Значение дипломатического протокола и этикета
Значение делового протокола и этикета
Быть скромным с начальством – долг,
с равным – хороший тон,
с подчиненным – благородство.
Бенджамин Франклин
«Этикет (фр. etiquette – ярлык, этикетка) – совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда)» [Словарь по этике 1981: 412].
Основываясь на этом определении, этикет можно рассматривать как социальное понятие и как исторически сложившуюся систему поведенческих правил, которые применяются в традиционных этнических групповых ситуациях общения.
Можно сформулировать определение этикета по-разному, а именно:
- свод норм и правил поведения человека в обществе;
- нормы тактичности и вежливости;
- форма поведения, регламентирующая отношения между членами социума.
Соглашусь с таким определением: «Этикет – как раз та черта характера, которая делает человека привлекательным» (Г. Александров).
Можно сказать и так: этикет — это правила игры, которые люди согласны соблюдать, чтобы облегчить свою жизнь в обществе.
Вся совокупность социальных норм и правил разделена на виды этикета. В современном обществе их достаточно много, каждый вид является ведущим в определенной области жизни: речевой этикет, свадебный, придворный, воинский, праздничный, дипломатический, деловой.
Деловой этикет – это правила поведения, которые соблюдаются в деловой области. По моему мнению, такой этикет помогает заработать репутацию надежного партнера, достичь хороших результатов в карьере, иметь уважение у коллег по работе и др.
Деловой этикет представляет собой свод правил, которые необходимо учитывать для успешной работы. Если рассматривать деловой этикет в какой-либо компании, то каждый сотрудник компании является ее лицом. И мне кажется, что очень важно, сотруднику компании уметь быть одновременно отзывчивым и профессиональным, дружелюбным и бескомпромиссным, полезным и независимым.
