По роману Артура Хейли «Отель»
Роман «Отель» Артура Хейли – это история о перипетиях жизни, сплетении судеб и о сложностях управления отелем, в котором автор раскрывает разнообразные аспекты менеджмента и лидерства через действия героев. В процессе повествования сталкиваются с рядом управленческих задач, которые они успешно или неудачно решают.
Это захватывающий мир гостиничного бизнеса, где каждый персонаж сталкивается с уникальными вызовами и задачами управления. Эта книга предлагает увлекательное погружение в атмосферу профессионального роста, взаимоотношений в коллективе и стремления к успеху в динамичной индустрии гостеприимства.
В романе «Отель» герои сталкиваются с разнообразными управленческими задачами, связанными с организацией и управлением отелем. Эти задачи включают в себя найм и обучение персонала, управление клиентским сервисом, контроль финансовых потоков, развитие бизнеса, управление репутацией и обеспечение безопасности гостей. Каждый персонаж, в зависимости от своей роли и ответственности, сталкивается с уникальными вызовами и стремится решить их в интересах успешного функционирования отеля
***
1. Хейли, А. Отель / А. Хейли // Перевод: К. Тарасов, В. Коткин – АСТ, Neoclassic, 2014. – 608 с.
2. Кусков, А.С. Гостиничное дело: Учебное пособие / А.С. Кусков – М.: ИТК Дашков и К, 2020. – 327 с.
3. Филипповский, Е.Е. Экономика и организация гостиничного хозяйства / Е.Е. Филипповский, Л.В. Шмарова – М.: Финансы и статистика, 2023. – 174 с.
4. Балашова, Е.А. Гостиничный бизнес: как достичь безупречного сервиса / Е.А. Балашова – М.; СПб.: Вершина, 2021. – 205 с.
