Управление качеством в машиностроении Синергия (Темы 1-5) Ответы на тест

Представлены ответы на большинство вопросов из итогового теста по предмету "Управление качеством в машиностроении" (Темы 1-5).

Итоговый набранный балл 100 из 100 (Скриншот прилагаю).

ВНИМАНИЕ! Покупайте работу, только убедившись, что ваши вопросы совпадают с представленными ниже. Для этого рекомендую сначала запустить тест и сверить хотя бы несколько вопросов.

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

1. Тема 1. Введение в управление качеством
2. Тема 2. Оценка качества продукции
3. Тема 3. Показатели качества процессов и удовлетворенности потребителя
4. Тема 4. Стандартизация качества. Система международного качества
5. Тема 5. Оценка соответствия продукции. Сертификация продукции и услуг
6. Список рекомендуемой литературы

… продукции – это объективная особенность продукции, проявляющаяся при ее создании и потреблении или эксплуатации

• Показатель качества
• Качество
• Свойства

… стандартизация разрабатывает требования либо к выпускаемой, либо к перспективной продукции, существующей пока в виде опытных экземпляров

• Перспективная
• Комплексная
• Опережающая
• Параметрическая

… функция стандартизации предполагает заботу о достижении взаимопонимания в обществе путем обмена информацией

• Информационная
• Коммуникативная
• Цивилизующая
• Социальная

… – это направление стандартизации выбранного объекта стандартизации, характеризующее определенное свойство (или группу свойств) данного объекта

• Государственный стандарт
• Технический регламент
• Гармонизация стандартов
• Аспект стандартизации

… – это совокупность взаимосвязанных международных или государственных стандартов, объединенных общей целевой направленностью и устанавливающих согласованные организационно-технические и (или) общетехнические требования к взаимосвязанным объектам стандартизации

• Комплекс (система) стандартов
• Аспект стандартизации
• Регламент
• Государственная стандартизация

… – это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, нужных для осуществления общего руководства качеством

• Менеджмент качества
• Система качества
• Управление качеством
• Обеспечение качества

В квалиметрической оценке качества продукции выделяют такое понятие, как «… продукции»

• свойства
• показатели качества
• показатели востребованности

В начале исторического развития качество являлось чисто … категорией

• философской
• математической
• технической
• психологической

Деятельность, направленная на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области посредством установления положений для всеобщего и многократного использования в отношении реально существующих или потенциальных задач, – это …

Документ, в котором содержатся обязательные правовые нормы и который принимает орган власти, а не орган по стандартизации, – это …

Европейский комитет по стандартизации (СЕН) существует с …

• 1955 г.
• 1961 г.
• 1973 г.
• 1985 г.

Задачей параметрической стандартизации является …

• установление рациональных рядов значений параметров однородной продукции или объектов метрологи
• разработка перспективных требований к группам однородной продукции или к отдельным изделиям, их комплектующим и материалам
• разработка требования либо к выпускаемой, либо к перспективной продукции, существующей пока в виде опытных экземпляров

К внешним потребителям продукции (услуг) организации относятся …

• служащие организации
• пользователи результатов бизнеса организации
• индивидуальные потребители
• оптовые потребители

К качественным признакам продукции можно отнести …

• цвет материала
• форму изделия
• наличие на поверхности детали защитного покрытия
• угол заточки сверла
• мощность двигателя

К количественным признакам (параметрам) продукции можно отнести …

• цвет материала
• форму изделия
• наличие на поверхности детали защитного покрытия
• угол заточки сверла
• мощность двигателя

К объективным показателям удовлетворенности потребителей относят …

• процессы взаимодействия с потребителем: время предоставления информации после запроса, срок оформления договора о поставке
• процессы поставки: оперативность, ритмичность, способность осуществлять поставки в требуемом объеме
• качество продукции: ее эстетические свойства, эргономичность
• процессы гарантийного и после гарантийного обслуживания: наличие этих видов обслуживания, их оперативность и качество

К основным задачам квалиметрии следует отнести …

• определение номенклатуры необходимых показателей качества изделий и их оптимальных значений
• разработку методов количественной оценки качества
• создание методики учета изменения качества во времени
• выделение теоретических аспектов управления качеством

К показателям измерения качества и эффективности процессов, которые могут выражаться в относительных единицах, баллах или процентах, относят …

• только результативность и эффективность
• только производительность и ценность, добавленную ценность
• результативность, эффективность, производительность и ценность, добавленную ценность

К субъективным показателям удовлетворенности потребителей относят …

• процесс поставки: способность организации быстро реагировать на изменение требований потребителя
• процессы пред- и послепродажной подготовки продукции: удобство для потребителей условий ее выполнения
• процессы взаимодействия с потребителем: время предоставления информации после запроса, срок оформления договора о поставке

Любой технический объект, разработанный только с учетом функциональных и антропологических критериев (требований), может содержать не более … типов элементов

• пяти
• семи
• восьми
• одиннадцати

Международная организация по стандартизации (ИСО) была создана в …

• 1946 г.
• 1954 г.
• 1976 г.
• 1984 г.

Международная организация по стандартизации (ИСО) была создана в результате объединения … и Комитета по координации стандартов при Организации Объединенных Наций

• Межгосударственного совета по стандартизации, метрологии и сертификации
• Европейской экономической комиссии Организации Объединенных Наций
• Международной федерации национальных ассоциаций по стандартизации

Методика планирования качества, предложенная Г. Тагути, позволяет связать технические характеристики изделия с …

• качеством фирмы, от которого зависит качество производства
• рыночными требованиями
• его объективными физическими характеристиками
• общественной эффективностью его изготовления

Неверно, что к внутренним потребителям относятся …

• внутренние пользователи внутренних продуктов организации
• служащие организации стремящиеся получить моральное и материальное удовлетворение от работы
• потенциальные потребители продукции организации, приобретающие в настоящее время продукцию ее конкурентов
• пользователи результатов бизнеса организации (служащие самой организации, ее поставщики и ее владельцы)

Неверно, что к показателям безотказности объекта относится …

• вероятность восстановления работоспособного состояния
• средняя наработка на отказ
• интенсивность отказов
• параметр потока отказов

Неверно, что к установленным видам членства в Международной организации по стандартизации (ИСО) относятся …

• комитеты-члены
• члены-корреспонденты
• члены-абоненты
• члены-эксперты

Неверно, что к частным показателям точности относят …

• безотказность
• долговечность
• точность обработки материала или вещества
• точность обработки потока энергии
• точность обработки потока информации

Неверно, что одним из одобренных Всемирной торговой организацией (ВТО) принципов, которые следует соблюдать международным организациям по стандартизации, является …

• прозрачность
• согласованность
• открытость
• конфиденциальность

Неверно, что сфера деятельности Международной организации по стандартизации (ИСО) охватывает стандартизацию в сфере …

• электроники и электротехники
• радиосвязи
• информационных технологий
• логистики

Неверно, что цикл PDCA (цикл Шухарта–Деминга) предусматривает выполнение такого этапа работ, как …

• планирование
• выполнение работ
• контроль выполнения работ
• контроль результатов
• корректирующее действие

Нормативный документ, разработанный на основе согласия субъектов стандартизации, утвержденный признанным органом, направленный на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области, – это …

Область науки, которая объединяет количественные методы оценки качества, используемые для обоснования решений, принимаемых при управлении качеством продукции и стандартизации, – это …

Оперативное управление качеством направлено на …

• обеспечение максимального уровня качества
• обеспечение соответствия фактического уровня качества заданному технической документацией
• достижение баланса между интересами потребителя и изготовителя

По М.М. Кане, такой этап эволюционного развития ключевых подходов к менеджменту качества, как обеспечение качества, включает в себя …

• методы, гарантирующие должное качество
• методы управления качеством в процессе изготовления продукции
• методы, позволяющие проконтролировать качество изготовленной продукции

По стадии создания и использования продукции выделяют … показатели качества продукции

• прогнозируемые
• проектные
• комплексные
• интегральные
• производственные
• эксплуатационные

По степени обобщения свойств продукции выделяют … показатели качества продукции

• единичные
• групповые
• базовые
• абсолютные
• относительные
• комплексные
• интегральные

Процесс управления качеством, представляющий собой замкнутый цикл взаимосвязанных действий, называют …

• петлей качества
• спиралью качества
• спиралью обратной направленности

Результативность процессов определяется как …

• сумма фактического и планового выхода продукции
• отношение фактического выхода продукции к плановому
• произведение фактического и планового выхода продукции

Свойство изделия (объекта) сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, ремонтов, хранения, транспортирования, – это …

• долговечность
• надежность
• безотказность
• ремонтопригодность

Совещания рабочей группы Европейской экономической комиссии Организации Объединенных Наций (ЕЭК ООН) созываются …

• ежегодно
• каждые два года
• каждые три года
• каждые пять лет

Согласно ГОСТ 15467–79, качество продукции – это …

• степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования (потребности или ожидания, которые установлены, обычно предполагаются или являются обязательными)
• совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением
• совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные или предполагаемые потребности
• свойство, реально удовлетворяющее потребителей

Согласно международному стандарту ИСО 9000:2005, качество – это …

• степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования (потребности или ожидания, которые установлены, обычно предполагаются или являются обязательными)
• совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением
• совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные или предполагаемые потребности
• свойство, реально удовлетворяющее потребителей

Согласно стандарту ИСО 9000:2005, … – это часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены

• обеспечение качества
• управление качеством
• стандартизация качества
• стимулирование качества

Согласно такому принципу международной стандартизации, как …, необходимо, чтобы международные организации по стандартизации не допускали дублирования работ, выполняемых другими международными организациями

• прозрачность
• открытость
• согласованность
• результативность

Штаб-квартира Международной организации по стандартизации (ИСО) расположена в …

• Сен-Луисе
• Женеве
• Париже
• Лондоне

Эффективность определяется как отношение …

• фактического выхода продукции к плановому выходу
• фактического выхода продукции к использованным ресурсам
• фактического выхода продукции к оценке объема человеческих ресурсов
• стоимости продукта на входе к стоимости продукта на выходе

ЮНИДО – это Организация по …

• разработке стандартов на продовольственные товары
• вопросам просвещения, науки и культуры
• атомной энергии
• промышленному развитию

ЮНКТАД – это …

• Конференция по торговле и развитию в составе Организации Объединенных Наций
• Международная организация законодательной метрологии
• Международная организация по вопросам просвещения, науки и культуры
• Международная организация по атомной энергии
• Международная морская организация

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

1. Тема 1. Введение в управление качеством
2. Тема 2. Оценка качества продукции
3. Тема 3. Показатели качества процессов и удовлетворенности потребителя
4. Тема 4. Стандартизация качества. Система международного качества
5. Тема 5. Оценка соответствия продукции. Сертификация продукции и услуг
6. Список рекомендуемой литературы