Порядок предоставления клиенту информации о туристическом продукте

Целью данной работы является анализ порядка предоставления клиенту информации о туристическом продукте.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

      -рассмотреть порядок предоставления клиенту информации о туристическом продукте;

     -изучить специфику и дать характеристику информации о туристическом продукте;

    -исследовать ресурсный потенциал и выявить перспективы развития туризма в Самарской области;

    -составить программу тура и дать его экономическое обоснование.

Введение. 3

1 Порядок предоставления клиенту информации о туристическом продукте. 5

1.1 Правовое регулирование порядка предоставления клиенту информации о туристическом продукте. 5

1.2 Туристический договор как гарантия предоставления клиенту информации о туристическом продукте. 16

1.3 Какую информацию менеджер должен предоставить туристу. 23

2 Проект составления порядка предоставления информации о туристическом продукте в Самарской области. 27

Заключение. 33

Список использованной литературы.. 34

1.      Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебник. - М.: Аспект Пресс, 2014. – 470 с.

2.      Арбузов И.А. Дробовой выстрел, С-Петербург. 2015

3.      Возможности федеральных инвестиций через ГЧП. Сборник нормативных актов по ГЧП в Российской Федерации. М., 2015

4.      Виноградова, М.В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса [Текст] : учеб. пособие / М. В. Виноградова, З.И. Панина. — Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2014. — 464 с.

5.      Волков, Ю. Ф. Экономика гостиничного бизнеса [Текст] : учебник / Ю.Ф. Волков. – Ростов- на –Дону : Феникс, 2013. – 385с.

6.      География туризма. Учебник //под ред. А.Ю. Александровой. М.:   КНОРУС, 2013.- 592 с.

7.      ГОСТ Р 51185-2008 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования.

8.      ГОСТ Р 50681 - 2010. Туристские услуги. Проектирование турист-ских услуг [Текст] : ГОСТ Р : [от 7 января 2011г.]. – Москва: Изд-во стандар-тов, 2015. – 6 с.

9.      ГОСТ 23569 – 79. Оружие и патроны спортивные и охотничьи. Параметрические ряды калибров и давление пороховых газов.

10. Грачева О.Ю., Маркова Ю.А., Мишина Л.А., Мишунина Ю.В. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта / Дашков и Ко, 2013 – 276 с.

11. Дурович А. П., Копанев А. С. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие / Под общей ред. 3. М. Горбылевой.—Мн.: «Экономпресс», 2016.- 400 с.

12. Закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации»

13. Ильин, А. И. Планирование на предприятии [Текст] : учеб. пособие / А. И. Ильин. – Москва : Новое знание, 2016. — 235 с.

14. Информационное обеспечение туризма: учебник / Н.С. Морозова, Н.А. Морозов, А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, Л.А. Родигин. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 288 с.

15. Кружалин В.И., Шабалина Н.В., Аигина Е.В., Новиков В.С. Технологии управления и саморегулирования в сфере туризма. М., Диалог культур, 2014. – 328 с.

16. Можаева, Н. Г. Организация туристской индустрии и география туризма [Текст] : учебник / Н. Г. Можаева, Г. В. Рыбачек. – Москва : Форум : НИЦ ИНФРА-М ; Минск, 2015. – 336 с.

17. Организация санаторно-курортной деятельности: учебное пособие / А.М. Ветитнев, Я.А. Войнова. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 272 с.

18. Севастьянова С.А. Региональное планирование развития туризма и гостиничного хозяйства. М.:КНОРУС, 2017. – 256 с.

19. Уокер, Дж. Р. Введение в гостеприимство [Текст] : учебник / Уокер Дж. Р. [Пер. с англ.] . — Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2016. — 607 с.

20. Яковлев, Г. А. Экономика и статистика туризма [Текст] : учебное пособие / Г. А. Яковлев. — Москва : РДЛ, 2016. — 368 с.

21. Учебник «География туризма» /под редакцией А.Ю. Александровой, Москва, Изд-во КНОРУС, 2013.

22. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник, - М.: КноРус, 2015. – 440 с.