Ответы на тест. ИИТ. Информационные системы и технологии КИС. Набрано 72%. 1948

ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!

ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!

Ответы в файле будут выделены зеленым!!

Какие основные причины сопротивления сотрудников при внедрении CRM-системы?(выбрать все верные варианты)
Выберите один или несколько ответов:
a.Некомпетентность руководителя проекта внедрения
b.Инстинктивная боязнь изменений
c.Нежелание повысить «прозрачность» своей работы - "незаменимость"
d.Повышение должностных обязанностей
e.Неудобства использования
f.Нежелание повысить «прозрачность» своей работы - "видимость работы"
Что определяем по формуле Сью-Фелана?
Выберите один ответ:
a.количество клиентов
b.ценность клиента
c.затраты
d.себестоимость
e.коэффициент лояльности
f.доход

из четырех категорий активов, вокруг которых сосредоточены инвестиции в области информационных технологий и управление портфелем которых составляет основу работы руководства департаментов информационных технологий предприятия
- это описание внутреннего бизнес-процесса предприятия в виде потока взаимодействия между внутренними и внешними для организации веб-сервисами. Точка зрения на этот процесс - чисто внутренняя, например, со стороны руководства, или как еще говорят, со стороны владельца бизнес-процесса.
- это определение последовательности условий, при соблюдении которых несколько независимых участников обмениваются сообщениями с целью выполнения некоторой общей бизнес-задачи.
OLTP, OLAP, ECM - это типы систем, которые...
Выберите один ответ:
a.оптимизируют данные
b.обеспечивают доступ к данным
c.организуют хранилище данных
d.управляют электронным документооборотом

Когда вопросы оптимальной архитектуры приобретают особую важность?
Выберите один ответ:

a.
При разработке структуры базы данных ИС

b.
Когда нужно спланировать портфель прикладных систем

c.
При приобретении новой КИС

d.
Когда необходимостью становится интеграция различных приложений от разных производителей

Для оценки состояния технологической инфраструктуры предприятия в терминах, понятных бизнес-руководству используют подход, основанный на следующих критериях:
Выберите один или несколько ответов:

a.
сервис-ориентированность

b.
Самоконфигурация

c.
Адаптивность

d.
Функциональные возможности

e.
Охват

f.
Самозащита
Выбрать из представленных показателей, которые используются для оценки эффективности деятельности предприятия:
Выберите один или несколько ответов:

a.
Key Performance Indicators

b.
Evaluating the effectiveness of the organization

c.
System of indicators characterizing the efficiency

d.
Balanced ScoreCards
Поставьте в соответствие какой специалист отвечает за какой процесс описания архитектуры данных:
Аналитик
Администратор базы данных
Проектировщик данных
Бизнес-аналитик
Оценки полезности ИС для предприятия отображаются графически в форме следующим образом:


Поставьте в соответствие параметры кругов (ИС) их обзначениям.

Цвет
Диаметр круга
Цифра
Xerox, Alfresco, IBM, Oracle, FabaSoft, SpringCM, EMC, Saperion - сколько лидеров в этом списке зарубежных производителей ECM по аналитике Gartner за 2012 год? (ввести только число)
К делопроизводству не относятся?
Выберите один ответ:

a.
Бездокументная информация.

b.
Официальные документы.

c.
Документированная информация.

d.
Служебные документы.

Основное отличие российского делопроизводства от западного заключается в
Выберите один ответ:

a.
низкой регламентации и менее четкой терминологии

b.
более высокой эффективности и регламентации

c.
более высокой регламентации

Какие виды регистрационных форм документов используются? (выбрать все верные варианты)
Выберите один или несколько ответов:

a.
Регистрационно-контрольная карточка

b.
Журнал регистрации

c.
Дело

d.
Ведомость документов
К факторам, влияющим на неудачное внедрение СЭД относятся?(выбрать все верные варианты)
Выберите один или несколько ответов:

a.
Очень быстро растущий уровень проникновения ИТ в делопроизводство компании

b.
Выбор случайной (непрофессиональной) компании-внедренца системы

c.
Сопротивление или пассивное отношение к процессу со стороны персонала

d.
Внедрение на предприятии СМК

e.
Неправильное планирование, выбор "не своей" системы и платформы

f.
Пассивное участие топ-менеджеров в процессе внедрения СЭД
Cуммарное среднее время, которое сотрудники фирмы тратят на рутинную обработку документов более ... %
С чем напрямую связано развитие делопроизводства
Выберите один ответ:

a.
С глобализацией

b.
С эволюцией материалов (носителей)

c.
С приростом населения

d.
С развитием печатного дела

e.
С развитием законодательства

Что входит в нормативную базу делопроизводства?(выбрать все верные варианты)
Выберите один или несколько ответов:

a.
Законодательные и правовые акты, регламентирующие работу с информацией и документацией.

b.
Государственная Система Документационного Обеспечения Управления (ГСДОУ).

c.
Классификаторы по делопроизводству.

d.
ГОСТы регулирующие ведение делопроизводства.

e.
Законодательные акты по налогообложению и бухучету.
Укажите наиболее полный вариант продолжения фразы "Документооборот это:
Выберите один ответ:

a.
движение документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправления

b.
деятельность по организации хранения документов

c.
документационное обеспечение управления

d.
часть делопроизводства, непосредственно связанная с созданием документов

e.
отрасль деятельности по разработке и оформлению официальных документов, организации их движения, учета и хранения

Типовая схема движения входящего документа состоит из следующих процессов:
Выберите один ответ:

a.
Получение -> Регистрация -> Рассмотрение -> Исполнение -> В дело

b.
Получение -> Рассмотрение -> Регистрация -> Исполнение -> В дело

c.
Получение -> В дело -> Рассмотрение -> Исполнение -> Регистрация

d.
Получение -> В дело -> Регистрация -> Рассмотрение -> Исполнение

e.
Получение -> Рассмотрение -> Исполнение -> Регистрация -> В дело

К какому из этапов развития концепции CRM принадлежит функция "helpdesk и call-center"?
Выберите один ответ:

a.
Повышение лояльности клиентов

b.
Более эффективное управление временем

c.
Contact Management

d.
Sales Force Automation

e.
Контроль управления процессом продаж

Какие основные причины сопротивления сотрудников при внедрении CRM-системы?(выбрать все верные варианты)
Выберите один или несколько ответов:

a.
Повышение должностных обязанностей

b.
Некомпетентность руководителя проекта внедрения

c.
Неудобства использования

d.
Инстинктивная боязнь изменений

e.
Нежелание повысить «прозрачность» своей работы - "видимость работы"

f.
Нежелание повысить «прозрачность» своей работы - "незаменимость"
К видам серверов приложений архитектуры Application Server для организации CRM-систем относятся?(выбрать все верные варианты)
Выберите один или несколько ответов:

a.
Java application servers

b.
Microsoft .NET Framework

c.
Database server

d.
File server
Работу какой CRM-системы Вы изучали на одной из лабораторных работ?
Выберите один ответ:

a.
Quick Sales

b.
Sugar CRM

c.
Microsoft CRM

d.
Oracle Siebel CRM

e.
Monitor CRM

f.
ASoft CRM

Data mining - это инструмент из:?
Выберите один ответ:

a.
Логистической CRM

b.
Операционной CRM

c.
Технологической CRM

d.
Коллаборационной CRM

e.
Аналитической CRM

Какой модели соответствует архитектура: Клиент(Presentation Logic, Bussiness Logic, Связующие функции) Сервер(Database logic, СУБД) БД ?
Выберите один ответ:
a.File Server
b.RDA
c.DBS
d.Application Server

Что не относится к целям CRM-стратегии?
Выберите один ответ:
a.квалифицировать клиентов
b.предотвратить уход клиентов к конкуренту
c.научиться эффективно работать с клиентами
d.набор профессионального персонала
e.увеличить доход компании

Какие специалисты обязательно необходимы в команде по внедрению CRM-системы? (выбрать все верные варианты)
Выберите один или несколько ответов:
a.Архитектор бизнес-систем
b.Тренер- специалист по разработке учебных программ
c.Специалист по логистике
d.Бизнес-консультант
e.Маркетолог
f.Консультант по управлению проектом

Выберите правильную аббревиатуру "Хранилище данных" из представленных:
Выберите один ответ:
a.DW
b.DB
c.OLAP
d.ETL
e.OLTP

Какая из базовых предметных областей архитектуры КИС лишняя
Выберите один ответ:
a.
b.Архитектура данных;
c.Архитектура приложений;
d.Стратегическая архитектура;
e.Бизнес-архитектура;
f.Технологическая архитектура;

ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!

ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!

Ответы в файле будут выделены зеленым!!