Развитие деловой этики в организации

Актуальность темы: деловая этика и культура общения любого специалиста – важнейшая составляющая его подготовки и непрерывного образования.

Практическая значимость: итоги исследования могут использоваться в совершенствовании культуры общения библиотечных специалистов.

Научная новизна: выявление проблемы общения библиотекаря, применение психолого-этического подхода.

Объект исследования: библиотечные специалисты.

Предмет исследования: деловая этика профессионального общения библиотечного специалиста.

База проведения исследования: МУК «Централизованная система детских библиотек» г. Самара

Цель исследования: изучение проблем по этике общения специалистов.

Задачи исследования:

1. Провести анализ документов.

2. Изучение литературы по теме, проведения социологического опроса (анкетирование) с целью выявления культуры общения.

3. Сделать выводы, предложить рекомендации.

Введение. 3

Глава 1. Развитие деловой этики библиотекаря и читателя: этические особенности 4

1.1. Этические нормы и правила обслуживания. 4

1.2. Библиотечная этика и ее значение в общении с читателями. 8

2. Краткая характеристика детской библиотеке-филиала №2. 14

3. Разработка технологии мероприятия по развитию деловой этики детской библиотеки-филиала №2. 15

4. Мероприятия по развитию деловой этики детской библиотеки-филиала №2. 19

5. Оценка эффективности мероприятий по развитию деловой этики. 23

детской библиотеки. 23

Заключение. 26

Список литературы.. 27