Основным направлением психологического исследования организаций является поиск факторов, которые влияют на производительность сотрудников и организаций в общем. Изначально внимание профессионалов привлекли благоприятные условия качественного выполнение работниками своих обязанностей. Гражданское поведение относится к действиям. Работники, которые не являются частью своих обязанностей, для которых нет отдельного материального вознаграждения, но которые идут на пользу организации, поддержать его психологические и социальные функции и тем самым увеличить его эффективность.
1. Гражданское поведение в организации: учебник / ред.: О.А. Гулевич . - Организационная психология. 2013. Т. 3. No3. С. 78–96