SMM-продвижение социальные сети - база ответов для Синергии, МТИ, МОИ, МосАПи
База ответов к тестам по SMM-продвижение социальные сети
Подходит для Синергии, МТИ, МОИ, МосАП
> Сделать приватный заказ <
> Магазин готовых работ <
1. Транзактная лояльность – это
2. Во время работы в CRM-модели для нового клиента обязательно указываются: (укажите 4 варианта ответа)
3. CRM представляет собой (укажите 1 вариант ответа)
4. Маркетинг … - это создание надежных, долгосрочных, взаимовыгодных и ценных взаимоотношений с клиентами компании.
5. Посчитайте, какую прибыль принёс клиент, который совершил две покупки, на основе следующих данных: 1. Данные о первой покупке: средний чек — 1600 рублей, стоимость привлечения клиента — 200 рублей, себестоимость продукции — 750 рублей. 2. Данные о второй покупке: средний чек — 300 рублей, стоимость удержания — 50 рублей, себестоимость материалов — 40 рублей.
6. Основу для сегментирования рынка составляет следующая группа факторов (укажите 3 варианта ответа)
7. Коэффициент расчета ROMI для маркетинговых мероприятий показывает
8. Установите этапы сегментации рынка в правильной последовательности
9. Рекламодатель вложил в рекламу в Директе 15 тыс. рублей и получил 25 тыс. рублей дохода. Также рекламодатель потратил 3 тыс. рублей на аренду оборудования. Вычислите ROI.
10. В контексте управления информацией CRM – это: (укажите 1 вариант ответа)
11. Установите в правильной последовательности этапы жизненного цикла клиентов
12. Укажите соответствие между следующими терминами и их характеристикой:
13. Стоимость привлечения — 200 рублей, стоимость удержания — 50 рублей. Определите, какой клиент принес компании больше прибыли.
14. К составным частям процесса управления информацией относят: (укажите 2 варианта ответа)
15. Появление концепции CRM обусловлено причинами ( укажите 2 варианта ответа)
16. Информационная модель CRM модель отражает следующие основные процессы: (укажите 4 варианта ответа)
17. Для избежания потерь всех данных из коробочной CRM при переустановке операционной системы нужно выполнить действие:
18. Составьте соответствие между следующими терминами и их характеристикой:
19. Коллтрекинг представляет процесс:
20. Коэффициент окупаемости инвестиций показывает успех или убыточность рекламной кампании и позволяет дать эффективную оценку вложенным средствам на основе показателя
21. Показатель KPI характеризует
22. Данные из CRM невозможно выгрузить в аналитические программы (укажите 2
23. ответа)
24. Разница между СРА (оплата за действие) и СРО (стоимость оформленного заказзаключается:
25. Процесс, который выполняется на этапе конвертации данных, называется:
26. Какой тип CRM включает в себя автоматизацию продаж, маркетинга и обслуживания клиентов (укажите1 вариант ответа)
27. Какой тип CRM включает в себя поиск, накопление, организацию, интерпретацию и использование данных о клиентах? (укажите 1 вариант ответа)
28. Напрямую влияют на СРА следующие показатели эффективности (укажите 2 варианта ответа)
29. Клиентские метрики позволяют измерить: (укажите два варианта ответа)
30. Программа лояльности – это (два варианта ответа)
31. Показатель LTV характеризует:
32. Значение показателя ROI равно 100% свидетельствует о том, что инвестиции
33. CRM-система может быть внедрена в компанию в виде: (укажите 2 варианта ответа)
34. Установите соответствие между терминами и их характеристикой
35. Определите последовательность этапов работы с информацией на рынке B2B в CRM-системе:
36. Установите соответствие между терминами и их характеристикой:
37. Что не является преимуществом облачной CRM? (укажите 1 вариант ответа)
38. Установите соответствие между определениями и их характеристикой:
39. Хранилище данных – это
40. Установите соответствие между отчетами, которые хранятся в Яндекс Метрике после интеграции с CRM системой , и характеристиками этих отчетов
41. Витрина данных – это:
42. Установите соответствие между терминами и их характеристикой
43. Коэффициент повторных продаж (КПП) характеризует (укажите 2 варианта ответа)
44. Существуют виды CRM по уровню разработки информации (укажите 3 варианта ответа)
45. В ситуации, если большую часть лидов аналитик получает через входящие звонки, нужно убедиться в том, что…
46. Установите последовательность внедрения CRM-системы в организации:
47. варианта ответа)
48. Установите последовательность этапов формирования лояльности клиентов
49. Ключевыми факторы успеха внедрения crm- системы являются: (укажите 3 варианта
50. Укажите в правильной последовательности интеграцию информации из CRM-системы в Яндекс Метрику
51. В зависимости от технологии размещения СRM-системы классифицируются на (укажите 2 варианта ответа)
52. Какие функции может выполнять менеджер CRM-системе (укажите 3 варианта ответа)
53. Самая популярная СRM-система в сфере B2C называется
54. Коэффициент, характеризующий прибыль компании, полученную от одного клиента за все время сотрудничества с данным клиентом, называется
55. Ключевая цель внедрения CRM в организации заключается в увеличении объемов … и прибыли
