Функции тур. агенств и договорные отношения между Тур. Оператором и Тур. Агентом. Виды договоров

Актуальность работы. Современная индустрия туризма представляет одну из самых прибыльных отраслей мирового хозяйства. На долю туризма приходится 10% глобального валового внутреннего продукта и 6% общего мирового экспорта. Главными субъектами индустрия туризма является туроператоры, турагенты и турист.

Услуги непосредственных предприятий на рынке представляют туроператоры. Туроператор занимается разработкой туристских маршрутов, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные материалы по своим турам, производит расчет цен на туры, передает туры турагенту для их сбыта. Турагент реализует туристу составленный туроператором тур на тех условиях, которые предлагаются туроператором. Турагент добавляет к приобретаемому туру проезд туристов от места их проживания до первого по маршруту пункту размещения, от последнего на маршруте пункта размещения и обратно.

Рассматривая туризм как систему взаимодействующих элементов, составляющих целостное образование, имеющее новые свойства, отсутствующие у ее элементов, можно сделать вывод, что элементы системы связаны между собой и определенным образом управляются. Однако отдельные элементы системы индустрии туризма могут быть описаны лишь вероятностными характеристиками. Таковы, например, спрос на отдельные туристские услуги, направления и регионы путешествий, предпочтения и т. д.

Готовые туристские услуги, как правило, предлагаются и проводятся специальными компаниями, называемыми турагентами и туроператорами. Такие компании организуют техническую сторону тура – бронируют гостиницы, перелеты, организуют питание и экскурсионное обслуживание в метах отдыха и т.д. – а также занимаются самостоятельной рекламой и маркетингом предлагаемых туров. При организации перевозки туристов крупные турагентства могут пользоваться как регулярными авиарейсами, осуществляя предварительное блоковое бронирование мест, так и при необходимости заказывать специальные чартерные авиарейсы для больших групп туристов. В США достаточно распространена практика, при которой большие многопрофильные тур агентства частично выступают и в роли туроператоров. Так, например, агентства, специализирующиеся на одном географическом регионе, например, Восточной Европе или Ближнем Востоке, могут самостоятельно организовывать и предлагать групповые туры - особенно специальные – в страны этих регионов. Одновременно с этим, они могут выполнять чисто агентские функции, продавая готовые туры других туроператоров в другие страны, на курорты и т.д.

Независимый тур предоставляет клиенту максимальную гибкость в выборе сроков и продолжительности поездки и набора желаемых услуг, в то же время, позволяя снизить стоимость поездки за счет приобретения услуг в комплексе. Для агента организация независимого тура представляет весьма трудоемкое дело, поскольку поиск и бронирование всех билетов, мест и т.п. должен производиться напрямую в авиакомпаниях, гостиницах, компаниях по аренде автомобилей и экскурсионному обслуживанию. 

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МНОГОПРОФИЛЬНОГО ТУРАГЕНТСТВА.. 5

1.1. Сущность туристической фирмы и ее функции. 5

1.2. Законодательное регулирование деятельности турагентств. 9

1.3. Классификация видов туризма и туристических агенств. 11

ГЛАВА 2. ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ТУРИСТИЧЕСКИМ ОПЕРАТОРОМ И ТУРИСТИЧЕСКИМ АГЕНТСТВОМ.. 16

2.1. Договорные отношения в сфере туризма, виды договоров. 16

2.2. Договорные отношения между туроператором и турагентом.. 18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 24

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 25

1.             Александрова А. В. Международный туризм. Учебник – М.: КноРус, – 2018. – 460 с.

2.             Алексеева Н. К. Туризм / Tourism. Учебник – М.: Флинта, НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, 2019 – 336 с.

3.             Бгатов А. Д. Безопасность в туризме. Учебник – М.: Форум, Инфра-М, 2017 – 176 с.

4.             Веселова Н. Ю. Организация туристской деятельности. Учебное пособие для бакалавров, 2016 – 254 с.

5.             Жуков А. А. Технология и организация операторских и агентских услуг. – М: Академия, 2015 – 208 с.

6.             Гуляев В. Г. Организация Туристической деятельности. М.: Нолидж, 2016 – 174 с.

7.             Дурович А. П. Организация туризма Учеб. пособие. – Мн.: Новое знание, 2018. – 632 с.

8.             Долженко Г. П. – Основы туризма: для студентов вузов, 2020. – 304 с.

9.             Иванов А. П. История Российского туризма (IX-XX века) Учебник – М.: Форум, 2019 – 320 с.