Анализ качества транспортной продукции на примере ОАО «РЖД»

Как следствие вышеперечисленных причин, качество в настоящее время выступает важнейшим фактором конкурентоспособности любой транспортной компании и реализуемой ею продукции (перевозки).

Предметом исследования являются рыночные отношения. Объектом исследования являются транспортное предприятие. Целью исследования является разработка методики управления качеством и конкурентоспособностью транспортных предприятий.

Введение. 3

1. Теоретическая часть. 5

1.1 Экономические проблемы оценки качества продукции. 5

1.2 Понятие и сущность качества транспортной продукции. 7

2. Практическая часть. 13

2.1 Анализ качества транспортной продукции на примере ОАО «РЖД». 13

2.2 Качество обслуживания пассажиров на железнодорожном транспорте. 17

2.3 Пути повышения качества услуг ОАО «РЖД» посредством цифровых технологий. 21

Заключение. 30

Список литературы.. 32