Наш современный мир, общественные потрясения, переживаемые как на общегосударственном, так и личностном уровне, создают много стрессовых ситуаций, которые могут вызвать негативные реакции, эмоции, состояния, могут провоцировать и порождать еще худшие враждебно настроенные состояния.
Каждому государственному служащему, эффективному руководителю важно приобрести знания по вопросам овладения эмоциями — основным из навыков стрессоустойчивости и научить (в т. ч. на тренинговых, семинарских занятиях) своих коллег, работников. Это, безусловно, будет способствовать улучшению как внутренней, так и внешней коммуникации, психологической атмосферы в коллективе, деятельности и качественных услуг.
Многие из нас привыкли рассматривать окружающий мир как причину всего происходящего, в том числе и наших состояний и эмоций, то есть с легкостью обвинять в событиях своей жизни других. Если обобщить этот подход к жизни, то формулируется он следующим образом: «Обстоятельства руководят моей жизнью, мною».
А если задуматься, что любые происходящие с нами обстоятельства (события) — последствия наших реакций на предыдущие события. Ваши реакции происходят у вас – в мыслях, в эмоциональной сфере. Ваши реакции принадлежат только вам и у вас всегда есть выбор, как реагировать. К примеру, ваш коллега снова действует не так, как вы планировали. Вы можете обидеться, прервать отношения, не обратить внимание и т.д. — тысяча вариантов. Следующие события будут следствием вашего выбора реакции, а не поступку коллеги. Подчиненный делает что-то, что вам не нравится, например постоянно опаздывает. Ваши последующие действия зависят не от того, что он делает, а только от вашей реакции на его опоздание. У вас есть огромный выбор реакций, и на вас полная ответственность за то, какую именно вы выберете.