Детализация BSC по бизнес- процессам и центрам ответственности в коммерческом банке
В последние годы мировая экономика развивалась быстрее, в том числе и российская. В условиях стремительного развития и острой конкуренции компании сталкиваются с трудностями, особенно с точки зрения эффективного управления и достижения стратегических целей. Необходимо использовать новые методы управления организацией и методы оценки достижения стратегических целей. При этом необходимо использовать не только отечественный, но и зарубежный опыт.
Зарубежная практика показывает, что одним из наиболее успешных методов стратегического управления организацией и оценки достижения стратегических целей является использование системы сбалансированных показателей, которая была предложена американскими учеными Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном в конце прошлого века. Впоследствии эта концепция получила развитие в работах отечественных и зарубежных ученых, а также широко использовалась на практике, так как является одним из наиболее эффективных инструментов стратегического управления.
Актуальность данной темы обусловлена ростом количества коммерческих банков, их желания получать прибыль и удовлетворять запросы потребителей.
Цель данной работы изучение детализации BSC по бизнес- процессам и центрам ответственности в коммерческом банке.
Задачи:
- выяснить, что такое сбалансированная система показателей BSC / KPI;
- рассмотреть основные проблемы стратегического управления в банках;
- определить значение стратегического управления для банка;
- изучить центры ответственности в коммерческом банке.
1. Басовский Л.Е. Современный стратегический анализ / Л.Е. Басовский. Учебник. М.: ИНФРА-М, 2015. – 256с.
2. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. //М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003.
3. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты / Пер. с англ. //М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. – 512 с.
