Социально-психологические условия достижения взаимопонимания руководителя и подчиненных в деятельности
Оценка личных качеств и проблем при подборе лидеров – один из самых сложных аспектов лидерства. Польский журналист-исследователь Д.Пассент писал: «Директор должен быть дипломатом, когда требует что-то для своей компании от вышестоящих инстанций, строгим, когда требует выполнения своих распоряжений и распоряжений от подчиненных или выполнения договоров от поставщиков, изворотливым при разговорах с представителями печати, многообещающим при встречах с рабочей молодежью, видным государственным деятелем при приеме иностранных делегаций, святым отцом при приеме жалоб от приезжих...».
В этих оценках есть немалая доля правды, хотя и шутливая. В последнее десятилетие изучение стиля руководства стало важным направлением в процессе оптимизации деятельности человека, а также в целостном изучении личности. Знание стиля руководства позволяет решить проблему профессиональной пригодности управленческого резерва. Руководителю сложно выработать стиль действий, способный удовлетворить всех членов подчиненной ему команды. Осознание человеком причин и закономерностей своего поведения может коренным образом изменить его отношение к производственным ситуациям. Понимание возможного многообразия причин и методов управления, ясный и в то же время гибкий взгляд на проблемы делают руководителя более свободным, а его действия более успешными. Но независимо от стиля настоящий лидер, что бы он ни делал или ни говорил, способен привести других к наивысшему уровню достижений; это также дает им свободу и возможность для дальнейшего роста.
Проблема взаимодействия руководителей и подчиненных очень актуальна для современной науки и практики. В центре внимания находятся темы эффективности лидерства, стиля руководства, управленческого авторитета, улучшения социально-психологического климата в коллективе.
Во времена повышенной потребности в информации и творчестве, быстрых изменений во внешнем мире многое зависит от того, насколько умело люди управляются в рыночной организации. Недавние серьезные изменения на российском рынке заставляют нас переоценить нормы и ценности руководящих людей в организациях.
Поэтому в условиях развития рыночных отношений и роста конкуренции перед каждой компанией стоит задача повышения эффективности своей деятельности. Их успешное разрешение во многом зависит от уровня управления персоналом и эффективного взаимодействия руководителя и подчиненного.
Целью данной работы является определить социально-психологические условия достижения взаимопонимания в системе руководитель-подчиненный.
Из этой цели вытекают следующие задачи:
1. Изучить взаимодействие руководителя и подчиненного как предмет исследования.
2. Описать стили лидерства.
3. Рассмотреть особенности и причины конфликтов между руководителем и подчиненными.
4. Кратко описать выбранную нами организацию.
5. Провести анализ тестов и методик, выявляющих взаимодействие руководителя и подчиненного в конкретной организации.
6. Выявить пути улучшения взаимодействия между руководителем и подчиненным в организации.
Объектом работы является межличностное взаимодействие, предметом – взаимодействие руководителя с подчиненным. Для решения поставленных задач мы провели теоретический анализ литературы и социологический опрос среди работников банка.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ВЗАИМОПОНИМАНИЯ МЕЖДУ РУКОВОДИТЕЛЕМ И ПОДЧИНЕННЫМ... 5
1.1. Понятие «взаимопонимание» и «взаимодействие» в психологии и управлении. 5
1.2. Психологический климат, как показатель взаимодействия и понимания. 10
1.3. Стили руководства и их влияние на психологический климат в коллективе. 18
1.4. Механизмы взаимопонимания в общении руководителя и подчиненных. 21
2.1. Описание базы исследования. 25
1. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления. – М.: Изд-во ГРИФ УМО РФ, 2005.
2. Барнард Ч. Функции руководителя: власть, стимулы и ценности в организации/ Честер Бернард; пер. с англ. В.Кошкина. – М., Челябинск: Социум, ИРИСЭН, 2009. – 215 с.
3. Белинская Е.П., Тихомарицкая О.А. Социальная психология, Хрестоматия, М: 2000. – 452 с
4. Васильева Ю. В. Основы менеджмента (менеджмент): курс лекций. – Пенза: ИИЦ ПГУ, 2009
5. Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. – 3-изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 512 с
6. Дуракова И.Б., Родин О.А., Талтынов С.М. Теория управления персоналом. – Воронеж: Изд-во ВГУ, 2004.
7. Кишкель Е.Н. Социология и психология управления: Учеб. пособие – М.: Высш. шк., 2005. – 296 с.
8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.:Дело,2002.– 806с.
9. Психология и этика делового общения. Под редакцией Лавриненко В.Н. М: 2000.– 206с.
10. Рабочая книга практического психолога: пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А.А. Бодалёва, А.А. Деркача, Г.Л. Лаптева. – М.: Изд-во Инст. Психотерапии, 2002. – 340с.
