«Проблемы формирования выборки для интернет-опросов» (на примере исследования программы лояльности Московского музея современного искусства)

Объектом в работе являются интернет-опросы как один из новых методов сбора первичной информации.

Предметом – выборка в интернет-опросах.

Цель курсовой работы – изучить закономерности и проблематику формирования выборки для интернет опроса на примере исследования программы лояльности Московского музея современного искусства.

Для достижения поставленной цели и актуальности решения требуют такие задачи:

-                  представить понятие, сущность и классификацию опросов       ;

-                  выделить особенности проведения интернет-опросов      ;

-                  описать процесс формирования выборки при интернет опросах;

-                  изучить проблемы формирования выборки при таких опросах;

-                  описание методики формирования выборки для интернет опроса участников программы лояльности музея;

-                  изучить процесс и результаты проведения интернет-опроса и связь их с особенностями выборки.

Методы представлены как теоретическими (анализ, синтез, классификация, систематизация, абстрагирование), так и эмпирическими (путем, собственно проведения интернет опроса, изучения его результатов).

Работа состоит из введения, где обосновывается актуальность, трех глав (из которых одна практическая), заключения суммирующего результаты работы, списка литературы из 25 наименований и 2-х приложений. Также работа включает 6 рисунков и 2 таблицы.

Содержание

Введение. 3

Глава 1. Теоретические аспекты опроса как метода маркетингового исследования 5

1.1.  Понятие, сущность и классификация опросов. 5

1.2.  Особенности проведения интернет-опросов. 7

Глава 2. Методика формирования выборки при интернет-опросах. 11

2.1. Процесс формирования выборки при интернет опросах. 11

2.2. Проблемы формирования выборки при интернет опросах. 13

Глава 3. Анализ программы лояльности Московского музея современного искусства 18

3.1. Описание методики формирования выборки для интернет опроса участников программы лояльности музея. 18

3.2. Процесс проведения интернет-опроса. 19

3.3. Результаты проведения. 21

Заключение. 24

Список используемых источников. 26

Приложения. 29

Список используемых источников

1.               Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / М.В. Акулич. – М.: ИТК Дашков и К, 2016. – 352 c.

2.               Ананьев А.Я. Практика опроса на планшетных компьютерах / Секция «От бумаги к планшетам»// Материалы V Грушинской конференции 2015. Москва, 2015.

3.               Андросов, Н. Интернет-маркетинг на 100% / Н. Андросов. – СПб.: Питер, 2012. – 240 c.

4.               Божук С. Г., Ковалик Л. Н., Маслова Т. Д., Розова Н. К., Тэор Т. Р. Маркетинг: Учебник для вузов. 4-е изд. Стандарт третьего поколения. – СПб.: 2012. – 448 с.

5.               Бутенко, И.А. Анкетный опрос как общение социолога с респондентами / И.А. Бутенко. – М.: Высшая школа, 2014. – 176 c.

6.               Васильев Г. А., Поляков В. А. Рекламный маркетинг: Учеб. пособие. – М.: Вузовский учебник, 2010. – 276 с.