Мониторинг удовлетворенности субъектов предпринимательской деятельности и потребителей товаров, работ, услуг качеством.

Объектом исследования выступает система мониторинга состояния конкурентной среды на товарных рынках субъекта Российской Федерации. Предметом исследования служат методические и практические аспекты оценки удовлетворенности субъектов предпринимательской деятельности и потребителей качеством официальной информации о состоянии конкуренции.

Цель курсовой работы заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию системы мониторинга удовлетворенности субъектов рынка качеством официальной информации о состоянии конкуренции.

Структура курсовой работы соответствует поставленным целям и задачам исследования. В первой главе рассматриваются теоретические основы мониторинга удовлетворенности субъектов рынка, методические аспекты его проведения и нормативно-правовая база. Вторая глава посвящена анализу текущего состояния системы мониторинга, выявлению проблем и разработке рекомендаций по совершенствованию.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОНИТОРИНГА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ СУБЪЕКТОВ РЫНКА 6

1.1. Сущность и значение мониторинга удовлетворенности субъектов рынка 6

1.2. Методические аспекты проведения мониторинга конкурентной среды 9

1.3. Нормативно-правовое регулирование мониторинга конкурентной среды 12

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ СУБЪЕКТОВ РЫНКА 16

2.1. Анализ текущего состояния системы мониторинга 16

2.2. Проблемы организации мониторинга 19

2.3. Рекомендации по совершенствованию системы мониторинга 23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 29