Конфликтная личность как объект управления
Актуальность. Конфликт является неотъемлемой частью жизни человека и общества. Взаимодействие людей, групп и организаций зачастую сопровождается конфликтами, которые могут привести к негативным последствиям. Одним из факторов, влияющих на разрешение конфликтов, является личность участников. Конфликтная личность может усугублять и продлевать конфликт, что требует от управленцев и психологов специальных навыков и знаний для управления и разрешения конфликтов. В данной курсовой работе будет рассмотрена конфликтная личность как объект управления. Будут рассмотрены теоретические аспекты конфликтной личности, ее основные характеристики, причины и механизмы ее формирования. Кроме того, будет рассмотрено как управлять конфликтной личностью и каким образом психологические методы и техники могут помочь в управлении конфликтами, связанными с конфликтными личностями.
Цель данной курсовой работы – изучить конфликтную личность как объект управления, рассмотреть причины и особенности конфликтов, связанных с личностью, а также способы и методы управления конфликтными ситуациями, возникающими при взаимодействии с такими личностями.
Предметом исследования являются конфликтные личности, их характеристики, причины возникновения конфликтов и способы управления ими.
Объектом исследования выступают конфликты, связанные с личностью, в том числе профессиональные и межличностные конфликты.
Задания к данной курсовой работе:
1. Изучить научную литературу и аналитические обзоры на тему конфликтов и конфликтных личностей, а также современные методы управления конфликтами.
2. Рассмотреть конфликтную личность как особый объект управления, изучив ее характеристики, причины возникновения и механизмы проявления.
3. Исследовать методы управления конфликтами с конфликтными личностями, описав эффективные подходы и инструменты, которые позволяют предотвратить или разрешить конфликты, связанные с конфликтными личностями.
4. Проанализировать практические примеры управления конфликтами с конфликтными личностями в различных организациях и сферах деятельности.
5. Предложить рекомендации по управлению конфликтными личностями, основанные на проведенном анализе исследований и практическом опыте.
6. Сделать выводы и общие рекомендации по управлению конфликтами с конфликтными личностями.
Методы исследования, которые будут использованы в данной работе, включают анализ научной литературы, опросы и интервьюирование специалистов в области управления конфликтами, наблюдение за конфликтными ситуациями, а также сравнительный анализ эффективности различных методов управления конфликтами.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТНОЙ ЛИЧНОСТИ.. 5
1.1. Понятие конфликта и конфликтной личности. 5
1.2. Причины возникновения споров с конфликтной личностью.. 6
1.3. Типы конфликтных личностей. 7
ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ ЛИЧНОСТЬЮ... 10
2.1. Подходы к управлению конфликтной личностью.. 10
2.2. Методы работы с конфликтной личностью.. 11
2.3. Эффективность управления конфликтной личностью.. 12
ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНОЙ ЛИЧНОСТЬЮ... 15
3.1. Разработка программы работы с конфликтной личностью.. 15
3.2. Организация работы с конфликтной личностью.. 17
3.3. Оценка эффективности работы с конфликтной личностью.. 19
1. Анцупов А. Я. Социально-психологическая оценка персонала: учеб. пос. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018 – 362с.
2. Анцупов А. Я. Конфликтология. Теория и практика : /А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. -5-е изд., перераб. и доп. М.; СПб.; Нижний Новгород: Питер, 2019. - 503 с.
3. Брыжинский А. А., Худойкина Т. В. Общие задачи совершенствования негосударственного регулирования конфликтов в Российской Федерации.//Вестник Мордовского университета. 2019. - №1. - С. 181-186.
4. Брыжинская Г. В., Баева А. В. Коммуникация как неотъемлемая часть конфликта//в сборнике: Актуальные проблемы юридической техники в правотворческой и правоприменительной деятельности Материалы Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. Саранск, 2017. - С. 17-20.
5. Блюм М. А., Хазанова Д. Л., Малышев Д. Н. Управление персоналом в коммерческой организации: учебное пособие. Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2018. - 112 с.
6. Буков, А. Е., Губер, Н. Б., Богатова, О. В. Реализация требований к управлению персоналом в системе менеджмента качества организации / Молодой ученый. 2018. - № 3 (83). - С. 100-102.
7. Вершинин А. В. Проблемы классификации конфликтов в учебной литературе конфликтологии/Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. 2017. - №17. - С.84-86.
8. Вишнякова Н. Ф. Конфликтология. Минск: Университетское, 2018. - 317с.
9. Волков Б. С., Волкова Н. В. Конфликтология: Учебное пособие для высших учебных заведений. -2-е изд. испр.и доп./ Б. С. Волков, Н. В. Волкова. М.: Академический Проект; Альма Матер, 2019. - 384 с.
10. Гордиенко Н. Н., Политаева Е. Н. Психологические особенности и пути преодоления межличностных конфликтов работников //Фундаментальные и прикладные исследования: проблемы и результаты. 2019. - № 16. -С. 73-78.
