Защита прав потребителей финансовых услуг

Актуальность защиты прав потребителей финансовых услуг кардинально возросла за последние несколько лет. В этом плане немаловажным аспектом выступает повышение финансовой грамотности населения. Ведь крайне низкий уровень финансового образования россиян нередко приводит к серьезным конфликтам с финансовыми институтами и обращениям граждан за помощью в их разрешении к различным государственным органам. Следует признать, что большинство россиян, не имея основ финансовой грамотности, склонны выбирать и использовать финансовые услуги без учета своих реальных возможностей, недооценивая или переоценивая их. С одной стороны, граждане продолжают испытывать стойкое недоверие ко всем финансовым институтам. С другой стороны, многие граждане под воздействием рекламы переоценивают свои возможности и, как следствие, попадают в разряд обманутых потребителей финансовых услуг (вкладчиков, дольщиков и др.). Защита прав потребителей является одной из важных социально-экономических проблем. Она превратилась в главнейший фактор развития экономики.

Обьектом исследования данной работы являются финансовые услуги и права потребителей финансовых услуг.

Цель данной работы – рассмотрение теоретических аспектов финансовых услуг и прав потребителей, изучение вопроса защиты прав потребителей финансовых услуг.

Введение. 3

1.Теоретические аспекты потребителя и его права. 5

2. Понятие финансовых услуг и их виды.. 8

3. Защита прав потребителей финансовых услуг. 12

Заключение. 15

Список используемых источников 16

1.              Аганбегян, А. Г. Финансы, бюджет и банки в новой России / А.Г. Аганбегян. – Москва : Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2019. – 400 с.

2.              Алексеева, Д. Г. Банковский вклад и банковский счет. Расчеты : учебное пособие для среднего профессионального образования / Д. Г. Алексеева, С. В. Пыхтин, Р. З. Загиров ; ответственный редактор Д. Г. Алексеева, С. В. Пыхтин. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 243 с.

3.              Бибикова, Е.А. Кредитный портфель коммерческого банка : учеб. пособие / Е.А. Бибикова, С.Е. Дубова. – 3-е изд., стер. – Москва : ФЛИНТА, 2019. – 128 с.

4.              Бочкарева, Е. А. Регулирование банковской деятельности, денежного обращения и валютных операций : конспект лекций / Е. А. Бочкарева, И. В. Сурина. – Москва : РГУП, 2019. – 91 с.

5.              Вайн, С. Оптимизация ресурсов современного банка / Саймон Вайн. – 2-е изд., доп. и перераб. – Москва : Альпина Паблишер, 2020. – 196 с.