Курсовая работа "Управление изменениями" на примере ООО «Автобаза техподдержка»
Управление изменениями — это структурный подход к переводу индивидов, команд и организаций из текущего состояния в желаемое будущее состояние. Целью этого организационного процесса является расширение прав и возможностей сотрудников принять и поддержать изменения в их текущем бизнес-окружении.
Управление изменениями представляет собой процесс прогнозирования и планирования будущих изменений, регистрации всех потенциальных изменений (в содержании проекта, спецификации, стоимости, плане, сетевом графике и т.д.) для детального изучения, оценки последствий, одобрения или отклонения, а также организации мониторинга и координации исполнителей, реализующих изменения в проекте.
Под изменением понимается замещение одного решения другим вследствие воздействия различных внешних и внутренних факторов при разработке и реализации проекта. Изменения могут вноситься в различные разделы проекта.
В этой контрольной работе будет описана ситуация, которая привела к изменениям в транспортной компании «Автобаза техподдержка» и рассмотрены методы управления возникшими изменениями. Так же будут спланированы шаги реализации проекта (карта окружения, анализ поля сил). Кроме того будет применена трёхэтапная модель Левина по зарождению и удержанию положительных изменений.
Содержание
Введение ……………………………………………………………….….…2
1. Описание ситуации, приведшей к необходимости изменений…….…………………………………………………………….……...3
2. Диагностика ситуации и оценка необходимости изменений……………………………………………………………………….…4
3. Планирование шагов реализации проекта…………………………………………………………………….….…..10
4. Применение трёхэтапной модели Левина для проекта изменения………..…………………………………………………………….....16
Вывод…………………………………………………………………..……18
Список литературы……………………………….………………….……..19
