Управление конкурентоспособностью стоматологической клиники
Выпускная квалификационная (дипломная) работа на тему: Управление конкурентоспособностью стоматологической клиники.
Год: 2023
Объем: 82 стр.
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации: 60+% по антиплагиат.вуз.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений. Во введении рассмотрены основные элементы научного аппарата выпускной квалификационной работы. В первой главе, проведен анализ теоретических аспектов и тенденций исследуемой проблемы в литературе. Во второй главе работы рассмотрены методы оценки конкурентоспособности организации , представлен алгоритм управления конкурентоспособностью организации. В третьей главе исследуется стоматологическая клиника. Проведен комплексный анализ деятельности стоматологической клиники «ДентаОС» за период 2020-2022 гг. разработана конкурентная стратегия стоматологической клиники и проведен прогноз ее эффективности. В заключении даны основные результаты проведенного исследования, проанализирована степень достижения целей и задач исследования.
1 Теоретические основы управления конкурентоспособностью организации. 6
1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности организации. 6
1.2 Факторы и источники конкурентоспособности организации. 13
1.3 Особенности управления конкурентоспособностью организации на рынке стоматологических услуг. 19
2 Методические аспекты управления конкурентоспособностью организации. 25
2.1 Методы оценки конкурентоспособности организации. 25
2.2 Алгоритм управления конкурентоспособностью организации. 31
3. Анализ и меры по повышению конкурентоспособности организации. 43
3.1 Анализ рынка стоматологических услуг. 43
3.2 Оценка конкурентоспособности стоматологической клиники «DentaOS». 48
3.3 Разработка конкурентной стратегии стоматологической клиники «DentaOS». 58
1. Об обществах с ограниченной ответственностью: федер. закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "" http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17819/70c0a8cdc34b8e2d7e7ef698488d51acc556dc7e/ (дата обращения 15.03.2023)
2. О защите прав потребителей : федер. закон от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 11.06.2021). – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61763/ (дата обращения: 07.0,.2023).
3. Ажбаева, А.Х. Организация и планирование рекламной деятельности / А.Х. Ажбаева // Инновационные процессы в науке и образовании. – 2019. – С. 77–79
4. Андомина М.О. Рекомендации по маркетинговому продвижению услуг стоматологической клиники // В сборнике: Актуальные проблемы развития российской экономики и управления. сборник статей I Всероссийской научно-практической конференции. 2018. С. 3-9.
5. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 2009. – С. 55.
6. Антинескул, Е. А. Основы товарной политики: учеб. пособие / Е. А. Антинескул, Е. А. Керзина, А. А. Ясырева; Перм. гос. нац. исслед. ун-т. – Электрон. дан. – Пермь. – 2019. – 102 с.
7. Антонов, Г. Д. Стратегическое управление организацией : учебное пособие / Г.Д. Антонов, О.П. Иванова, В.М. Тумин. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 239 с.
8. Артюшина, Е.В. Исследование отношения потребителей к практике использования российскими компаниями элементов многоуровневого маркетинга / Е.В. Артюшина// Маркетинг в России и за рубежом. - 2019. - N 3. - С. 14.
9. Афанасьев, М. А. Система управления корпоративной эффективностью: основные аспекты и специфика внедрения в российских организациях/ М.А. Афанасьев, Р.О. Архипов // Управление в России: проблемы и перспективы. – 2019. – № 2. – С. 3–7.
10. Бараненко С.П. Стратегический менеджмент. / С.П. Бараненко. - Москва: Центрполиграф, 2019. – 480 c.
11. Браун В.А. Продвижение на российском рынке стоматологических услуг: особенности и проблемы // В сборнике: Материалы Научной сессии. В 2 т. Направления: VIII. Экономика и финансы. IX. Управление и региональная экономика. X. Математика и информационные технологии. XI. Физические науки. XII. Естественные науки. XIII. Приоритетные технологии. XIV. Сервис и туризм. XV. Психология и педагогика. отв. ред. А. Э. Калинина. 2019. С. 65-71.
12. Булавко О. А. Основные факторы, влияющие на экономическую эффективность деятельности предприятия / О.А. Булавко, И.А. Гусаков, Ю.А. Палагина// Проблемы совершенствования организации производства и управления промышленными предприятиями: Межвузовский сборник научных трудов. – 2019. – № 2. – С. 22–26.
13. Бутылева Ю.П., Надворная Н.Н. К вопросу о повышении эффективности и конкурентоспособности стоматологических клиник (на примере Приморского края)// Научно-техническое и экономическое сотрудничество стран АТР в XXI веке. 2019. Т. 2. С. 407-412.
14. Веселков С.Н. Стратегический менеджмент. Успешное управление бизнесом в России: Учебно-практическое пособие / С.Н. Веселков, Ю.А. Цыпкин. - Москва: Юнити, 2019. – 606 c.
15. Веснин В. Стратегическое управление: учебник / В. Веснин. – Москва: Проспект, 2018. – С. 29.
16. Голубков, Е. П. Еще раз к вопросу о понятии комплекса маркетинга / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2019. - N 1. - С. 5
17. Голубков, Е. П. Еще раз к вопросу о понятии комплекса маркетинга / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2019. - N 1. - С. 4-13.
18. Григорян, Е. С. Производственная стратегия предприятия : учебник / Е.С. Григорян. — Москва : ИНФРА-М, 2022. — 374 с.
19. Гуськов Ю.В. Стратегический менеджмент: учеб. пособие / Ю.В. Гуськов. – Москва: Альфа-М, 2019. – 448 c.
20. Ершова Е.Ю. Особенности продвижения стоматологических услуг// Наука Красноярья. 2019. Т. 8. № 5-3. С. 43-47.
21. Ищенко А.А. — О правовой природе стратегического планирования социально-экономического развития в зарубежных странах // Административное и муниципальное право. – 2021. – № 3. – С. 1 - 20.
22. Калашников Д. В., Кособокова, Е. В. Построение системы внутрифирменного бизнес-планирования предприятия на современном этапе // Региональная экономика: теория и практика. – 2020. – № 38. –С. 73–82.
23. Калин Л.С. Нейромаркетинговое исследование тревожных состояний потребителей и успешности продвижения услуг в социальных сетях (на материалах рынка стоматологических услуг г. Пермь) // В сборнике: Развитие и трансформация маркетинга в глобально меняющейся экономике. Материалы Городской межвузовской научно-практической конференции молодых ученых и студентов. Пермь, 2021. С. 94-100.
24. Карпова Н.В., Высоцкая Д.В. Стратегическое планирование на предприятии // Научный альманах. 2019. № 5–1 (55). С. 45–47.
25. Каспарян Д.И. Брендинг и продвижение услуг стоматологических клиник // В сборнике: ИННОВАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ. сборник статей XI Международной научно-практической конференции. Пенза, 2020. С. 91-94.
26. Кашин, В. А. Стратегическое управление финансами: как добиться финансового благополучия / В.А. Кашин, В.В. Панков, В.И. Перов. — Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2021. — 176 с.
27. Ким Н.М. Рекламная кампания как многоэтапный процесс// Управленческое консультирование, 2019. - №1. – С. 79-82
28. Конева О.Ю. Конкурентоспособность организации на рынке стоматологических услуг // Дельта науки. 2019. № 1. С. 34-37.
29. Котлер, Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1990. – С.76.
30. Ласковый А.А. Проблемы оценки конкурентоспособности стоматологических клиник и кабинетов // В сборнике: Менеджмент в здравоохранении: вызовы и риски XXI века. Сборник материалов VI Международной научно-практической конференции. Волгоград, 2022. С. 164-167.
31. Митяева, О.А. Методы оценки полезности мультиатрибутивного товара / О.А. Митяева // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. – 2018. – № 1-1. – c. 24-34.
32. Наумович С.А., Полоник И.С., Громова В. Современная рекламная стратегия в продвижении стоматологических услуг // В сборнике: Стоматология славянских государств. Сборник трудов ХII Международной научно-практической конференции. Под редакцией А.В. Цимбалистова, Н.А. Авхачевой. 2019. С. 255-259.
33. Остервальдер, А. Разработка ценностных предложений: как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители. Ваш первый шаг / А. Остервальдер. – М.: Альпина Паблишер. – 2020. – 312 с.
34. Парамонова, Т.Н. Маркетинговые коммуникации : учебник / под ред. И.Н. Красюк. - М. : ИНФРА-М, 2018. - 272 с.
35. Портер, М. Конкурентное преимущество: как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / М. Портер. – М. : Альпина Паблишер. – 2020. – С. 44-51
36. Прокудин В.А., Долгих Г.А. Конкурентоспособность организации в современных условиях // В сборнике: МОЛОДЕЖНАЯ НАУКА КАК ФАКТОР И РЕСУРС ОПЕРЕЖАЮЩЕГО РАЗВИТИЯ. сборник статей VI Международной научно-практической конференции. Петрозаводск, 2021. С. 11-18.
37. Прокудин В.А., Долгих Г.А. Разработка стратегии для сохранения конкурентноспособности стоматологической клиники // В сборнике: Фундаментальная и прикладная наука: состояние и тенденции развития. Сборник статей XII Международной научно-практической конференции. г. Петрозаводск, 2021. С. 133-139.
38. Саталкина, Н. И. Экономика торговли : учебное пособие / Н. И. Саталкина, Б. И. Герасимов. Г. И. Терехова. – Москва : ФОРУМ. – 2021. – 232 с.
39. Стародворская Н.В. Современные тренды трансформации конкурентоспособности на примере стоматологической клиники // Вестник Пермского национального исследовательского политехнического университета. Социально-экономические науки. 2020. № 1. С. 254-265.
40. Фахриева Г.А., Макарова Е.С. Взаимосвязь системы управления персоналом и конкурентоспособности стоматологической клиники // В сборнике: Общество, государство, личность: молодежное предпринимательство в поведенческой экономике. Материалы XIХ Межвузовской научно-практической конференции студентов, магистрантов, аспирантов и молодых ученых; В двух частях. Казань, 2019. С. 245-249.
41. Федотова Ю.О., Карасева Л.А. Современные инструменты продвижения стоматологических услуг в системе здравоохранения (часть научно-исследовательской работы) // Медсестра. 2019. № 2. С. 49-55.
42. Херф, С. Как создать продукт, который полюбят. Опыт успешных менеджеров и дизайнеров / С. Херф. – М. : Манн, Иванов и Фербер. – 2019. – С. 184-191
43. Храмова, Л.В. Алгоритм формирования оптимальной структуры товарного ассортимента / Л.В. Храмова// Вопросы студенческой науки. – 2021. – №5 (57). – С. 19-21
44. Чижеский В.С. Особенности и методы продвижения на рынок стоматологических инновационных продуктов и услуг // В сборнике: Экономика и маркетинг в промышленности. Материалы студенческой научно-технической конференции, проводимой в рамках международного молодежного форума. 2019. С. 199-201.
45. Щепин, Е.В. Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе / Е.В. Щепин. – М.: Альпина Паблишер. – 2020. – 168 с.
46. Григорьева, Н.Н. Коммуникационный менеджмент: учебный курс / Н.Н. Григорьева. Режим доступа: http://e-college.ru/xbooks/xbook157/book/index/ (дата обращения 15.10.2022)
47. Петрук, Н.К. Организация как общественный феномен / Н.К. Петрук. URL: http://www.filosof.com.ua/Jornel/M_43/Petruk.htm (дата обращения 16.03.2023)
48. Роганян, С.А. Маркетинговая стратегия и ее роль в развитии организации / С.А. Роганян, Е.Е. Сосницкая, Н.Е. Бургун. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovaya-strategiya-i-ee-rol-v-razvitii-organizatsii/viewer (12.03.2023)
49. Сиволап, А.В. Применение моделей жизненного цикла для диагностики изменений, происходящих в организации / А.В. Сиволап. – Режим доступа: http://dspace.nbuv.gov.ua/bitstream/handle/123456789/65329/43-Sivolap.pdf?sequence=1(Дата обращения 01.03.2023).
50. Шпрингер Л. Как измерить лояльность клиентов [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://life.akbars.ru/kak-izmerit-loyalnost-klientov (дата обращения 09.03.2023)
51. Abdulbaset Hasoneh Dr. The Role of Organizational Marketing in the New Millennium. – Режим доступа: https://hrmars.com/papers_submitted/4/The_Role_of_Organizational_Marketing_in_the_New_Millennium.pdf (Дата обращения 01.03.2023).
52. Dental Services Market Size, Share & Trends Analysis Report By Type (Dental Implants, Cosmetic Dentistry), By End-use (Hospitals, Dental Clinics), By Region (North America, APAC), And Segment Forecasts, 2022 – 2030 [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/dental-services-market-report (дата обращения 09.03.2023)
53. Morgan, N.A. (2019) Research in marketing strategy / N.A. Morgan, K.A. Whitler//Journal of the Academy of Marketing Science. – 47 (1). – pp. 4-29.
54. Ruijgrok P., Frasincar F., Vandic D.. Hogenboom F. Ontonavshop: An ontology-based approach for web-shop navigation // Journal of Web Engineering. – 2018. – № 17(3-4). – p. 241-269.
