Курсовая работа "Управление изменениями" на примере ООО «Автобаза техподдержка»

Управление изменениями — это структурный подход к переводу индивидов, команд и организаций из текущего состояния в желаемое будущее состояние. Целью этого организационного процесса является расширение прав и возможностей сотрудников принять и поддержать изменения в их текущем бизнес-окружении.

Управление изменениями представляет собой процесс прогнозирования и планирования будущих изменений, регистрации всех потенциальных изменений (в содержании проекта, спецификации, стоимости, плане, сетевом графике и т.д.) для детального изучения, оценки последствий, одобрения или отклонения, а также организации мониторинга и координации исполнителей, реализующих изменения в проекте.

Под изменением понимается замещение одного решения другим вследствие воздействия различных внешних и внутренних факторов при разработке и реализации проекта. Изменения могут вноситься в различные разделы проекта.

В этой контрольной работе будет описана ситуация, которая привела к изменениям в транспортной компании «Автобаза техподдержка» и рассмотрены методы управления возникшими изменениями. Так же будут спланированы шаги реализации проекта (карта окружения, анализ поля сил). Кроме того будет применена трёхэтапная модель Левина по зарождению и удержанию положительных изменений.

Содержание

Введение ……………………………………………………………….….…2

1.       Описание ситуации, приведшей к необходимости изменений…….…………………………………………………………….……...3

2. Диагностика ситуации и оценка необходимости изменений……………………………………………………………………….…4

3. Планирование шагов реализации проекта…………………………………………………………………….….…..10

4. Применение трёхэтапной модели Левина для проекта изменения………..…………………………………………………………….....16

Вывод…………………………………………………………………..……18

Список литературы……………………………….………………….……..19