Проектирование информационной системы службы технической поддержки для учета и контроля обслуживания технических и программных средств
Дата изготовления: июнь 2023 года.
Предмет: Проектирование информационных систем.
Целью курсового проекта является проектирование информационной системы службы технической поддержки, которая занимается учетом и контролем обслуживания технических и программных средств.
В соответствии с поставленной целью в работе определены следующие задачи:
1. проведение анализа предметной области;
2. выявление пользовательских требований к информационной системе;
3. разработка объектно-ориентированных моделей;
4. проектирование пользовательского интерфейса.
Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.
Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.
Введение 3
1. Методология организации службы технической поддержки 5
2 Описание бизнес логики 6
2.1 Описание существующей организации бизнес и информационных процессов 6
2.2 Постановка задачи 10
2.3 Группы пользователей 13
2.4 Функциональные требования 13
2.5 Определение требований к проектируемой системе. Построение модели прецедентов. 14
2.6 Диаграмма классов 16
2.7 Диаграмма последовательности 17
2.8 Диаграмма состояний 18
3 Разработка базы данных 19
4 Описание пользовательской части программного продукта 22
Заключение 25
Список используемой литературы 26
1) Иванова Г.С. Технология программирование, - М.: МГТУ им.Н.Э. Баумана, 2006г. – 336 с.
2) ИНТУИТ. Национальный открытый университет. Лекция 6:Методологии моделирования предметной области. [Электронный ресурс].URL: http://www.intuit.ru/studies/courses/2195/55/lecture/1628 (дата обращения 1.10.19).
3) ИНТУИТ. Национальный открытый университет. Лекция 4:Анализ предметной области. [Электронный ресурс]. URL:http://www.intuit.ru/studies/courses/574/430/lecture/9749.
4) Маклаков С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modeling Suite, М.: ДИАЛОГ МИФИ, 2003г. – 432 с.
5) Фаулер M. UML. Основы / 3-е издание. – Пер. с англ. – СПб:Символ-Плюс, 2004. – 192 с.
6) Куренкова В.П. Технико-экономическое обоснование создания автоматизированных систем и программных продуктов: Метод. указания. Самар. гос. аээрокосм. ун-т. – Самара: Издательство Самарского государственного аэрокосмического университета, 2006. – 48c.
7) Т. Конноли, К. Бегг, А. Страчан. Базы данных: проектирование, реализация, сопровождение. Теория и практика: Уч. Пос. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. – 1120 с.
