Системы управления знаниями

ВВЕДЕНИЕ

Вместе с развитием бизнеса изменялись задачи и набор рычагов управления знаниями. К примеру, в 90-е годы речь шла о преодолении информационной перегруженности. Вместе с выполнением этой задачи актуальными стали вопросы сохранения уже полученного опыта и более глубокой кастомизации внешних и внутренних ресурсов:

- разработка профилей знаний – информационных продуктов, которые содержат набор необходимых знаний;

- структуризация имеющихся знаний и накопленного опыта;

- информационная поддержка бизнеса – работа с клиентами.

Не так давно данное направление работы получило определенное название- «управление знаниями». Сегодня существует большое количество центров знаний- подразделений, работники которых выполняют работы, тесно связанные с управлением знаниями: структурирование и кастомизацию источников знаний, разработку «карт знаний», формирование условий для выявления экспертов, создание новых знаний. Иногда ими же осуществляется информационная поддержка бизнеса.

В данном реферате системы управления знаниями рассматриваются в роли инструмента повышения эффективности деятельности организации.

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3

1. СУТЬ И ПОНЯТИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ 4

2. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЙ ЗНАНИЯМИ 7

3. СТРАТЕГИИ КОДИФИКАЦИИ И ПЕРСОНИФИКАЦИИ 9

4. ФУНКЦИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ 11

5. ОСОБЕННОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ 14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 19

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.    Абрамов, Н.В.и др.. Информационные системы в медицине: Учебное пособие— Нижневартовск: Изд-во Нижневарт. гуманит. ун-та,2008. — 171 с.

2.    Баранчеев, В.П. Управление знаниями в инновационной сфере: Учеб. - М.: ООО «Благовест-В», 2007. - 272 с.

3.    Брасс, А.А. Менеджмент: наука и практика конструктивного руководства: учеб. пособие. - Минск: Современная школа, 2006. - 280 с.

4.    Брукинг, Э. Интеллектуальный капитал / Пер. с англ. под ред. J1. Н. Ковалик. — СПб:,2001. — 288 с.

5.    Букович, У. Управление знаниями: руководство к действию / Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 504 с.

6.    Веснин, В.Р. Основы менеджмента. – М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова, 1999.

7.    Гаврилова, Т.А. Базы знаний интеллектуальных систем. – СПб: Питер, 2000.

8.    Дресвянников, В.А. Построение системы управления знаниями на предприятии: Учеб. пособие. - М.: КНОРУС, 2008. - 344 с.

9.    Лабоцкий, В.В. Управление знаниями. Минск: Современная школа, 2006.

10.          Лукичева, Л.И. Внутрифирменное управление интеллектуальными активами - М.: ООО «Омега-Л», 2004. - 192 с.

11.          Мазур, И.И. Управление качеством: учебн. пособие. - М.: Высш. шк., 2003. - 334 с.

12.          Прохоров А. Технологии управления знаниями и документооборот. // КомпьютерПресс. – 2002 – № 1.

13.          Харрингтон, Дж. Совершенство управления знаниями. М: Стандарты и качество, 2007.

14.          Системы управления знаниями [электронный ресурс] URL: http://scicenter.online/finansov-osnovy-scicenter/intellektualnyiy-kapital-per-angl-pod-red.html (дата обращения 23.11.2018)