Профессионально-этические принципы успешной коммуникации
Актуальность данной темы заключается в том, что в большинстве стран с многолетним опытом работы в сфере деловых коммуникаций существует ряд строгих правил этикета, нарушение которых может повредить имиджу делового человека. По мере того, как рыночная экономика в стране становится все более и более устойчивой, некоторые серьезные бизнесмены вынуждены концентрироваться на международном опыте делового общения, чтобы не быть нелепым на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги.
Знание делового этикета - залог успеха в ведении бизнеса. Основным показателем успеха в бизнесе является достижение реальных результатов, т.е. прибыль, рост производства, профессиональное удовлетворение, создание положительного имиджа в обществе, уважение к деловым партнерам, надежность компании.
Известно, что только 10-15% из тех, кто открыл бизнес, действительно успешны, чтобы попасть в их число, мало быть целеустремленным, необходимо быть порядочным человеком и хорошим профессионалом, все это связано с профессионально-этическими принципами успешной коммуникации.
Практическая значимость заключается в том, что проблемы нравственно-этических норм в системе массовых коммуникаций сейчас достаточно остры, потому что в сложившейся ситуации каждый может писать практически все что вздумается, искажая факты, понося и даже оскорбляя человека, группу лиц и т.д. В качестве наиболее важных и обширных компонентов системы массовой коммуникации рассматриваются виртуальное пространство и проблемы его этики и средств массовой информации.
Поэтому необходимо знать технологию деловых отношений, уметь торговаться, соблюдать этику коммерческих коммуникаций, постоянно заниматься маркетингом, разрабатывать эффективную рекламу, изучать вопросы о спросе и продажах, преодолевать языковые трудности, постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки и следить за своим положительным имиджем.
Метод исследования: теоретический и практический анализ этических норм деловой коммуникации.
Предмет работы - основные принципы этики и особенности их проявления в практике делового общения.
Объект данной работы - профессионально-этические принципы деловой коммуникации.
Цель данной работы: рассмотреть теоретические и практические аспекты профессионально-этических принципов деловой коммуникации.
В связи с поставленной целью необходимо рассмотреть следующие задачи:
- Понятие и сущность этики делового общения.
- Основные принципы профессиональной этики.
- Характеристика компании ОАО «АВАНТА».
- Анализ профессионально-этических принципов в компании ОАО «АВАНТА».
При рассмотрении поставленной цели и задач использовались современные методы научного познания. Опираясь на исторические и современные методы, использовались теоретические формы рассмотрения и изложения материала. Исследования проводились на основе логической последовательности: от общего к частному, от предыдущего к современному.
В работе были использованы монографии, учебные пособия, статьи по тематике курсовой литературы основной список приведен в списке использованных источников и литературы.
Структура данной работы состоит из введения, двух глав, трех параграфов, заключения и списка использованной литературы.
1. Теоретические аспекты профессионально-этических принципов деловой коммуникации. 5
1.1. Понятие и сущность этики делового общения. 5
1.2. Основные принципы профессиональной этики. 6
2. Деловая этика компании ОАО «АВАНТА». 9
2.1. Характеристика компании ОАО «АВАНТА». 9
2.2. Анализ профессионально-этических принципов в компании ОАО «АВАНТА». 9
1. Аминов, И.И. Профессиональная этика и служебный этикет: Учебник для студентов вузов / В.Я. Кикоть, И.И. Аминов, А.А. Гришин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015:. - 559 c.
2. Виговская, М.Е. Профессиональная этика и этикет: Учебное пособие для бакалавров / М.Е. Виговская. - М.: Дашков и К, 2015. - 144 c.
3. Горелов, А. А. Этика / А.А. Горелов, Т.А. Горелова. - М.: Флинта, МПСИ, 2016. - 416 c.
4. Гусейнов, А. А. Этика / А.А. Гусейнов, Р.Г. Апресян. - М.: Гардарики, 2017. - 480 c.
5. Дусенко, С.В. Профессиональная этика и этикет: Учебное пособие для студ. учреждний высш. проф. образования / С.В. Дусенко. - М.: ИЦ Академия, 2015. - 224 c.
6. Зеленкова, И. Л. Этика / И.Л. Зеленкова. - М.: ТетраСистемс, 2016. - 352 c.
7. Кикотя, В.Я. Профессиональная этика и служебный этикет: Учебник для студ. ВУЗов / В.Я. Кикотя. - М.: Юнити-Дана, 201:. - 559 c.
8. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке.. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2015:. - 304 c.
9. Одинцова, О.В. Профессиональная этика: Учебник для студ. учреждений высш. проф. образования / О.В. Одинцова. - М.: ИЦ Академия, 2015. - 144 c.
10. Разин, А. В. Этика: Уч. / А.В.Разин - 4-е изд., перераб. и доп.-М.:НИЦ ИНФРА-М,2016.-416 с.
11. Цвык, В.А. Профессиональная этика: Основы общей теории: Учебное пособие / В.А. Цвык. - М.: РУДН, 2015. - 288 c.
