"Мотивация"
Потребности людей постоянно возрастают, сравнить, например, наше жилище и одежду, и жилище, одежду наших предков. Оба хорошо защищают нас и наших предков от воздействий окружающей среды. Однако наша одежда и оболочка намного эстетичнее, они дают нам не только защиту, но и положительные эмоции, чувство собственного достоинства и уверенность в себе. Соответственно должно измениться и производство товаров и услуг, которые должны удовлетворять не только утилитарные, но и эмоциональные потребности человека. Темы лидерства, мотивации и культуры также должны измениться.
Жизнь человека невозможна без эмоций: «Эмоциональное насыщение тела есть его важная врожденная и пожизненно развивающаяся потребность». А сама «эмоция» (в строгом смысле слова) есть переживание, возникающее у человека в процессе удовлетворения насущной потребности». Теперь мы покупаем товары и услуги не только утилитарно (в смысле полезности), но и из-за положительных эмоций от самой купленной вещи, от сопутствующей услуги, а иногда и просто ради эмоций.
Чтобы контролировать эффективность продаж, важно всегда видеть общие тенденции, чтобы строго согласовывать стратегию вашей компании. В первую очередь следует как можно точнее выяснить, что больше всего ценят потребители, какие свойства товаров или качественные параметры услуг им нравятся больше всего. Это становится возможным благодаря постоянному анализу данных научных исследований, особенно социологических.
Цель данной работы: рассмотреть понятие мотивации в контексте
Объект исследования: поведение потребителя, обусловленное его мотивационной сферой.
Предмет исследования: мотивация и самовосприятие, динамика процесса мотивации, потребности и их создание.
ГЛАВА 1. МОТИВАЦИЯ И САМОВОСПРИЯТИЕ.. 4
1.1. Мотивация и динамика мотивации. 4
1.2. Роль заинтересованности в мотивации. 9
1.3. Единство и устойчивость мотивационных моделей. 10
1.4. Самоконтроль и фантазии. 13
ГЛАВА 2. ПОТРЕБНОСТИ И ИХ ПОНИМАНИЕ.. 15
2.1. Понимание и классификация потребностей. 15
1. Амблер Т. Практический маркетинг/Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Издательство «Питер», 2014.- 400 с.
2. Андреев А. Г. Лояльный потребитель — основа долгосрочного конкурентного преимущества компании // Маркетинговые исследования. — 2014. — №2. — С. 16.
3. Ахмедов Н. А., Широченская И. П. Маркетинг социально-значимой проблематики («Cause Related Marketing») как новое направление в повышении лояльности по отношению к компании и ее торговым маркам // Маркетинг в России и за рубежом. — 2015. — №1. — С. 3-10.
4. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 2013.- 416с.
5. Боргард Е. Маркетинг. Теория и практика. Учебное пособие / Е. Боргард. – М.: Юрайт, 2013. – 416 с.
6. Воронкова О.В. Поведение потребителей : учебное пособие / О.В. Ворон- кова. – Тамбов : Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2015. – 84 с.
7. Драганчук Л.С. Поведение потребителей: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2011. Дубровин И.А. Поведение потребителей: Учебное пособие. М.: Дашков и К, 2013.
8. Дудин М.Н. Поведенческие модели покупателей: сущность и особенности развития на современном этапе // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2014. № 3-1. С. 178-185.
9. Дудин М.Н., Лясников Н.В. Особенности поведения потребителей в условиях инновационного рынка. Т.1: Сборник статей XVI международной научно-практической конференции «Фундаментальные и прикладные исследования, разработка и применение высоких технологий в промышленности и экономике». 5-6 декабря 2013 года, Санкт-Петербург, Россия. – СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2013.- С.33-40.
10.Костина Г. Поведение потребителей на рынке товаров и услуг / Г. Костина, Н. Моисеева. – М.: Омега-Л, 2013. – 176 с.
