💯 Интернет-маркетинг [Тема 1-5] — ответы на тесты Синергия / МОИ / МТИ / МосАП

Интернет-маркетинг > Итоговый тест / Компетентностный тест

• правильные ответы на вопросы из тестов по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Интернет-маркетинг

• Введение в курс
• Тема 1. Роль интернет-маркетинга в деятельности организации
• Тема 2. Целевая аудитория с точки зрения интернет-маркетинга
• Тема 3. Интернет ресурсы организации, их особенности и назначение
• Тема 4. Источники трафика и продвижение в них
• Тема 5. Аналитика
• Заключение
• Итоговая аттестация

… – это инструмент в системе Яндекс.Метрика, который записывает сессии пользователей и позволяет визуально анализировать их действия на сайте (клики, движения мыши, скроллы)

Тип ответа: Текcтовый ответ

… – это контакт потенциального клиента, который оставил свои данные через форму, подписку или запрос и может перейти в статус покупателя при дальнейшей коммуникации

Тип ответа: Текcтовый ответ

… – это продвижение продукта или услуги через участие в онлайн-дискуссиях, форумах и сообществах, где размещают ссылки и комментарии от имени якобы обычных пользователей

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Крауд-маркетинг
• Таргетинг
• Перфоманс-реклама
• Лид

… – это процесс сбора, обработки и интерпретации данных, который помогает компаниям понять поведение пользователей, оценить эффективность маркетинговых стратегий и принять обоснованные решения

Тип ответа: Текcтовый ответ

… – это структурированное расписание публикаций, которое помогает системно создавать, распространять и оценивать маркетинговый контент в цифровых каналах

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Платформа отзывов
• Контент-план
• SERM
• SMM

… – это технология повторного показа рекламы пользователям, которые уже взаимодействовали с сайтом или приложением, но не совершили целевое действие, с целью вернуть их и повысить конверсии

Тип ответа: Текcтовый ответ

… – это форма цифрового взаимодействия, при которой пользователь распространяет чужой контент в своей социальной сети, тем самым увеличивая его охват и социальную значимость

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Репост
• Лайк
• Чат
• Форум

… аудитория – это группа пользователей, которых компания считает наиболее вероятными покупателями ее продукта и на которых она направляет маркетинговые усилия с учетом их характеристик и потребностей

Тип ответа: Текcтовый ответ

… контента – это степень соответствия содержания сайта интересам и запросам пользователей, которая определяет, останется ли посетитель на странице и совершит ли целевое действие

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Релевантность
• Адаптация
• Сегментация

… культура – это совокупность норм, ценностей и стилей поведения, которые сотрудники разделяют и практикуют, формируя внутреннюю среду компании и ее восприятие внешним миром

Тип ответа: Текcтовый ответ

… сайт – это цифровой ресурс, который предоставляет пользователю структурированную и актуальную информацию без прямого побуждения к покупке, помогая сформировать доверие и принять осознанное решение

Тип ответа: Текcтовый ответ

Английская аббревиатура … обозначает набор программных инструментов для интеграции аналитики в мобильные приложения, который помогает отслеживать поведение пользователей и улучшать продукт

Тип ответа: Текcтовый ответ

Английская аббревиатура … обозначает направление маркетинга, которое использует социальные сети как канал коммуникации с целевой аудиторией для повышения узнаваемости, продаж и лояльности

Тип ответа: Текcтовый ответ

Интернет-магазин электроники размещает текстово-графические объявления на рекламной платформе Google (Google Ads), предлагая скидки на последние модели смартфонов. В результате пользователи, которые ищут новые смартфоны, кликают на объявления и совершают покупки на сайте, увеличивая конверсии. Какой вид рекламы описан в данном примере?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Это медийная реклама.
• Это перформанс-реклама.
• Это может быть как медийная реклама, так и перформанс-реклама.

Компания запускает акцию на свои товары и использует динамические объявления в Яндекс.Директе, чтобы показать пользователям конкретные товары со скидкой. В результате пользователи видят релевантные объявления и совершают покупки, что приводит к увеличению продаж. Какой вид рекламы описан в данном примере?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Это медийная реклама.
• Это перформанс-реклама.
• Это может быть как медийная реклама, так и перформанс-реклама.

Конверсионная … – это модель, которая описывает путь пользователя от первого контакта с продуктом до совершения целевого действия, помогает выявить слабые места и оптимизировать маркетинг

Тип ответа: Текcтовый ответ

Лендинги (одностраничные сайты) характеризуют такие свойства, как … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• целенаправленность
• высокий конверсионный потенциал
• большое время, необходимое для их создания и запуска
• сложность тестирования и оптимизации

Метрика CPA (Cost Per Action) – это стоимость целевого действия, например, регистрации, покупки или заявки. Высокое значение CPA указывает на излишние затраты на каждое целевое действие, что снижает рентабельность рекламных кампаний. Существует ряд рекомендаций по снижению CPA. В частности, для повышения конверсий следует упростить процесс взаимодействия с пользователем. Например, уменьшение числа обязательных полей в форме заявки способствует увеличению числа заявок. Включение элементов социального доказательства, таких как отзывы клиентов, рейтинги и успешные кейсы, способствует росту доверия к продукту. Важно также убедиться в быстрой загрузке страницы, так как задержка может существенно снизить конверсию. О какой рекомендации по снижению CPA идет речь в приведенном примере?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Сегментация аудитории.
• Оптимизация лендинга.
• Ретаргетинг.

На успешность интернет-магазина влияют разные факторы. Например, чувствовать себя уверенно клиентам помогает наличие онлайн-чата, телефонной линии, а также раздела с часто задаваемыми вопросами пользователей (FAQ). Назовите фактор успешности интернет-магазина, описанный в данном примере.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Качественный контент.
• Поддержка клиентов.
• Аналитика и оптимизация.

Новая косметическая марка запускает графические объявления в рекламной сети Яндекса, чтобы рассказать о своих продуктах и создать положительный имидж. В результате пользователи начинают узнавать бренд, ассоциируют его с качеством и красотой, что в будущем приводит к увеличению продаж. Какой вид рекламы описан в данном примере?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Это медийная реклама.
• Это перформанс-реклама.
• Это может быть как медийная реклама, так и перформанс-реклама.

Органический … – это посещения сайта, полученные бесплатно из поисковых систем, когда пользователи находят ресурс по релевантным запросам, а не через платную рекламу

Тип ответа: Текcтовый ответ

Показатель … (Bounce Rate) – это доля пользователей, которые покидают сайт после просмотра одной страницы, не совершив целевых действий; эта метрика помогает выявить проблемы в контенте, дизайне или источниках трафика

Тип ответа: Текcтовый ответ

Показатель отказов, или Bounce Rate, – это метрика, которая показывает долю посетителей, покинувших сайт после просмотра только одной страницы и не совершивших никаких целевых действий. Этот показатель рассчитывается как процентное соотношение таких посетителей к общему числу пользователей сайта. Для снижения показателя отказов следует создать интуитивно понятный и привлекательный интерфейс сайта. Назовите данный шаг в процессе снижения показателя отказов.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Улучшение дизайна.
• Оптимизация контента.
• Оптимизация скорости загрузки.
• Проверка на ошибки.

Показатель отказов, или Bounce Rate, – это метрика, которая показывает долю посетителей, покинувших сайт после просмотра только одной страницы и не совершивших никаких целевых действий. Этот показатель рассчитывается как процентное соотношение таких посетителей к общему числу пользователей сайта. На рост показателя отказов могут влиять различные факторы, связанные с дизайном и контентом. Назовите фактор, влияющий на рост показателя отказов в случае ошибок в макете сайта, неработающих элементов сайта и его плохой адаптации под мобильные устройства.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Нерелевантный контент.
• Медленная загрузка страниц.
• Ошибки в дизайне.
• Отсутствие интерактивности.

Показатель отказов, или Bounce Rate, – это метрика, которая показывает долю посетителей, покинувших сайт после просмотра только одной страницы и не совершивших никаких целевых действий. Этот показатель рассчитывается как процентное соотношение таких посетителей к общему числу пользователей сайта. На рост показателя отказов могут влиять различные факторы, связанные с дизайном и контентом. Например, это могут быть сложная навигация, перегруженные страницы, отсутствие интуитивно понятного интерфейса. Назовите описанный фактор.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Отсутствие интерактивности.
• Нерелевантный контент и дизайн.
• Неудобный интерфейс.

Показатель LTV (Lifetime Value) – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• совокупная прибыль, которую компания получает от одного клиента за все время взаимодействия с ним
• стоимость одного целевого действия (например, регистрации или покупки)
• сумма, которую рекламодатель платит за каждый клик по объявлению
• отношение числа кликов по объявлению к числу его показов

Представьте, что вы планируете путешествие и заходите на сайт авиакомпании. На этом сайте вы видите расписание рейсов, информацию о тарифах, правила перевозки багажа, контакты службы поддержки. Все это нужно вам, чтобы спланировать предстоящее путешествие. На этом сайте просто предоставляется информация, а решение о покупке билетов вы принимаете сами. Какой сайт описан в данном примере:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Информационный сайт.
• Лендинг.
• Маркетплейс.

Расположите описания таких особенностей перфоманс-рекламы, как измеримость, таргетинг и оперативность, в порядке их перечисления в задании:

Тип ответа: Сортировка

• 1 эффективность перфоманс-рекламы определяется с помощью конкретных метрик, таких как количество кликов, конверсий и ROI (возврат на инвестиции)
• 2 перфоманс-реклама использует различные методы, чтобы максимально охватить целевую аудиторию
• 3 перфоманс-реклама дает возможность быстро корректировать и оптимизировать рекламные кампании в режиме реального времени для достижения лучших результатов

Расположите формулы для расчетов показателей ROI, CTR, CPA в порядке их перечисления в задании:

Тип ответа: Сортировка

• 1 (Доход – Затраты) / Затраты × 100 %
• 2 (Количество кликов / Количество показов) * 100 %
• 3 Общая стоимость рекламной кампании / Количество целевых действий

Сегодня существует несколько трендов развития интернет-торговли. Одним из таких трендов является адаптация контента, рекомендаций и предложений под конкретного пользователя на основе его предпочтений, поведения, истории покупок и других данных. Назовите описанный тренд.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Социальная коммерция.
• Экологичность.
• Персонализация.
• Голосовой поиск.

Социальное … – это концепция, согласно которой люди склонны следовать действиям и мнениям других, особенно в условиях неопределенности; в маркетинге этот механизм играет важную роль, так как помогает потенциальным клиентам принимать решения, основываясь на опыте и отзывах других пользователей

Тип ответа: Текcтовый ответ

Установите правильный порядок этапов создания интернет-магазина:

Тип ответа: Сортировка

• 1 анализ рынка и целевой аудитории
• 2 выбор платформы
• 3 разработка дизайна и обеспечение удобства использования
• 4 наполнение контентом
• 5 интеграция платежных систем, настройка системы доставки
• 6 тестирование и запуск

Установите соответствие видов рекламы и их описаний:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Баннерная реклама
• B. Нативная реклама
• C. Таргетированная реклама
• D. графический формат объявлений, который размещают на сайтах, в приложениях или видеоплатформах, чтобы повысить узнаваемость бренда или привлечь внимание к продукту
• E. рекламный контент, соответствующий формату и стилю платформы, на которой он размещен, и воспринимаемый как естественная часть пользовательского опыта
• F. настройка показов рекламы по параметрам аудитории (возрасту, полу, интересам, местоположению и другим характеристикам), которая повышает релевантность и снижает расходы

Установите соответствие задач, которые стоят перед специалистами по управлению репутацией в поисковых системах (SERM), и описаний реализации этих задач:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Мониторинг отзывов
• B. Сглаживание углов при негативных отзывах
• C. Создание положительного контента
• D. постоянное отслеживание отзывов на различных платформах, что позволяет своевременно выявлять как положительные, так и отрицательные мнения о бренде
• E. профессиональная и тактичная реакция на критику, что включает в себя не только ответы на негативные отзывы, но и предложения решения возникших проблем
• F. публикация материалов, которые подчеркивают преимущества товаров и услуг (статей, видео, отзывов и др.)

Установите соответствие методов сегментации аудитории и их определений:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Географическая сегментация
• B. Демографическая сегментация
• C. Психографическая сегментация
• D. разделение аудитории по территориальному признаку, которое позволяет учитывать климатические, культурные и логистические особенности при построении маркетинговой стратегии
• E. метод группировки потребителей по полу, возрасту, доходу, образованию и семейному положению, который помогает формировать точные рекламные послания для разных слоев населения
• F. классификация аудитории по ценностям, образу жизни, интересам и мотивациям, которая позволяет выстраивать глубокую эмоциональную связь с клиентами

Установите соответствие метрики и ее описания:

Тип ответа: Сопоставление

• A. CPA
• B. CPC
• C. CTR
• D. стоимость действия – показатель, который отражает стоимость одного целевого действия (например, регистрации или покупки)
• E. стоимость клика – сумма, которую рекламодатель платит за каждый клик по объявлению
• F. показатель кликабельности – отношение числа кликов по объявлению к числу его показов

Установите соответствие понятий и их содержания:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Инфлюенсер
• B. Менеджер по SMM
• C. Проектный менеджер
• D. человек с высоким уровнем доверия в своей аудитории, который с помощью личного примера и рекомендаций влияет на потребительское поведение и продвижение брендов
• E. специалист, который развивает присутствие компании в социальных сетях, выстраивает коммуникацию с аудиторией и управляет контентом для достижения бизнес-целей
• F. специалист, который организует, координирует и контролирует выполнение задач в рамках маркетинговых или коммуникационных проектов для достижения конкретных целей в срок

Установите соответствие характеристик лендинга и соответствующих примеров их реализации:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Концентрация на одном предложении
• B. Контактная форма
• C. Призыв к действию
• D. Информативность
• E. например: «Новый автомобиль Haval H3, подробное описание характеристик и преимуществ»
• F. например: «Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами для подробной консультации по Haval H3»
• G. например: «Записаться на тест-драйв Haval H3»; «Узнать больше о модели»; «Получить специальное предложение»
• H. например: «Haval H3 2023 года, комплектация Premium, мощность 143 л.с., стильный дизайн и передовые технологии безопасности»

CPC (Cost per Click) – это показатель стоимости клика в интернет-рекламе. Высокая стоимость клика может существенно ограничить бюджет рекламной кампании и снизить ее общую эффективность. Существует ряд рекомендаций по снижению CPC. Более эффективно расходовать рекламный бюджет, в частности, позволяет уточнение аудитории. Настройка на конкретную аудиторию (например, на жителей определенного города или людей с определенными интересами) поможет избежать ненужных расходов. О какой рекомендации по снижению CPC идет речь в приведенном примере?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Уточнение ключевых слов.
• Улучшение качества объявления.
• Настройка таргетинга.

CPC (Cost per Click) – это показатель стоимости клика в интернет-рекламе. Высокая стоимость клика может существенно ограничить бюджет рекламной кампании и снизить ее общую эффективность. Существует ряд рекомендаций по снижению CPC. Так, для этого можно использовать более точные, длинные ключевые фразы (long-tail keywords). Например, «купить кроссовки Nike в Москве» вместо общего запроса «кроссовки». Также рекомендуется исключение нерелевантных ключевых слов, которые не приводят к целевым действиям О какой рекомендации по снижению CPC идет речь в приведенном примере?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Уточнение ключевых слов.
• Улучшение качества объявления.
• Настройка таргетинга.

HR-бренд – это образ компании как привлекательного работодателя. Чем сильнее HR-бренд, тем легче компании привлекать и удерживать талантливых сотрудников. В условиях высокой конкуренции на рынке труда создание сильного HR-бренда становится ключевым фактором успеха. Существуют различные методы повышения привлекательности HR-бренда. Одним из способов повышения привлекательности является размещение информации о мероприятиях для сотрудников, новостях и социальных скидках на сайте организации и в социальных сетях. Это могут быть видео и фотоотчеты о проведенных корпоративных праздниках, спортивных соревнованиях и других мероприятиях. О каком методе повышения привлекательности HR-бренда говорится в описании?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Информационная открытость.
• Мониторинг и управление отзывами.
• Профессиональные публикации сотрудников.