Профессиональная этика и основы делового общения ТЕСТ-3 НСПК
Оценка 96,67 из 100,00
Вопрос 1
Виды обращений
a. жалобы, заявления, предложения
b. жалобы, замечания, предложения
c. заявления, петиции, письма
d. жалобы, замечания, заявления
Вопрос 2
Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого
a. аффилиация
b. аттракция
c. гипноз
Вопрос 3
Женщина первой приветствует мужчину
a. никогда
b. во всех случаях
c. в зависимости от ситуации
d. если мужчина ее начальник
Вопрос 4
Манипулирующее воздействие проявляется в
a. демонстрации своей позиции
b. использовании человека в корыстных целях
c. в покровительственном отношении к человеку
Вопрос 5
На каждую минуту публичного выступления приходится … минут подготовки
a. 30-40
b. 5-7
c. 10-15
d. 20-25
Вопрос 6
Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан влечет
a. материальную ответственность
b. уголовную ответственность
c. административную ответственность
d. административную и уголовную ответственность
Вопрос 7
Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты)
a. формально-ролевое
b. деловое
c. манипулятивное
d. светское
Вопрос 8
Общение, при котором регламентированы содержание и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли
a. примитивное
b. светское
c. деловое
d. ролевое
Вопрос 9
Основные этапы ораторской деятельности
a. подготовительный и основной
b. вербальный и невербальный
c. докоммуникативный, коммуникативный, посткоммуникативный
d. коммуникативный и посткоммуникативный
Вопрос 10
Ответ на обращение не дается
a. если обращение содержит нецензурные слова
b. если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес
c. если ответ на обращение содержит государственную тайну
d. если обращение обжалует судебное решение
Вопрос 11
Первым по правилам делового этикета здоровается
a. женщина с мужчиной
b. старший по возрасту с младшим
c. руководитель с подчиненным
d. мужчина с женщиной
Вопрос 12
Перцептивная сторона общения включает
a. процесс формирования образа другого человека
b. процесс управления общением
c. проявление тревожности
d. демонстрацию креативного поведения
Вопрос 13
Порядок общения с вышестоящим руководством и между подчиненными
a. чинопочитание
b. авторитет
c. иерархия
d. субординация
Вопрос 14
Постижение эмоциональных состояний другого человека, сопереживание при общении
a. экспрессивность
b. эмпатия
c. рефлексия
Вопрос 15
При деловой встрече первым представляют
a. руководителя подчиненному
b. мужчину женщине
c. старшего по возрасту младшему
d. женщине мужчину
Вопрос 16
При обмене рукопожатиями первым подает руку
a. старший более молодому
b. женщина мужчине
c. мужчина женщине
d. подчиненный руководителю
Вопрос 17
При обращении к членам коллектива наиболее уместным является обращение
a. товарищи
b. коллеги
c. господа
d. друзья
Вопрос 18
Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности
a. стереотипизация
b. обобщение
c. самоактуализация
d. идентификация
Вопрос 19
Распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию
a. клевета
b. диффамация
c. пасквиль
d. оскорбление
Вопрос 20
Ситуация, при которой личная заинтересованность служащего может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение им должностных обязанностей
a. коррупция
b. коллизия
c. конфликт интересов
d. преступление
Вопрос 21
Соблюдение субординации вне службы
a. обязательно
b. неуместно
c. зависит от занимаемых должностей
d. зависит от ситуации
Вопрос 22
Содержание устного обращения гражданина
a. не фиксируется
b. фиксируется в личном деле
c. фиксируется в карточке личного приема гражданина
d. фиксируется в книге регистрации обращений
Вопрос 23
Срок рассмотрения обращения может быть продлен на
a. 15 дней
b. 7 дней
c. 10 дней
d. 30 дней
Вопрос 24
Срок рассмотрения письменного обращения составляет
a. 7 дней
b. 30 дней
c. 15 дней
d. 10 дней
Вопрос 25
Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство охватывают понятие
a. этика
b. лингвистика
c. риторика
d. афазия
Вопрос 26
Тип барьеров в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний, требований, предъявляемых друг другу
a. физические
b. эмоциональные
c. культурные
d. смысловые
Вопрос 27
Толерантность — это
a. моральный долг
b. терпимость, уважение, понимание богатого многообразия культур нашего мира
c. политическая необходимость
d. принятие самого себя
Вопрос 28
УК РФ предусматривает штраф за клевету в размере
a. до 10 тыс. руб.
b. до 10 млн. руб.
c. до 2 млн. руб.
d. до 1 млн. руб.
Вопрос 29
Устное воспроизведение одной стандартной страницы машинописного заполнения (1800 печатных знако в среднем занимает
a. от 5 до 10 минут
b. более 10 минут
c. от 3 до 5 минут
d. от 2 до 3 минут
Вопрос 30
Экспромт — это
a. афоризм
b. вид выставки
c. сопровождение руководителя на переговорах
d. свободная импровизация оратора
Оценка 96,67 из 100,00
Вопрос 1
Виды обращений
a. жалобы, заявления, предложения
b. жалобы, замечания, предложения
c. заявления, петиции, письма
d. жалобы, замечания, заявления
Вопрос 2
Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого
a. аффилиация
b. аттракция
c. гипноз
Вопрос 3
Женщина первой приветствует мужчину
a. никогда
b. во всех случаях
c. в зависимости от ситуации
d. если мужчина ее начальник
Вопрос 4
Манипулирующее воздействие проявляется в
a. демонстрации своей позиции
b. использовании человека в корыстных целях
c. в покровительственном отношении к человеку
Вопрос 5
На каждую минуту публичного выступления приходится … минут подготовки
a. 30-40
b. 5-7
c. 10-15
d. 20-25
Вопрос 6
Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан влечет
a. материальную ответственность
b. уголовную ответственность
c. административную ответственность
d. административную и уголовную ответственность
Вопрос 7
Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты)
a. формально-ролевое
b. деловое
c. манипулятивное
d. светское
Вопрос 8
Общение, при котором регламентированы содержание и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли
a. примитивное
b. светское
c. деловое
d. ролевое
Вопрос 9
Основные этапы ораторской деятельности
a. подготовительный и основной
b. вербальный и невербальный
c. докоммуникативный, коммуникативный, посткоммуникативный
d. коммуникативный и посткоммуникативный
Вопрос 10
Ответ на обращение не дается
a. если обращение содержит нецензурные слова
b. если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес
c. если ответ на обращение содержит государственную тайну
d. если обращение обжалует судебное решение
Вопрос 11
Первым по правилам делового этикета здоровается
a. женщина с мужчиной
b. старший по возрасту с младшим
c. руководитель с подчиненным
d. мужчина с женщиной
Вопрос 12
Перцептивная сторона общения включает
a. процесс формирования образа другого человека
b. процесс управления общением
c. проявление тревожности
d. демонстрацию креативного поведения
Вопрос 13
Порядок общения с вышестоящим руководством и между подчиненными
a. чинопочитание
b. авторитет
c. иерархия
d. субординация
Вопрос 14
Постижение эмоциональных состояний другого человека, сопереживание при общении
a. экспрессивность
b. эмпатия
c. рефлексия
Вопрос 15
При деловой встрече первым представляют
a. руководителя подчиненному
b. мужчину женщине
c. старшего по возрасту младшему
d. женщине мужчину
Вопрос 16
При обмене рукопожатиями первым подает руку
a. старший более молодому
b. женщина мужчине
c. мужчина женщине
d. подчиненный руководителю
Вопрос 17
При обращении к членам коллектива наиболее уместным является обращение
a. товарищи
b. коллеги
c. господа
d. друзья
Вопрос 18
Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности
a. стереотипизация
b. обобщение
c. самоактуализация
d. идентификация
Вопрос 19
Распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию
a. клевета
b. диффамация
c. пасквиль
d. оскорбление
Вопрос 20
Ситуация, при которой личная заинтересованность служащего может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение им должностных обязанностей
a. коррупция
b. коллизия
c. конфликт интересов
d. преступление
Вопрос 21
Соблюдение субординации вне службы
a. обязательно
b. неуместно
c. зависит от занимаемых должностей
d. зависит от ситуации
Вопрос 22
Содержание устного обращения гражданина
a. не фиксируется
b. фиксируется в личном деле
c. фиксируется в карточке личного приема гражданина
d. фиксируется в книге регистрации обращений
Вопрос 23
Срок рассмотрения обращения может быть продлен на
a. 15 дней
b. 7 дней
c. 10 дней
d. 30 дней
Вопрос 24
Срок рассмотрения письменного обращения составляет
a. 7 дней
b. 30 дней
c. 15 дней
d. 10 дней
Вопрос 25
Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство охватывают понятие
a. этика
b. лингвистика
c. риторика
d. афазия
Вопрос 26
Тип барьеров в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний, требований, предъявляемых друг другу
a. физические
b. эмоциональные
c. культурные
d. смысловые
Вопрос 27
Толерантность — это
a. моральный долг
b. терпимость, уважение, понимание богатого многообразия культур нашего мира
c. политическая необходимость
d. принятие самого себя
Вопрос 28
УК РФ предусматривает штраф за клевету в размере
a. до 10 тыс. руб.
b. до 10 млн. руб.
c. до 2 млн. руб.
d. до 1 млн. руб.
Вопрос 29
Устное воспроизведение одной стандартной страницы машинописного заполнения (1800 печатных знако в среднем занимает
a. от 5 до 10 минут
b. более 10 минут
c. от 3 до 5 минут
d. от 2 до 3 минут
Вопрос 30
Экспромт — это
a. афоризм
b. вид выставки
c. сопровождение руководителя на переговорах
d. свободная импровизация оратора
