устойчивым практикам 10

1.3 Практические решения для устойчивого развития турагентств 14

2. Анализ устойчивых практик и управленческих решений в деятельности ООО «Пегас Туристик» 20

2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Пегас Туристик» 20

2.2. Инструменты продвижения устойчивого туризма в клиентской политике 24

2.3. Направления совершенствования устойчивых решений турагентства ООО «Пегас Туристик» 27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 36

1. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Федеральный закон от 30.12.2001 № 195-ФЗ (ред. от 03.02.2025) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2025) // Собрание законодательства РФ. – 2002. – № 1 (ч. 1). – Ст. 1.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая, третья, четвертая): Федеральный закон от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 01.01.2024) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2025) // Собрание законодательства РФ. – 1994. – № 32. – Ст. 3301.

3. Трудовой кодекс Российской Федерации: Федеральный закон от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 28.12.2024) // Собрание законодательства РФ. – 2002. – № 1 (ч. 1). – Ст. 3.

4. Налоговый кодекс Российской Федерации (части первая и вторая): Федеральный закон от 31.07.1998 № 146-ФЗ; от 05.08.2000 № 117-ФЗ (ред. от 01.01.2025) // Собрание законодательства РФ. – 1998. – № 31. – Ст. 3824; 2000. – № 32. – Ст. 3340.

5. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (последняя редакция) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // Официальный интернет-портал правовой информации. URL: http://www.pravo.gov.ru (дата обращения: 01.04.2025).

6. Федеральный закон от 01.07.2022 № 178-ФЗ (последняя редакция) «О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"» // Официальный интернет-портал правовой информации. URL: http://www.pravo.gov.ru (дата обращения: 01.04.2025).

7. Федеральный закон от 10.12.1995 № 196-ФЗ (последняя редакция) «О безопасности дорожного движения» // Официальный интернет-портал правовой информации. URL: http://www.pravo.gov.ru (дата обращения: 01.04.2025).

8. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (последняя редакция) «О защите прав потребителей» // Официальный интернет-портал правовой информации. URL: http://www.pravo.gov.ru (дата обращения: 01.04.2025).

9. ГОСТ Р 54604–2011. Услуги туристские. Экскурсионное обслуживание. Общие требования. – Введ. 2012-07-01. – М.: Стандартинформ, 2012. – 11 с.

Литература 

10. Делия В.П., Терентьева Е.В. Особенности использования интернет-рекламы в туристской деятельности в условиях пандемии//Современные тенденции, проблемы и пути развития физической культуры, спорта, туризма и гостеприимства. Сборник материалов ХV Всероссийской юбилейной научно-практической конференции с международным участием, посвященная 55- летию образования МГУСИТ. М., 2021.-С106-115.

11. Делия В.П., Птуха Н.И. Некоторые аспекты перспективы развития этнографической географии в контексте этнографического туризма// Вестник Академии права и управления. 2022. №1 (66). С.88-95.

12. Делия В.П., Каткова А.М. Авторские туры как перспективное развитие внутреннего туризма// Научный вестник МГУСиТ: спорт, туризм, гостеприимство. Москва. №2(72). 2022. М., С.59-62.

13. Делия В.П., Черненков М.В. Методические рекомендации по применению современных технологий для развития инновационных продуктов внутреннего туризма (на примере авторского тура)// Научный вестник МГУСиТ: спорт, туризм, гостеприимство. Москва. №1.-2023.

14. Делия В.П., Каткова А.М. Организация турагентской деятельности: Учебное пособие. – Москва: МГУСиТ, 2025. - 162 с.

15. Золотовский, В. А. Правовое регулирование в сфере туризма: учебное пособие для вузов / В. А. Золотовский, Н. Я. Золотовская. – Москва: Издательство Юрайт, 2020. – 247 с. – (Высшее образование). – ISBN 978-5-534-02425-8. – Текст: электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. – URL: https://urait.ru/bcode/453374Джум, Т. А. Организация и технология питания туристов: учебное пособие / Т.А. Джум, С.А. Ольшанская. — М.: Магистр, Инфра-М, 2022. — 320 с.

16. Жукова, М. А. Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие / М.А. Жукова. — М.: КноРус, 2020. — 192 с.

17. Любавина, Н. Л. Технология и организация туроператорской деятельности: учебное пособие / Н.Л. Любавина, Л.А. Кроленко, Т.А. Нечаева. — М.: Academia, 2020. — 288 с.

18. Морозов, М. А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника / М.А. Морозов. — М.: Академия, 2020. — 156 с.

19. Мошняга, Е. В. Межкультурная коммуникация и диалог культур в сфере международного туризма / Е.В. Мошняга. — М.: Логос, 2023. — 176 с.

20. Самойленко, А. А. География туризма / А.А. Самойленко. — М.: Феникс, 2023. — 368 с.

21. Чудновский, А. Д. Информационные технологии управления в туризме / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. — М.: КноРус, 2021. — 104 с.

22. Чудновский, А. Д. Управление индустрией туризма России в современных условиях: учебное пособие / А.Д. Чудновский, М.Л. Жукова. — М.: СИНТЕГ, 2020. — 416 с.

Электронные ресурсы 

23. Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации. Официальный сайт // URL: https://mintrud.gov.ru (дата обращения: 01.04.2025).

24. ООО «Пегас Туристик». Официальный сайт // URL: https://ptour.ru (дата обращения: 01.04.2025).

25. Федеральная налоговая служба Российской Федерации. Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства // URL: https://bo.nalog.ru/organizations-card/4451478 (дата обращения: 01.04.2025).