💯 Разрешение конфликтов в системе государственного и муниципального управления.ои(dor_БАК) — ответы на тест Синергия / МОИ / МТИ / МосАП

Управленческая психология > Разрешение конфликтов в системе государственного и муниципального управления

• правильные ответы на вопросы из теста по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Разрешение конфликтов в системе государственного и муниципального управления.ои(dor_БАК)

1. Введение
2. Тема 1. Сущность конфликтов в государственном управлении
3. Тема 2. Внутренние и внешние факторы современных конфликтов в государственном управлении
4. Тема 3. Анализ конфликтов в публичной сфере на разных уровнях
5. Тема 4. Современные методы разрешения конфликтов в публичной сфере
6. Тема 5. Конструктивное завершение конфликтов
7. Заключение

… конфликта отличается от его разрешения тем, что в устранении противоречия между оппонентами принимает участие третья сторона

Тип ответа: Текcтовый ответ

… конфликта происходит в результате потери мотивации к противоборству, переориентации конфликта, переключения на неотложные дела, истощения ресурсов, всех сил и возможностей для борьбы

Тип ответа: Текcтовый ответ

… предполагает направленность оппонентов на конструктивное обсуждение проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения

Тип ответа: Текcтовый ответ

Американский конфликтолог М. Дойч основным критерием разрешения конфликта считал …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• удовлетворенность сторон его результатами
• достижение справедливости
• прекращение конфликтных действий

В основе конфликта всегда лежат …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• только объективные противоречия
• субъективные и объективные противоречия
• многочисленные основания

В сфере управления существуют такие типы конфликтов, как … (укажите 4 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• межличностный
• социальный
• социальный
• групповой
• региональный
• ролевой
• глобальный

В управленческой деятельности в конфликтах необходимо придерживаться стратегии …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• сотрудничества
• компромисса
• избегания
• в зависимости от условий конфликта

В числе стратегий, которые входят в пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации К. Томаса, – … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• избегание
• приспособление
• манипуляции
• торговля
• компромисс

В числе условий, необходимых для успешного проведения переговоров, следует упомянуть … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• отсутствие значительных различий в возможностях (силе) субъектов конфликта
• участие в переговорах сторон, которые реально могут принимать решения в сложившейся ситуации
• участие в переговорах всех заинтересованных сторон

Важнейшей функцией конфликта является … социальных связей, придание взаимодействию людей и их отношениям большей динамичности и мобильности

Тип ответа: Текcтовый ответ

Вид взятки должностному лицу, принимающему решение о расходовании денежных средств, за принятие выгодного взяткодателю решения – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• подкуп
• отмывание денег
• откат

Воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта, – это … конфликта

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• устранение
• затухание
• пригашение
• улаживание

Возможности разрешения конфликта самые высокие на …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• начальной фазе
• фазе подъема
• пике конфликта
• фазе спада

Выделяют стихийные и … и поводы для конфликта

Тип ответа: Текcтовый ответ

Говоря об агрессии и агрессивной обстановки можно утверждать, что … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• сторонние наблюдатели не могут оказывать существенного влияния на агрессию
• демонстрация наглядных примеров неагрессивного поведения может снизить частоту и интенсивность проявлений агрессии
• агрессивные реакции возникают только в ответ на объективные угрозы жизни и здоровью индивида
• высокая температура воздуха, шум, теснота способствуют возрастанию агрессии

Дезориентация социальной системы начинается при … недовольных или критически настроенных членов общества

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 10 %
• 30 %
• 50 %

Если отношения с оппонентом совсем не важны, а исход борьбы для проводящего данную стратегию крайне важен, если нет времени на уговоры оппонента, то оправдано применение такой стратегии, как …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Инцидент – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта
• внешнее согласие с мнением группы при внутреннем несогласии
• стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта

Как считал …, человек от природы добр и миролюбив, а источником конфликтов в современном обществе являются недостатки в его организации, заблуждения и предрассудки людей

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Томас Гоббс
• Жан-Жак Руссо
• Конфуций

Когда противоборствующие стороны осознают причину и цель конфликта, оценивают свои возможности, ищут сторонников, вырабатывают стратегию и тактику действий – это … ситуация

Тип ответа: Текcтовый ответ

Конфликт, возникновение которого связано с личностными особенностями конфликтующих, называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• объективным
• групповым
• субъективным
• стихийным

Конфликт, который возникает на основе противоречий, складывающихся между отдельными государствами, их коалициями, и охватывает значительные географические и социальные пространства, – это … конфликт

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• региональный
• групповой
• межличностный

Конфликтология как самостоятельная дисциплина сложилась …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• в 50-х г. XIX в.
• в начале XX в.
• в 50-х гг. XX в.
• к концу ХХ в.

Мысль о том, что естественное, первоначальное состояние общества – это «война всех против всех», обосновывал философ …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Томас Гоббс
• Жан-Жак Руссо
• Конфуций

Неблагоприятные условия труда, несовершенство форм стимулирования, неумение распределять задания являются наиболее распространенными причинами … конфликтных ситуаций

Тип ответа: Текcтовый ответ

Непосредственными участниками конфликта могут быть …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• только отдельные индивиды
• только группы индивидов
• отдельные индивиды и группы индивидов

Обстоятельства, которые привели к столкновению двух сторон, – это … конфликта

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• поводы
• причины
• объекты
• прецеденты

Объект конфликтов в сфере государственного управления – это распоряжение …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Одним из признаков муниципальной службы является то, что она обладает своими особенными задачами, связанными с обеспечением полномочий … самоуправления

Тип ответа: Текcтовый ответ

Одно из альтернативных свойств коррупционных правонарушений, выражающееся в стремлении обогатиться или обогатить других лиц за счет чужого имущества, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Определите последовательность этапов правильно организованных переговоров:

Тип ответа: Сортировка

• 1 подготовка к началу переговоров
• 2 первоначальные заявления участников об их позиции в данных переговорах
• 3 поиск взаимоприемлемого решения
• 4 выход из возникшего кризиса или переговорного тупика

Определите последовательность этапов формирования коррупции в России:

Тип ответа: Сортировка

• 1 пассивная коррупция
• 2 активная коррупция
• 3 активная системная коррупция
• 4 агрессивная коррупция

Определите правильную последовательность действий для успешного разрешения конфликта:

Тип ответа: Сортировка

• 1 выработка установки на разрешение конфликта к обоюдовыгодному согласию
• 2 корректировка своего поведения по отношению к оппоненту
• 3 попытка контролировать свои эмоции, выслушать иную точку зрения
• 4 попытка найти точки соприкосновения

Особую роль при урегулировании конфликтов в сфере государственного управления в РФ должен играть … как механизм «сдержек и противовесов», который поддерживает баланс трех ветвей власти и обеспечивает сохранение и укрепление принципов демократического правового государства

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Конституционный Суд РФ
• аппарат Президента РФ
• референдум
• парламент (Государственная Дума)

Ответной реакцией на оскорбления, издевки и подобные им провокации оказывается … воздействие

Тип ответа: Текcтовый ответ

Открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• конфликт интересов
• групповой конфликт
• межличностный конфликт

Переговоры как метод решения конфликтов представляют собой набор … приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• тактических
• стратегических
• универсальных
• манипулятивных

По степени вовлеченности людей в конфликты выделяют … конфликты (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• межличностные
• межгрупповые
• межгосударственные
• внутриличностные

Понимание агрессии может быть достигнуто только при обращении пристального внимания на … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• то, каким путем агрессивная модель поведения была усвоена
• факторы, способствующие ее затуханию
• условия, способствующие закреплению данной модели поведения

Предметом конфликтологии являются …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• конфликты, возникающие как между отдельными индивидами, так и между группами
• закономерности и механизмы возникновения конфликтов, а также принципы и технологии управления ими
• свойства человеческой психики, приводящие к противостоянию, столкновению индивидов и групп индивидов

Прекращение конфликта по любой причине, в любой форме – это … конфликта

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• завершение
• разрешение
• пресечение
• урегулирование

Проблема легитимности – это конфликт между …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• государством и обществом
• государством и личностью
• законодательной, исполнительной и судебной властью
• государством и отдельными институтами политической системы

Разновидность конфликта, в котором одной из сторон выступает социальная группа – ограниченная в размерах общность людей, выделяемая из социального целого на основе определенных признаков, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• конфликт интересов
• групповой конфликт
• межличностный конфликт

Расположите в хронологической последовательности имена ученых, внесших вклад в развитие конфликтологии как науки:

Тип ответа: Сортировка

• 1 Томас Гоббс
• 2 Жан-Жак Руссо
• 3 Рональд Фишер

Расположите формы агрессивного поведения в порядке увеличения их интенсивности:

Тип ответа: Сортировка

• 1 возмущение
• 2 раздражение
• 3 гнев

Расположите элементы иерархической структуры конфликта интересов в порядке от общего к частному:

Тип ответа: Сортировка

• 1 государство
• 2 государственный служащий
• 3 частное лицо

С повседневной жизнью граждан и их семей связана …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• деловая коррупция
• бытовая коррупция
• коррупция верховной власти

Совокупность приемов, способов, мероприятий, предохраняющих сотрудника от влияния коррупциогенных факторов и направленных на предотвращение коррупции, – это антикоррупционная …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Совокупность устойчивых связей, обеспечивающих целостность конфликта, его тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, – это … конфликта

Тип ответа: Текcтовый ответ

Способность создавать видимость сходства коррупционного поведения с правомерным, полезным поведением – это … коррупции

Тип ответа: Текcтовый ответ

Стратегия, в которой сопернику навязывается предпочтительное для себя решение, в которой каждый отстаивает свои интересы, применяя все средства для достижения цели, интересы оппонента не учитываются называется …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Стратегия, рекомендованная в ситуации, когда источник разногласий несущественен для сторон по сравнению с другими более важными задачами, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• избегание
• приспособление
• сотрудничество

Стратегия, рекомендованная в ситуации, когда стороны хотят выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию, прежде чем принять какое-либо решение, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• избегание
• приспособление
• сотрудничество

Такая форма завершения конфликта, как … имеет место, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• устранение конфликта
• затухание конфликта
• перерастание в другой конфликт
• урегулирование конфликта

Третья сторона конфликта обязательно участвует в таких формах завершения конфликта, как … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• затухание
• пресечение
• саморазрешение
• урегулирование

Условия высокой вероятности возникновения конфликта создают … его возникновения

Тип ответа: Текcтовый ответ

Установите соответствие между видом агрессии и ее характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Вербальная агрессия
• B. Экспрессивная агрессия
• C. Косвенная агрессия
• D. выражается в словесной форме (словесные оскорбления, угрозы)
• E. проявляется через мимику, интонацию, жесты
• F. обращается на объекты, непосредственно не вызывающие раздражение, но более удобные для проявления агрессии

Установите соответствие между методом контроля и управления конфликта и его характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Инженерный метод
• B. Гуманитарный метод
• C. Управленческий метод
• D. конфликт – это ситуация, управление которой требует сознательной достройки организационных структур в сфере деятельности конкретных субъектов в области их мышления
• E. акцент на активное сближение сторон – участниц конфликта на основе широкого использования посредников, проведение всесторонних консультаций и переговоров
• F. решение проблемы – в постановке перед конфликтующими сторонами специфических задач, сближающих их позиции, позволяя при этом достигать собственных целей

Установите соответствие между номером Федерального закона и его названием:

Тип ответа: Сопоставление

• A. № 79-ФЗ
• B. № 97-ФЗ
• C. № 230-ФЗ
• D. «О государственной гражданской службе Российской Федерации»
• E. «О внесении изменений в Уголовный кодекс Российской Федерации и Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях в связи с совершенствованием государственного управления в области противодействия коррупции»
• F. «О контроле за соответствием расходов лиц, замещающих государственные должности, и иных лиц их доходам»

Установите соответствие между определением конфликта и его характеристикой:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Рефлексивное определение
• B. Интерактивное определение
• C. Когнитивное определение
• D. конфликт – это ситуация, в которой есть возможность для углубленного исследования объекта (среды), после чего осуществляется переход к исследованию собственных форм мышления и др.
• E. конфликт – это процесс развития взаимодействия субъектов от конфронтации к коммуникации
• F. конфликт – это столкновение различных типов мышления, каждый из которых претендует на репрезентативность

Установите соответствие между типом конфликта и его характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Внутренние конфликты
• B. Неформальные конфликты
• C. Внешние конфликты
• D. представляют собой противоречие интересов отдельных подразделений, групп или личностей внутри государственного или муниципального образования
• E. порождены спецификой влияния на жизнь и деятельность государственных организаций: расхождением в убеждениях, ценностях, установках и других компонентах сознания служащих
• F. могут порождаться столкновением интересов органов местного самоуправления с другими органами власти и организациями

Установите соответствие между типом современной политической войны (конфликта) и ее характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Революционные войны
• B. Войны-дуэли
• C. Войны-переговоры
• D. Войны-ревизии
• E. войны, ведущие к радикальному изменению международного порядка
• F. войны, исход которых рассматривается как приговор свыше в споре
• G. войны, осуществляющиеся с целью исполнения приговора по отношению к агрессору
• H. войны, направленные на изменение характера власти

Установите соответствие между этапом переговоров и соответствующими этому этапу действиями:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Предварительный выбор позиции
• B. Поиск взаимоприемлемого решения
• C. Завершение
• D. Подготовка переговоров
• E. первоначальные заявления участников об их позиции в данных переговорах
• F. психологическая борьба, установление реальной позиции оппонентов
• G. выход из имеющегося кризиса или переговорного тупика
• H. сбор информации об участниках, определение цели переговоров

Форма вымогательства, нарочитое затягивание рассмотрения дела с целью получения взятки – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Формальный предлог для начала конфликта, событие, после которого появляется противоречие, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• причина
• повод
• условия
• объект

Формирование взаимосвязей и взаимозависимостей между чиновниками по вертикали управления, а также по горизонтали на различных уровнях управления между разными ведомствами и структурами, – это коррупционные …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Целенаправленное воздействие, направленное на устранение (минимизацию) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта, – это … конфликтом

Тип ответа: Текcтовый ответ

Часть реальности, которая вовлечена во взаимодействие с субъектами конфликта, – это … конфликта

Тип ответа: Текcтовый ответ